? B、接通电话前等待的时间
? C、已被处理的交易所占比例
? D、客户拨入电话得到回复的比例
4、适合门急诊团体医疗保险业务提 取未决赔款准备金的方法是（ ）。
? A、逐案估计法
? B、案均赔款法
? C、赔付率法
? D、表式估计法
5、团体保险常采用经验费率 法调整续年度保费，这体现了团体保险费率厘定的（ ）原则
? A、充足性
? B、公平合理性
? C、稳定灵活性
? D、盈利性
6、团体年金保险主要是为了满足被 保险人的养老需求。以下关于团体年金保险的理解，错误的是（ ）
? A、团体延期年金保险是由雇主为在职的雇员投保的年金保险。当雇员退休后从保险公司领取年金，是最古老的一种团体年金形式
? B、预存管理年金下，雇主缴纳的保险费全部保存下来，形成一笔基金，由保险公司进行投资运用，但保险公司并不保证其收益不低于某一既定的利率
? C、即期参与保证年金中，死亡率、利率、费用率通常根据实际经验计算得出，保险公司不提供保证
? D、分红型团体年金保险下，投保人有权要求将由“单位缴费”部分产生的红利支付给投保人
7、2016年6月30日20时至7月6日10时，武汉强降雨累计降下560.5毫米，暴雨灾害造成全市12个区75.7万人受灾，直接经济损失22.65 亿元，因灾死亡14人，失踪1人。保险公司为了应对这类保险事故而提取的准备金是（ ）。
? A、未到期责任准备金
? B、未决赔款责任准备金
? C、应急准备金
? D、特别准备金
8、除团体人寿保险外，其他保险 一般都采用一年期续保的方式承保。团险定价以经验费率为主，通过续保使团险定价更为准确，可以提高保险公司的市场竞争力。续保时需着重考虑的因素包括（ ）。 ①续保时参保人数的变化及参保率 ②行政管理是否有效，管理成本控制是否合理 ③未到期责任准备金计提是否充足 ④是否有巨灾赔付
? A、①②③
? B、①②④
? C、①③④
? D、②③④
9、财政部与国家税务总局2009年下发的《关于补充养老保险费、补充医疗保险费有关企业所得税政策问题的通知》（财税【2009】27号）规定：“企业为在本企业任职或者受雇的全体员工支付的补充养老保险费、补充医疗保险费，分别在不超过职工工资总额（ ）标准内的部分，在计算应纳税所得额时准予扣除；超过的部分，不予扣除 。”
? A、3%
? B、4%
? C、5%
? D、8%
10、一家新成立的人寿保 险公司，为了迅速吸引消费者，打开市场，提高市场占有率，提高企业和品牌的优势，应该采用的定价策略是（ ）。
? A、撇脂定价
? B、渗透定价
? C、试销价格
? D、弹性定价
11、“团体的成员结构”作为影响团 体保险理赔的重要因素，主要包括团体成员的（ ）。 ①年龄分布 ②文化程度 ③饮食习惯 ④性别组成
? A、①②
? B、①②④
? C、①③④
? D、①④
12、2016年一季度《中国第二代偿付能力监管制度体系》(简称“偿二代”体系)正式实施，在“偿二代”体系下大部分保险公司偿付能力出现下滑。其中，某寿险公司连续3个季度偿付能力不足，已被保监会责令停止开展新业务，暂停增设分支机构，不得增加股票投资。偿付能力监管体现的主要作用是（ ）。
? A、保护被保险人利益
? B、规范保险产品
? C、防范与控制风险
? D、促进市场公平竞争
13、根据《健康保险管理办法》，在团体疾病保险中的保险事故是指发生约定的疾病，对造成疾病的原因不做约束。下列引发疾病的原 因中属于内部疾病原因且符合基本要件的是（ ）
? A、由于先天性心脏病导致的肺炎
? B、遗传性因素导致的结核病
? C、由于意外触电导致的血管栓塞或血管破裂
? D、由于艾滋病降低免疫力导致的癌症
14、某人寿保险公司利用其股东资源，围绕煤炭、电力等行业开展业务，逐步进入煤化工、机械制造和建筑等行业，为其提供团体 意外伤害、医疗、养老等一揽子服务，逐步在市场中占有了一定份额。该人寿保险公司采用的市场定位策略是（ ）。
? A、集中于单个目标市场
? B、有选择的专业化
? C、产品专业化
? D、市场专业化
15、以下所列选项中，不属于 团体保险准备金的是（ ）。
? A、未到期责任准备金
? B、未决赔款准备金
? C、分红准备金
? D、应急准备金
16、团体保险核保的重点在于评估整 个投保团体的风险大小，下列对团体保险可保性具体因素的说法中，正确的是（ ）。 ①团体规模越大，通常赔付率越稳定，但管理也越复杂 ②团体成员负担的保费比例越大，出现逆选择的可能性越高 ③地理位置主要通过发病率和物价水平的差异性影响团体保险的风险大小 ④处于上升期的公司投保团体保险不容易出现逆选择行为
? A、②③
? B、①②④
? C、①③④
? D、①②③④
17、为了鼓励展业人员拓展业务，保险公司往往规定第一年的合同佣金率较高，而续期佣金较低以降低成本。对下列收取的保费 界定中，不属于新合同保费的是（ ）。
? A、A公司本来在甲保险公司投保，受经纪人推荐，转保到乙保险公司
? B、A公司由于财务状况好转，对原保险合同申请复效，保险公司批准
? C、A公司今年新招聘了一批员工，在原保险合同中新增一批被保险人
? D、由于通货膨胀等因素，A公司决定在原保险合同的基础上增加保额，新增加保额对应的保险费
18、下列关于团体保险销售的说 法中，正确的是（ ）。 ①业务人员需要了解国家相关政策、企事业单位的员工福利政策，以利于业务开展 ②中介渠道是团体保险销售最主要的方式 ③保险人需要主动收集有团体保险投保倾向的投保人相关资料
? A、①②
? B、①③
? C、①③④