2、与客户之间的互动更多
通过互联网购买基金的用户,往往拥有更为便捷的渠道与基金公司进行沟通。通过这些沟通,客户将对自己所持有的基金拥有更为全面、透彻的了解。同时,基金公司也能借助互联网进行合格投资者教育。这种双向交流,及时反馈的机制,有助于推动基金信息传递的高速化与透明化。同时相同基金的持有者也能通过互联网基金销售平台搭建的社区方便的进行交流。 3、创新产品带来的附加功能
各类“宝宝类”产品除了拥有货币基金本身的投资功能之外,还增加了生活缴费,购物消费,实时到账,便捷申购其他基金的优点。这些功能贴合移动时代人们的需求,因此受到热捧。 劣势:
1、互联网基金销售宣传推介的规范性不足
余额宝刚上线的时候,支付宝就大肆宣传收益“超八倍银行利息”,众多网友看到此广告后都纷纷将资金转入余额宝,并认为其与银行存款一样安全无风险。之后支付宝也推出很多其他广告,其中有宣称“余额宝累计收益率(年化)4.87%,是活期存款的近 14 倍,随时转入转出看收益,更有全额赔付”。广告仍将其与银行存款作比较,更没有提到基金可能存在的风险,这种只突出高收益而避谈风险的宣传广告却仍在地铁这样的公共场合高调亮相。面对刻意回避风险提示的质疑,支付宝公关部人员如此解释:“地铁广告主要卖点是支付宝钱包而非余额宝,所以
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我们不认为有必要提供这样的标识”。
2013 年 10 月 28 日,百度理财平台与华夏基金合作推出保本保收益理财计划,也大力宣传其高收益,称年化收益率高达 8%,也引起极大争议。证监会官方微博立即称将对该业务的合规性予以核查。随后百度立即改口称年化收益率 8%只是“收益目标”,不对投资者承诺保本收益,随后便删除了 8%年化收益的广告。但此时已有大量用户冲着8%的收益率而购买该理财计划,之后证监会也宣布其报送的业务方案及正式上线的合作模式中未涉及承诺收益等违规事项。然而在 2013 年 12 月 25 日,曾经购买百度“理财计划 B”的用户获得的百宝箱开启了,“百度理财 B”组合两个月收益确实达到了 8%,其中华夏现金增利年华收益约 4.77%,其余部分通过百度百宝箱现金回馈补足。
与支付宝等互联网平台不同的是,独立基金销售机构在类似的情况下却受到了监管。数米基金作为独立的基金销售机构,曾通过公司网站等渠道,宣传“数米胜百八”的活动,宣称最高年化收益可以达到 8.8%。然而 2014 年 1 月 2 日恒生电子发布公告称其控股子公司数米基金收到了浙江证监局的行政监管措施决定书,指出其违规宣传,宣传用语存在不当之处,且对通过数米基金购买货币市场基金产品的投资者进行收益补贴,违反《证券投资基金销售管理办法》等相关规定,责令数米基金限期改正。
同样,天天基金作为独立的基金销售机构,也曾在其公司网
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站及相关互联网资料上使用“活动年化总收益 10%”、“欲购从速”、“100%有保证”等用语,收到了上海证监局的行政监管措施决定书,指出其宣传推介材料中没有充分揭示货币市场基金的投资风险,使用保证保本的宣传用语,违反相关法律法规,责令天天基金限期整改。
数米基金与天天基金作为基金代销机构,在宣传高收益,预测基金业绩,使用保证词语时受到了证监会的监管,而支付宝等互联网平台的类似宣传却可以充斥市场。像支付宝这样,仅仅是对余额宝的高收益予以宣传,不对风险予以提示,其效果就是天弘基金宣传增利宝货币基金无风险高收益,若不对其进行监管,基金销售机构完全可以借由互联网平台来对基金进行高收益宣传,这样对基金销售机构的宣传规制也形同虚设。 2、互联网基金销售的交易风险亟需加强
基金销售机构与互联网平台合作销售基金,尤其是货币市场基金,除了传统渠道的风险外,还会存在其他风险,以下以余额宝为例进行分析。
一是技术风险。2014 年 2 月 12 日早上,每天显示收益的余额宝却显示为“暂无收益”,大多数用户看到这四个字后都担心自己资金安全,纷纷咨询支付宝客服。支付宝方面却回应收益延迟发放显示是因为系统在升级,让用户耐心等候,不用担心资金安全问题。之后在上午 10 点左右才有部分用户表示已经收到收益。这一技术故障让许多余额宝用户气愤,指责系统升级属于
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正常情况,但为什么不事先进行公告告知用户可能会出现显示问题,并质疑此次事件可能在支付宝预料之外,属于突发意外。但这次的技术故障也确实暴露了余额宝的技术风险,面对庞大的资金和用户,余额宝每天要处理大量的数据信息,恐怕很难做到完全没有差错,这都会让投资者的资金受到不安全因素的干扰,更何况还有黑客入侵、木马等各种不可预见的情况。
二是流动性风险。流动性风险,也称巨额赎回风险,是基金面临的主要风险之一,是指因市场剧烈波动或其他原因导致连续出现巨额赎回,导致基金公司出现现金支付困难,投资者可能面临暂停赎回、欲出手却不能的局面。比如余额宝,在余额宝客户数超过 4900 万户,规模超过 2500 亿元的时候,余额宝开始限制用户转入支付宝资金的额度,单日单笔不超过 5 万,每月不超过 20 万。而此前余额宝向支付宝资金划转并无限制,现在却限制用户转入余额宝的最高额,是为了缓慢资金赎回的速度,因为按照目前一般 T+0 货币基金的运作模式,客户提前支取的资金都需要基金公司或相关机构来垫付。随着余额宝规模的迅速扩大,如果客户在同一时间内大规模赎回,将会难以控制这种垫资规模,很可能出现流动性风险。余额宝大力宣传“随时提取”,大部分用户也因其高流动性而将资金转入其中,但是在过去半年多时间里,不少用户表示在赎回高峰时就曾遭遇过赎回速度过慢的情况。但是如果余额宝为了应对赎回高峰而预留大量现金作为垫付资金,又会大大降低余额宝的收益率和对用户的吸引力。
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三是内部管控风险。客户在注册支付宝的时候需要提供实名认证,支付宝掌握了大量客户的个人信息,比如身份证号码、手机号码、家庭住址、银行卡卡号、个人标识码等个人隐私。但是支付宝对客户资料的风险管理能力却明显弱于银行系统,存在很大的客户信息暴露隐患。新闻媒体也曾报道过支付宝等机构的客户信息泄露事件,而客户个人信息的泄露往往会导致客户资金的被盗。通过互联网进行基金交易,即使已经设臵了多重安全保密措施,也会因为受木马黑客的入侵或其他不当操作而被盗走资金。比如最近经常发生支付宝余额宝账户被盗案件,由于余额宝与支付宝两个账户之间可以通过转入转出实现相互转换,支付宝账户的安全将直接影响投资于余额宝的投资者的资金安全。投资者只需拥有一个互联网平台的实名账户,即可直接进行开户、申购、赎回等基金交易操作,不需要再注册或登录基金账户、交易账户就可以完成相应操作。如果用户的支付宝账户被盗,将很容易导致其基金账户的资金被划转,而支付宝对风险的控制能力也比基金销售机构低很多,支付宝自身的信息系统也更容易遭受攻击,支付宝账号被盗的风险远远大于传统基金账户被盗的风险。最近经常出现的余额宝资金被盗事件也足以证明互联网平台的资金安全保障亟需加强。
五、 政策监管情况
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