借鉴西方管理思想 促进朔黄管理提升
孔祥先 2012年11月18日
自历史上第一步成文法典——《汉莫拉比法典》在2000多年前颁布开始，西方管理思想的历史长河便由此开启。研究其发展、变迁的规律和与东方管理思想融合互动的趋势，可以发现许多值得我们管理上借鉴的地方。
一、对西方管理思想发展的基本认识
西方管理思想萌芽于文艺复兴时期，得益于西方资本主义制度的确立，形成于19世纪末和20世纪初，成熟于20世纪70年代末到80年代初，转折于1973年的世界能源危机。
西方管理思想按变迁脉络可分为西方古代管理思想、古代管理理论和现代管理理论、当代管理理论四大板块，或“工具人”、“经济人”、“社会人”、“复杂人”、“文化人”、“能力人”六代管理理论。其中，西方古代管理思想大致可以分为行政与法制管理思想、经济与生产管理思想以及组织管理思想，主要标志是《汉莫拉比法典》和亚当?斯密的“分工协作”思想。古代管理理论的主要标志是以亨利?法约尔为代表的传统管理理论，以泰勒为代表的科学管理理论，以“霍桑”实验和X、Y理论为代表的行为科学理论。现代管理理论主要包括以罗森茨韦克为代表的系统管理理论，以巴纳德为代表的社会系统理论，以西蒙为代表的决策理论，
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以及权变理论、企业文化理论等。当代管理理论主要包括迈克尔.波特的竞争战略理论、约翰?科特的领导学说、彼得?圣吉的学习型组织理论、戴明与朱兰的质量管理理论等。
从西方管理思想发展变革的规律中我们可以看出，西方管理思想经历了由过程管理向战略管理转变，由内向管理向外向管理转变，由产品市场管理向价值管理转变，由行为管理向文化管理转变，由文化管理向能本管理转变。其中，第一代西方管理理论的特征是“工具人”假设。它组织结构简单，主要以暴力取得绝对集权、以维护自身的权威与地位稳定为管理的首要目标。第二代西方管理理论的特征是“经济人”假设。它把金钱作为主要激励手段，强调在管理制度上要采用科学的工作标准、严格的等级制度、严明的组织纪律和严厉的惩罚措施。第三代西方管理理论的特征是“社会人”假设。它强调要调动员工的积极性，就应该使员工的社会和心理方面的需求得到满足。第四代西方管理理论的特征是“复杂人”假设。它强调要根据人的动机、需求和能力的不同，因人而异采取不同的管理方式。第五代西方管理理论的特征是“文化人”假设，即文化管理理论。它强调管理者必须通过支持和塑造文化进行领导。第六代西方管理理论的特征是“自我实现人”假设。它强调要大力开发人力资源，充分调动人的智力因素，培养和发挥人的工作能力，营造一种能发挥创造能力的环境。其实质是实行以“能力人”为基础和前提的能本管理。
二、西方管理思想发展带来的启示
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研究西方管理思想史，至少可以得到以下十点启示： 一是管理思想的发展与文化历史、社会生产力的发展水平，与人的认识程度和生产方式等因素的发展变化有着密切的关系。
二是管理中最重要的人性假设问题经历了从极端利己到利己利他共存，再到更强调利他主义的发展变化。
三是西方管理思想和管理实践是建立在一种根本的利益价值观上的，它注重建立规章制度和条例，严格按规则办事，追求制度的效益化、管理的有序化、利润的最大化。
四是西方管理最突出的特征在于把管理科学化、标准化、数学化。无论是泰罗、法约尔所代表的古典管理理论, 梅奥、马斯洛等代表的行为科学管理理论, 还是巴纳德、西蒙、伯法等代表的当代管理学派,都认为管理就是用科学的标准、规范、数学模式、程序等来对计划、组织、控制、决策等加以刻画, 并求出最优解。
五是西方管理从重视企业的微观管理，忽视社会的宏观管理； 重视个人劳动能力和技术的最大发挥，忽视群体之间的协调和心理状态的适应；重视短期效益和单个经济单位的利益，忽视社会整体的长远目标。过渡到20世纪80年代后注重企业文化、组织文化、情感纽带等以人为核心的管理，追求顾客满意、员工满意、经营管理者满意、社会满意、世界满意、地球满意(环保)， 关注的重心已逐步从协调内部关系转变到适应外部环境方面。
六是中国传统文化心态与西方管理理论之间存在矛盾。由于中西方文化方面存有差异, 特别是中国传统文化“重视群体意识
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而忽视个体意识”、“重视道义而忽视功利”、“重视内容而忽视形式”与西方“自我实现的极端个人主义”、“经济理性准则”、“管理上的形式主义, 一切按规则办事”的管理思想均不相容。
七是虽然中国企业与西方企业都具有制度完备这个共同点，但中国企业制度很多时候受亲情、权力的制约。虽然在流程、标准等方面相对完善，但在执行上，对标准的把握不严，差不多就行等思想的存在，导致精细化管理达不到预期的效果。
八是当前世界正在迈向一个以经济全球化蓬勃发展为突出特征的新时代，经济全球化在推动货物、人员、信息与资本跨国流动的同时，也促进了不同的思想文化、生活方式和价值观念的交流、碰撞和融合，全球社会呈现出相互依存、共同发展的局面，文化熔合的同时，多元文化背景下的思想管理体系也在加速融合。特别是许多跨国公司在走过跨文化茫然之后，都自觉不自觉地将中西方管理思想融合起来，作为管理的指导思想。他们的实践已成为中西方管理思想融合和发展的新鲜经验。
九是企业要从追求利润的最大化,转变为用系统论的观点来研究企业与环境的关系,追求企业管理目标的多元化。在当今社会，企业已不仅是一个经济实体,同时也是一个社会实体,企业只有与各种利益相关者和谐共处,在实现自身目标的同时,保证利益相关者目标的实现,才能长期保持管理系统的整体性和稳定性。
十是 在管理理论思潮涌动的今天，没有那种管理理论具有普适性。任何企业或组织采取单一的管理理论、单一的管理方式，
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都将可能被快速变化的内外环境和不断增强的竞争压力所压垮。只有权变思想才是符合时代的思想，只有在不同的情况下、不同的发展阶段使用不同的管理方式，才能适应环境，利于竞争，才能让企业或组织在不断变化的湍流中健康发展。
由此我们可以得出，虽然由于中国与西方在制度、价值观、文化、历史等各个方面都有很大的不同，我们不能完全照搬西方管理理论的内容和运用方法，必须用审慎的眼光去看待其西方管理思想和管理理论的发展，去其糟粕，取其精华。但西方管理理论的发展历史告诉我们，理性梳理西方管理思想的发展历程，前瞻性地把握它的变迁趋势、演进脉络和发展规律，研究企业发展过程中遇到的各种管理问题，并寻求解决这些问题的方法，对于正处于快速变革时代和变革中心的中国企业来讲，可以获取管理提升启示，有利于保持和发展在市场竞争中的有利地位。
三、借鉴西方管理思想，促进朔黄管理提升
当前，中国正处于社会转型时期，社会在转型、企业管理也在转型。特别是国有大中型企业，更是广泛开展了管理提升活动，力求解决管理工作中存在的突出问题和薄弱环节，苦练内功、强基固本、变革创新、优化升级，不断提高管理质量和效率，持续增强企业核心竞争力，促进企业科学发展。朔黄铁路公司作为行业领先企业之一，自然也紧紧抓住机遇，加入了轰轰烈烈的管理提升活动中，力求进一步夯实构建“国内领先，世界一流现代物流企业”战略的基础，实现朔黄基业长青。
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