业绩的总和,是不是一下你对他肃然起敬?很具体,你要说他很优秀,没有感觉,所以一定要具体,具体化。第二个要通俗化,要讲得通俗易懂才行,你不通俗不易懂,别人不愿意传播,别人听不懂。第三个要故事化,我不用讲了。第四个叫情绪化。我们来分解一下。
第一个具体化,因为演讲很多时候要么说事,要么说人,说事,是希望大家通过一件事,明白一个道理;说人,是希望大家学习他的精神,把他当榜样,学习他的精神,要么说事,要么说人。所以我们怎么把事说得具体化呢?就是我们初中、小学课本里面讲的五何公式。何时、何地、何人、何事、何故。你把这交代清楚就好了,什么时间、什么地方、什么人发生什么事,最后告诉大家什么原因,制造悬念。这个我不多讲了。所以,五何公式做到具体化。
第二个通俗化。我问大家一个问题,现在有很多大学教授、专家他们有没有水平,各位?有水平,他们写的书却不畅销,有没有?为什么?太深奥了,不通俗。而相反的,我问大家,《谁动了我的奶酪》,有看过或知道这本书的,举手让我看一下,几乎都看过知道。各位,这本书为什么这么畅销?为什么卖得这么好呢?它通俗易懂嘛,就讲了几个故事。所以,故事化,讲了几个故事。就讲了一个改变的理念,所以卖得这么好,所以就是通俗化。所以我们要学会通俗。
我们怎么样做到通俗化呢?第一个,少用或避免使用专业术语,很多专业术语你很懂,但是你表达别人不一定听得懂;第二个,用好展示物,用一些工具来代替,让别人能听懂。
我们继续看一下,专业术语如何通俗表达?第一个,用转换词,第二个,用打比方的方式。转换词就是相当于的运用。比如说,大家经常问我,易老师,你是哪里人?我说我是湖北荆门人,荆门,一般人都不知道,我马上就说,大意失荆州你知道吗?荆州我知道,三国古城,我说,我们跟荆州就挨着,就差不多一百多公里,他马上就有感觉了,我做到通俗化,我给他转化一下,用他熟悉的东西进行转换马上就听懂了。比如说,机场到我们这个有多远?你比如说,20公里。20公里你可能没有太多的概念,你要说大概30分钟,或者20分钟的时间,你这么一说大家就听得懂了,因为大家对时间比较熟悉,你说100平方米,你没有概念,你说就相当于我们这个房间这么大,马上就形象了,具体了,所以马上就能听懂。
第二个,运用打比方的方式,运用比喻。比如说,企业里面谈流动资金,说很重要,你强调了半天,别人不知道多重要,你就说,流动资金就像人的血液一样,大家是不是有感觉了?你看,打比方。保险就像汽车的备胎。
还有,在1954年的时候,周恩来总理代表中国政府参加日内瓦的一个国际会议,他想在这次会议上跟外国的媒体记者宣传中国人是爱好和平的,中国人并不好战,想宣传这样一
个主题,就准备给大家看中国人的越剧电影《梁山伯与祝英台》,为此,工作人员准备了长达十几页的说明书,向总理汇报。总理看了非常生气。怎么生气呢?总理就说,给他们这十几页的说明书,不是对牛弹琴吗?工作人员面带微笑地对总理说,总理,你给他们看这部电影才是对牛弹琴。总理说,不对。那得看怎么个弹法,你这十几页说明书肯定不行。怎么办?你不如就贴出一幅海报,海报上就写一句话,请看中国的罗密欧与茱丽叶。那天外国的媒体记者很热情,一看中国的罗密欧与茱丽叶。中国这个具有上下五千年的文明古国,这个神秘的国家,他们的爱情故事是什么样的人?很有兴趣,大家都去了。整个发布会开得非常非常成功。你看,准备了十几页说明书,效果不好,总理就用了一个通俗化打比方,马上效果非常好。所以,外国记者对罗密欧与茱丽叶戏是熟悉的,对梁山伯与祝英台是不熟悉的,因为这个一连接,一比喻,一转换,大家听懂了,非常感兴趣。我问大家,通俗化重不重要?非常重要。专业术语,通俗表达,说白了一句话,就是用大家熟悉的事物,熟悉的人、熟悉的东西,进行比喻、进行转换、进行换算,就可以了,这就是通俗。
第二个,要善用展示物,借用工具来说明问题。有一个《全球商业经典》这本杂志,是国家行政学院办的一本杂志,它上面做了一期专题,就是如何做一流的商业演讲,这样一个专题,采访了国外非常著名的一个演说家,他谈的理念就是要经常大量地讲故事,把你的商业理念融进到故事当中。
后来又采访了国内两个专家,一个叫曾仕强,有没有听过?后来又采访了站在你们先面的易书波。所以,一切的力量都在其中,演讲与心灵的跃升,这上面,它给我的头衔是著名演说家,中国演说第一教练,这个第一教练不是自己封的,是媒体封的,所以这叫第三者见证。我这个白板,这个PowerPoint是不是展示物?也是展示物,我有这个展示物和没这个展示物,效果真不一样,我没有这个媒体说明可能效果没有这么好,我给你展示一下,那效果肯定很好,这就是展示物的价值,通过展示物来说明一些问题。这个很重要。
