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16、 结束业务：当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，完成该笔操作。
17、 返回：按“返回”按钮，退回至实验列表，可以重新选择新的实验内容。
4.1.5对公业务操作
以“交换业务”为例，进入对公业务操作柜台进行模拟练习操作。
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1、 交换包：在进行具体对公业务操作之前，必须要进行入交换操作。点画面右侧的绿色交换包，
进入交换包凭证，开始提入交换。选择右侧具体单据，进行“入帐”或“退票”处理，清分完成后，关闭清分窗口。清分完成后，点击“操作电脑”，进入业务操作台，进行所有交换业务操作。 2、 客户：提交需求的人员，点击“客户”后，可以选择“请客户签字”“请客户盖章”“请客户
付款”。
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3、 受理新业务牌：点“受理业务”牌，出现“客户需求”对话框，表示开始受理业务，单笔业
务开始。 4、 客户需求：受理新业务后，查看客户需求描述，并根据桌面凭证及桌面钱钞判断此题为接受
还是拒收。 若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以点击柜台“受理新业务”牌继续受理下笔业务。 5、 桌面凭证：客户递交的单据和拿出的空白重空凭证可以通过点击“桌面物品”进行查看。当
业务操作完成后，必须通过点击“桌面物品”，将客户需要的单据递交给客户。 6、 桌面钱钞：客户递交的钱钞或是需要递交给客户的钱钞都会先存放在桌面钱钞中。 7、 操作电脑：学生具体的业务操作通过桌面的操作电脑进行。点击“操作电脑”，进入业务操作界面。根据业务需求输入相应的交易码进行操作。完成操作后直接点击关闭按钮。 8、 公章：业务操作完成后，点击桌面上“公章”图标，进入单据盖章界面。选择需要盖章的单
据右侧“盖章”按钮，根据业务需求，选择需要加盖章的类型。全部盖章完成后，点击“盖章完毕”按钮，完成全部盖章操作。 9、 财物箱：点击操作电脑左侧“财物箱”，可以选择“重要凭证”拿出重要的空白凭证或选择
“钱钞”取出需要提交给客户的钱钞。 10、 清算箱：对公操作完成后，点击清算箱进行提出交换操作。
11、 单据箱：点击操作电脑右侧的“单据箱”，查看历史所有单据，每张单据均可点击查看明细。 12、 挂账箱：上一场提出，本场需要入账的借方单据，放置此票据箱。
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13、 报表打印机：业务操作结束后，学生可以通过报表打印银行具体业务报表。
14、 压数机：是银行办理票据业务专用工具，增强票据防弊功能，辨别票据真伪，确保资金安全
重要手段。 15、 专夹保管箱：点击“专夹保管箱”，选择需要取出的历史凭证，点击“全部取出”按钮。 16、 印鉴簿：对于本票、支票等业务，学生在接受客户递交单据时，可以通过印鉴簿查看并进行
核对。 17、 点钞机：在现金业务中，学生需要对客户递交的钱钞进行清点，需要点击桌面左侧的“点钞
机”。 18、 跳过：老师设置难易度后，学生可以点击“跳过”按钮，直接跳过当前步骤而继续完成接下去的步骤。 19、 提示：老师设置难易度后，学生可以点击“提示”按钮，查看当前需要完成的具体步骤。 20、 结束业务：当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，完成该笔
操作。 21、 返回：按“返回”按钮，退回至实验列表，可以重新选择新的实验内容。
4.1.6信贷业务操作
1、 进入剧情后，场景会随着鼠标的滚动而滚动，用户根据剧情的需要选择相应的房间。 2、 房间下方的状态栏包括了房间名称和四个按钮——任务提示、物品箱、历史纪录、返回。
? 点击“任务提示”按钮，将提示学生下一步应该做什么。
? 点击“物品箱”按钮，显示学生在剧情中获得的资料。点击物品箱中资料名称，将 弹出
相关资料的页面。 ? 点击“历史纪录”按钮，显示该实验学生所有的以往操作。 ? 点击“返回”，将返回到业务大厅。
3、 进入房间后，根据“任务提示”，点击场景中的人物或者物品，将会触发剧情。
4、 实验采取情景模拟的形式，在相关剧情中完成对个人贷款业务的学习以及了解。剧情以对话、提问选择作答、合同编写、黑画面录入等组成。
? 对话：看完对话后，点击对话框中右侧的箭头以继续下面的剧情。如下图所示：
? 选择：学生勾选正确的答案后，请点击右侧的箭头以继续下面的剧情。如下图所示：
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4.1.7网点关机
学生在具体业务受理结束之后，必须进行网点关机工作。 以对私业务为例，具体操作步骤如下： 1、 业务全部受理完毕后，开始日终业务。
2、 点相关业务柜台的电脑，弹出黑画面，按键盘上“~”，输入交易码：9077。