A．通过组织诊断，发现变革征兆 B．分析变革因素，制定改革方案 C．选择正确方案，实施变革计划 D．评价变革效果，及时进行反馈
9．改变员工原有的观念和态度是组织在A．解冻期间的中心任务。 A．解冻期间 B．变革阶段 C．再冻结阶段
10．根据冰山理论，下面选项中C．组织行为体系不是水面上的冰山。 A．规章制度 B．组织结构
C．组织行为体系 D．生产发展 E．任务技术
11．组织变革中，团队的阻力包括C．组织结构变动的影响 D．人际关系调整的影响。
A．利益上的影响 B．心理上的影响
C．组织结构变动的影响 D．人际关系调整的影响
12．属于组织变革中来自于个人因素的压力是C．家庭法律纠纷。 A．员工的工作变动 B．组织中的结构变动 C．家庭法律纠纷
13．消除组织变革阻力的管理对策有A．客观分析变革的推力和阻力的强弱 B．创新组织文化C．创新策略方法和手段。 A．客观分析变革的推力和阻力的强弱 B．创新组织文化 C．创新策略方法和手段 D．加强流程改造
14．A．委员会是集体工作的一种形式，它起到了汇聚各种信息、加强人员交流、协调部门关系等重要作用。
A．委员会 B．团队 C．组织
15．关于压力的解释不正确的是C．由于个人压力来自个人因素，建构组织文化是没用的。 A．并非所有的压力都是不良的
B．改善组织沟通也会使沟通不畅所产生的压力减至最小 C．由于个人压力来自个人因素，建构组织文化是没用的 D．不确定性增大，变革中的压力成本有上升的趋势 16．下列选项C．融合继承性不是组织文化的特征。 A．超个体的独特性 B．不稳定性 C．融合继承性 Ｄ．发展性
17．一般认为，组织文化有三个层次结构，其中属于组织文化核心层与显现层的中间层的是B．制度层 。 A．精神层 B．制度层 C．物质层
18．组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是 C．物质层 。
A．精神层 B．制度层 C．物质层
19．组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。这句话描述了组织文化的C．导向功能。 A.持续功能 B．发展功能
C．导向功能 D．适应功能 E．整合功能
20．组织文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指
导员工的日常活动，使其能快速地适应外部环境因素的变化。这句话描述了组织文化的 D．适应功能。 A．持续功能 B．发展功能
C．导向功能 D．适应功能 E．整合功能 21．文化的特性不包括 D．绝对性。 A．民族性 B．多样性 C．整体性 D．绝对性
22．组织文化具有C．在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化。
A．较强的创新性，打破传统观念和价值体系 B．独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性
C．在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化 D．以不变应万变，始终保持稳定性
23．下列关于组织文化的说法中不正确的是C．仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识。 A．一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成
B．文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失
C．仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识
D．组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响
24．关于组织变革，下列A．组织冲突是不可避免的是正确的。 A．组织冲突是不可避免的 B．应当反对组织冲突 C．组织变革中存在压力是不利的
25．塑造组织文化，应该注意B．组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用 。
A．主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关 B．组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用
C．组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度 D．组织文化一旦形成，就无需改变
26．关于组织精神的表述，不正确的是A．一般是在组织的发展历程中自发形成的。
A．一般是在组织的发展历程中自发形成的
B．反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同 C．折射出一个组织的整体素质和精神风格 D．是组织文化的核心
27．下列组织冲突中，最典型的三种是A．正式组织与非正式组织之间的冲突 B．直线与参谋之间的冲突 C．委员会内部之间的冲突。 A．正式组织与非正式组织之间的冲突 B．直线与参谋之间的冲突 C．委员会内部之间的冲突 D．个体内部的心理冲突
28．关于组织冲突的避免，说法不正确的是D．冲突是组织内部的事，信息反馈会浪费时间 。
A．对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性
B．对于直线与参谋应该首先明确必要的职权关系 C．对于委员会，应注意委员会人选的理论和实践背景 D．冲突是组织内部的事，信息反馈会浪费时间 三、简答题
1．什么是组织变革?组织变革的目标是什么?
组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。
组织变革应该有其基本的目标，总的来看，应包括以下三个方面：
(1)使组织更具环境适应性； (2)使管理者更具环境适应性； (3)使员工更具环境适应性。
2．按照组织变革的不同侧重，可以将组织变革分成几种类型? 按照组织变革的不同侧重，将其分为以下四种类型：
(1)战略性变革，是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。 (2)结构性变革，是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
(3)流程主导性变革，是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，