展示物要注意七点,第一个,能确切表达你说明的观点与传递的信息;第二个,展示物要够大,展示的时候要让大家看得见,如果太小的话,就举高一点,举高一点,人人都看得到;第三个,不要让听众先看到。为什么呢?先看到就没有神秘感了,这个很重要。第四,讲话时不要让其传阅,能演示一下更好。比如说我一展示,很多时候在现场很多在前面的人就想看,这时候能不能给他看?他一看,前面的想看,后面也想看,互相传阅,就不听了讲了对不对?分散了注意力,你本身想通过这个展示物说明一些问题的,结果分散注意力,效果反而倒适得其反,所以不能让其传阅。如果是一个产品说明会的话,大家想下来找你咨询,就达到目的了,对不对?在上面时候不能给他看。当然能展示一下更好,你要打开给大家看
一看,这更能说明真实的问题,所以演示一下更好。
第五,讲话的时候,不要盯着展示物,要与听众沟通,你别老看着它,别人也看着它,也分散注意力。
第六,用完展示物就收好。
第七,不要在讲话中多次让听众看到展示物。
这是展示物的七点要注意的,所以我们刚才讲到通俗化,用展示物和运用转化这两点,就能专业术语,通俗表达。所以在很多场合演讲,一定要通俗,你不通俗的话别人听不懂,太专业,很麻烦。这是第二个,通俗化。
第三个,故事化,这个我不用多说了,讲了这么多故事了。
第四个,情绪化。情绪化非常重要。什么叫情绪化呢?就是说,你的声音抑扬顿挫、高低起伏,你的手势的运用、配合,一定要和内容符合,讲到悲伤的时候,你的表情要悲伤,语调要悲伤,讲到快乐的时候,你的语调要很快乐,你的感觉要很快乐,所以就是这些非常非常重要。所以,肢体语言和语音语调语气非常重要,这对我们的情绪化非常有作用。
好了,各位,右手用一下,我们做个活动,来了解一下这一部分。把你的右手,听好了,把你的右手放在下巴上,各位,是我说错了,还是你听错了?你们很多人放在额头上,跟我一样。为什么?这说明一点,人们看到的比听到的更有影响力,人们更相信他看到的,对不对?我们分析一下,演讲本身有三种语言,一种叫文字语言,一种叫有声语言,还有一种叫肢体语言。你看,刚才我说的内容,让你们放在下巴上,我说得很清楚,吐字很清楚,你们也听明白了。第二,我声音说得很大,有声语言也有。第三,我做了个肢体语言,但是最后你们受我肢体语言影响最大,对不对各位?所以,这就是情绪化非常重要的肢体语言的部分。
七、六种结尾模式
我们演讲有开头、有内容,就有结尾,所以,我们要做到有始有终。我们土话讲,编筐编篓子,重在收口。也是这个道理。我们不能有开头没有结尾,这不行,有的人是虎头蛇尾。我们看看怎么让结尾也很完善,效果也很好。六种结尾的模式。第一个,叫总结式。第二个,号召式,第三个,幽默式,第四个,故事式,第五个,对联式,第六个,诗词式。
第一个总结式,很多时候,我们讲一个小时,你想让大家都记住,你一定在你结束的时候要进行一个总结,这个我不多说了,这个大家经常用。
第二个号召式,很多时候,我们要号召、鼓动别人去行动,按照你说的去做,我们领导就希望达到这种目的。那如何号召动员?这个简单讲一下。在1930年的时候,美国的演讲
鼻祖创始人卡耐基先生,他当时在美国纽约办了个演讲班,非常火爆,参加的人越来越多,每个人都要训练,如果每个人训练的话,时间就来不及,每个人只能讲两分钟,所以他后来想,有没有两分钟就能把事情说清楚、说明白。他后来请了很多专家、教授、主持人一起来研究,后来研究了一个魔术公式,就是这个公式,如何号召动员的这样一个公式,三步曲。第一个,具体地描述事实,第二个,希望大家做什么,第三个,这样做的好处跟理由是什么,就是这样三步曲,效果非常好。
2002年“3.15”的时候,中央电视台播出了一个片子,湖南株洲梅花K集团出现了一个造假事件,当时造成了几十人中毒,我这样讲,你肯定没有感受,因为它不够具体。
