显示答案 18、在亲身体验、参与实践时，其学习效果最好，这种人属于（ ）。 本题得 0 分 A、行动学习者 B、触觉学习者 C、听觉学习者 D、视觉学习者 参考答案：触觉学习者 试题解析： 显示 显示答案 19、下列关于危机导因的说法中，正确的是（ ）。 本题得 2 分
A、危机发生的内部原因中，源自企业下层员工的失误多于企业管理人员的失误 B、大量危机来源于组织管理人员的失误 C、导致危机发生的外部原因往往多于内部原因 D、危机大部分是由外部因素造成的
参考答案：大量危机来源于组织管理人员的失误 试题解析： 显示 显示答案 20、企业的信誉危机的主要表现为（ ）。 本题得 2 分 A、舆论危机 B、行业危机 C、资产危机 D、产品危机 参考答案：舆论危机 试题解析： 显示 显示答案 三、多选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分) 1、危机处理中，面对危机的三大原则包括（ ）。 本题得 2 分 A、控制舆论 B、关怀 C、掌握主动 D、镇定
参考答案：关怀,掌握主动,镇定, 试题解析： 显示 显示答案 2、以下选项中，哪些属于容易遭受危机的企业（ ）。 本题得 2 分 A、新生企业
B、有知名领导人的企业 C、连锁企业 D、高速发展的企业
参考答案：新生企业,有知名领导人的企业,连锁企业,高速发展的企业, 试题解析： 显示 显示答案 3、专业技术人员公共危机应急处理能力系统主要包括哪些能力？（ ） 本题得 2 分 A、有效沟通能力 B、科学预测能力 C、专业技术知识能力
D、系统决策能力
参考答案：有效沟通能力,科学预测能力,专业技术知识能力,系统决策能力, 试题解析： 显示 显示答案 4、根据创新的内容不同，创新可以分为哪些类型？（ ） 本题得 2 分 A、技术体系创新 B、增量创新 C、基本创新
D、技术经济范式的变革
参考答案：技术体系创新,增量创新,基本创新,技术经济范式的变革, 试题解析： 显示 显示答案 5、下列哪些属于当今社会网络传播的新变化（ ）。 本题得 2 分 A、巨内容与微内容分庭抗礼 B、公媒体向自媒体演变 C、大众化向小众化演变 D、中心放射与终端对话并举
参考答案：巨内容与微内容分庭抗礼,公媒体向自媒体演变,大众化向小众化演变,中心放射与终端对话并举, 试题解析： 显示 显示答案 6、从危机预测的角度来说，下列哪些属于易出现危机的情况（ ）。 本题得 2 分 A、企业的脆弱环节、薄弱环节、易受攻击的环节 B、一次性的机会、不可替代的资源投入的场合
C、对公众安全和广泛利益具有重要影响的事件中 D、不可重复的关键环节
参考答案：企业的脆弱环节、薄弱环节、易受攻击的环节,一次性的机会、不可替代的资源投入的场合,对公众安全和广泛利益具有重要影响的事件中,不可重复的关键环节, 试题解析： 显示 显示答案 7、创新的原则有哪些？（ ） 本题得 2 分 A、效益效率原则 B、比较优势原则 C、系统辩证原则 D、构思独特原则
参考答案：效益效率原则,比较优势原则,系统辩证原则,构思独特原则, 试题解析： 显示 显示答案 8、以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（ ）。 本题得 2 分 A、要倾听对方，并试图共同寻找解决方案 B、以双赢共赢为目的
C、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求 D、着眼于保全企业的短期利益
参考答案：要倾听对方，并试图共同寻找解决方案,以双赢共赢为目的,企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求, 试题解析： 显示 显示答案 9、财税是国家治理的（ ）。 本题得 0 分 A、基础 B、重要支撑 C、核心
参考答案：基础,重要支撑, 试题解析： 显示 显示答案 10、有人认为“信息就是生产力”，那么在公共危机应急处理时，信息也起到至关重要的作用，作为专业人员，应具备以下哪些信息收集能力（ ）。 本题得 2 分 A、信息识别能力 B、信息分析能力 C、信息调查能力 D、信息整合能力