《市场调查与预测》复习资料
一、名词解释 1、市场调查
2、文案调查法
3、抽样调查
4、概念测试
5、集合意见法
6、量表
7、小组访谈法
8、德尔菲法
9、用户意见征询法
10、配额抽样
二、 判断题（对的打√，错的打×。）
1、“神秘顾客法”是指经过严格培训的市场调查者，在规定或指定的时间里扮演顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种调查方法。（ ） 2、只要预测准确，决策就会是正确的。( )
3、进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键。( ) 4、调查内容较少，项目简单可采用面谈访问或留置问卷方式进行调查。( ) 5、实验法在市场调查中可信度较高，没有限制，费用较低。( ) 6、专家会议法的缺点有：参加会议的专家人数有限，影响代表性。( )
7、通过问卷调查法，可使获得的信息比较规范和系统，也是获得信息量最大的一种方法。（ ） 8、高素质的市场调查队伍、正确的调查计划、有力的支持措施，是获得市场真实信息的基本前提。（ ）
9、新产品创意首先来自顾客需求。创意同样可以来自企业内部、发明机构、专利机构或者受竞争者的启发。 （ ）
10、小组访谈法是市场调查中最常见和使用最广泛的一种方法。（ ）
11、从理论上讲，由于整群抽样的调查单位相对集中，因而调查结果的准确性较差。( ) 12、产品创意检测的核心问题通常是顾客是否会购买产品。（ ）
13、顾客满意是指顾客通过对一种产品或服务的可感知的效果与其期望值相比较后，所形成的愉悦的感觉状态。（ ）
14、调查结论和建议部分的内容是调查报告的关键之处。（ ） 15、摘要部分是整个调查报告中撰写者的工作重点。（ ） 16、市场预测是市场调查的基础和前提。（ ） 17、抽样调查是搜集资料常用的方法。（ ）
18、市场调查的目的是为市场预测、企业管理等服务的。（ ）
19、访问法应用效果受访问对象、内容及访问者的言行的影响。（ ）
20、市场调查最终要有调查报告体现，市场预测要有预测报告体现，故二者没区别。（ ） 21、随机抽样并不包括判断抽样。（ ） 22、非随机抽样比随机抽样更科学合理。（ ）
23、市场调查预测具有不确定性，企业没必要破费进行调研。（ ） 24、市场信息具有较强的无序性和可传递性。（ ）
25、选择调查组织形式，主要是选定收集第二手资料进行实地调查的组织形式。（ ）
三、
（一）单项选择题
1、市场调查的最终目的是为了（ ）。
A、企业形象 B、收集资料 C、预测 D、企业决策
2、（ ）是调查报告的核心部分，它决定着整个调查报告质量的高低和作用的大小。 A、引言 B、主体 C、结尾 D、附件
3、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行（ ）。 A、探测性调查 B、描述性调查 C、因果关系调查 D、临时性调查
4、（ ）是针对对某种市场特征设计特定的尺度，在调查中用它来确定被调查者的市场特征的数值。 A、数据库 B、调研 C、测量 D、调查 5、（ ）是用以测量市场类别特征的尺度。
A、定类尺度 B、定序尺度 C、定距尺度 D、定比尺度
6. 在总体单位中不进行任何有目的的选择，而是按随机原则，纯粹偶然的方法抽取样本的技术是（ ）
A、简单抽样 B、系统抽样 C、整群抽样 D、分层随机抽样
7、购买力调查中，按收入多少由低至高排列，也可用于调查项目无关的标志为依据，如按户口册、姓名比划排列，这种抽样方法是（ ）。
A、简单抽样 B、系统抽样 C、整群抽样 D、分层随机抽样
8、研究者依据自己的主观分析和判断，来选择那些适合研究目的的个体作为调查对象，这种抽样方法是（ ）
A、任意抽样 B、判断抽样 C、 配额抽样 D、整群抽样 9、开放式问卷的特点是（ ）
A、易于记录 B、成本低 C、限制较少 D、节约时间
10、某项对消费者每月去大型超市购物次数的调查，20个被调查者每月去大型超市的次数按顺序排列是：0 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 5 5 6 7，则中位数是（ ）
A、11 B、10 C、9 D、10.5
11、在访问法中，哪种方法获得信息量最大（ ）
A、面谈调查 B、邮寄调查 C、电话调查 D、留置调查 12、市场预测程序是（ ） A、收集资料、明确目的、分析、预测 B、 明确目的、收集资料、分析、预测 C、分析、明确目的、收集资料、预测 D、明确目的、收集资料、预测、分析 13、在设计调查问卷时，应尽量避免（ ）
A、指定性 B、诱导性 C、灵活性 D、确定性 14、下列哪种市场调查法不属于观察法（ ）
A、参加商品博览会 B、商场安装摄像机记录顾客购物行为 C、参加展销会 D、询问商场营业员商品销售情况 15、问卷中设计问题有两种形式，开放式和（ ） A、半开放式 B、封闭式 C、框图式 D、半封闭式 16、下列哪项不属于常用的市场调查方法（ ）
A、市场普查 B、市场重点调查 C、市场占有率调查 D、市场个案调查 17、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的（ ） A、变化规律 B、变化原因 C、变动结果 D、因果关系 18、调查者在提问过程中，使用“追问”技巧是在（ ） A、受访者不能回答问题时 B、受访者回答不能满足需要时 C、受访者对问题的回答不够清楚时 D、受访者对问题的回答错误时
19、为验证某种商品或广告在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用（ ） A、市场实验调查 B、观察调查 C、询问调查 D、文案调查 20、产品进入市场以后，经营者必须马上（ ）
A、降低价格 B、跟踪调查 C、扩大销路 D、开发产品 21、了解企业在市场中可能遇到的问题，可以利用（ ）
A、预测调查研究 B、描述调查研究 C、探索调查研究 D、因果调查研究 22、电话调查是一种非常省力省时的直接调查法，但它的问题是（ ） A、代表性差 B、访问量大 C、费用太多 D、沟通不畅
23、专家小组为技术含量高的新产品做上市前的预测，常用的方法是（ ）
A、经验判断 B、态度量表 C、案头调查 D、电话调查 24、直接资料与间接资料相比（ ） A、直接资料可以节省费用 B、直接资料可信程度高 C、间接资料适用性更强 D、获取间接资料方法比较复杂
25、假设一下资料是甲、乙两组8个家庭的年消费支出（千元）：甲组：26 29 33 37 41 44 49 53 ；乙组：35 36 37 38 40 41 42 43 计算两组的全距（ ） A、27 ； 8 B、24 ； 7 C、20 ；6 D、12 ； 5
（二）多项选择题
1、问卷中答案设计应遵循（ ）
A、互斥性原则 B、完备性原则 C、交替性原则 D、独立兼容性原则 2、撰写市场调查报告时应遵循（ ）
A、目的性原则 B、完整性原则 C、准确性原则 D、明确性原则 3、封闭式问题的形式可以下列（ ）形式进行 A、填空式 B、多项选择式 C、矩阵式 D、表格式 4、以下（ ）是观察法具有的优势
A、直接可靠性 B、适用性强 C、简便易行、灵活性大 D、费用省 5、市场细分调查的方法（ ）
A、先期市场细分 B、中期市场细分 C、后期市场细分 D、随意划分
四、 简答题
1、简述随机抽样技术的优缺点。
2、简述电话访问的优缺点。