我们再来看另外一个镜头,其中有一个叫沈智芳的女士,她当时吃了这个药之后,就食物中毒,变成了植物人,长期昏迷不醒,然后住在医院里面,靠着一个吸管进食进药。她的老公为此辞了工作,天天在医院照顾她,拿着他们的结婚照片,天天叫着她的名字,希望她早点醒来。她家的外婆每天五点多就起床,步行一个多小时,把煮好的鸡汤、鸭汤送到医院里面。更可怜的是她家的小孩,只有几岁,为了给母亲治病,已经无力上学,非常非常可怜,一个人辍学在家。每当他到医院的时候,他就坐在妈妈身边,摇着妈妈的身子,就对妈妈说,妈妈,妈妈,你醒醒,妈妈,妈妈,你别睡了。听到这一幕,我相信在场的每一位朋友们,都跟我一样有共同的感受,你们肯定也在想,是谁制造了假药?是谁制造了类似的事件,是谁造成了这个家庭这么悲惨的命运?所以在这里,我呼吁所有的朋友们,拿起我们身边的法律武器,拿起我们身边的电话,将我们身边的造假分子,将他们举报,将他们绳之与法,否则,类似的事情可能还会在你们身上发生,在你们的亲戚朋友身上发生,让我们一起来做这件事情吧。好吗?各位。
各位你看,我这个号召非常简单,讲了差不多不到三分钟,为什么非常有效果呢?那就是我运用了这个魔术公式,我前面是具体地描述事实,她家的老公怎么样,外婆怎么样,五点钟就起床,步行一个多小时,她家的小孩怎么样,我讲得非常具体,所以具体才有感染力。我说造成了几十人中毒你就没有感觉,但是我具体描述一个细节,你就很有感觉。事实上我把这个细节描述完了,你跟我一样形成了共同的感受,你跟我一样,也想谁制造了假药,是谁制造了类似的事件,你们也在想类似的问题,你们也想把这些人绳之以法,我就相当于把你们的心里话说出来,我就相当于你们的代言人,过去的领袖怎么产生的?就是在关键的时候能够站出来,挺身而出,说出大家想说的话,能够代表大家的心声,然后愿意去承担责任,这时候你就是领袖,对不对各位?就是这样子。所以,具体地描述事实。
第二个希望大家做什么?拿起身边的法律武器,拿起电话将他们举报。
这样做的好处跟理由是什么?避免类似的事情在你身上发生,在你的亲戚朋友身上发生,所以你要去做这件事情。这个公式发明之后,广泛运用在广告行业。
大家知道过去有个高露洁的广告,刚开始一个穿白大褂的人,从盐水里面掏出一个石膏状的东西,用小锤子在左边一敲,碎了,右边一敲,完好无损。为什么?因为右边涂了高露洁的牙膏,说明这个牙膏具有防酸性、防碱性的功能,所以接下来一群小朋友都举着牙膏,我们都用高露洁,用了高露洁,没有蛀牙。你看,所以这个广告做得很好,打败了很多我们老字号,中华、两面针,打败了很多我们老字号的牙膏,非常畅销。各位你看看,他用的就是魔术公式。所以我们搞企业的朋友们,企业家朋友们,你们一定要学会这套公式,效果非常好。后来鄂尔多斯一个材料部的总经理听了我的课,非常激动,说易老师,过去我一谈演讲就头疼,一讲就要准备素材,准备一两个小时候还讲不好,现在我终于轻松了,因为你告诉了我魔术公式,以后我就先讲个案例,然后再告诉他们做什么,最后说这样做的好处跟理由是什么,这就是魔术公式。
你看,搞交通安全的宣传都是这样的,先展出很多撞车的、死人的,各种各样的悲惨画面,给你看了之后触目惊心,接下来告诉你,希望你这样做的好处跟理由是什么,他告诉你,接下来你就受到教育,对不对各位,全是这样宣传的,也是运用的魔术公式。
所以你们记好三步曲,具体描述事实。第二,希望大家做什么,希望做什么要简短、要具体、要易做。什么叫具体,一定要具体。号召大家讲究安全、注意安全,安全不具体,什么叫具体呢?上车的时候,开车的时候,系好安全带,这就具体。要易做,号召大家要孝敬父母,你说每个星期跟父母聚一次,这个不太容易做,你不如说每个月聚一次,在一个城市的话,如果不在一个城市每年回去看一次父母,就容易操作,这样的话,号召就能做到位了。第三个,这样做的好处跟理由,只强调一个好处,这样容易记住,你不要强调太多,别人记不住,这是如何号召动员的一个公式,非常非常重要,所以大家以后要多多使用。
第三个叫幽默式。有一个小鸡,它跟老鹰去学飞,它很认真、很努力,它好不容易争取了这个机会,它非常认真,每天早上起得很早,睡得非常晚,短短三个月就学会了飞翔,飞得又高又快又稳,所以它觉得工夫学到家了,就准备告别师傅,准备下山回去报效它的家乡。这时候师傅就说了,老鹰说,这样吧,让我检查是不是你飞得很好,如果真的飞得很好,你就可以回去了,所以,小鸡做了充分的准备,轻轻地一抖动翅膀,哗飞起来了,飞得又高又快又稳,这时候,师傅看在眼里喜在心里,下来之后就对小鸡说,小鸡小鸡,我真的恭喜你,为你感到骄傲,真的是功夫不负有心人,你的心血、你的汗水换得了今天的成就。回去之后,希望你用学的本领,好好报效你的家乡、建设你的家乡。小鸡听完非常高兴,然后一路小跑