关于解决电梯质量问题消除安全隐患的函告
XX电梯（中国）有限公司：
XXXX年XX月XX日，我公司通过公开招标方式向贵公司采购了XX台住宅电梯，用于XXX小区。贵公司于XXXX年XX月XX日完成全部安装并通过验收，目前电梯仍处于质保期内。
XXXX年XX月XX日XX点XX分许，小区XX室一位儿童在乘坐单元楼电梯时突发运行故障，电梯由10层失速掉至6层，再由6层掉至2层，电梯门同时被锁死，后经维保单位紧急处置打开。此次电梯突发故障给该儿童身心造成极大伤害，目前正由我公司人员陪同在医院检查治疗。据物业公司放映，此前小区电梯也发生过多起类似事件，小区业主要求彻底消除电梯运行安全隐患，详见附件。
现我公司郑重致函贵公司，要求贵公司处理如下事项：
1、指派专人配合我公司人员妥善处理本次电梯故障事件，并对当事人的诉求予以积极回应；
2、立即安排技术人员对XXX小区XX部电梯进行彻底检修，更换已发生故障或者可能发生故障的零部件，消除安全隐患，避免再次发生电梯故障；
3、如小区后期再次发生电梯安全事件，造成人员或财产损害的，贵公司须依法承担相应的法律责任。
特此函告！
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XXXX有限公司 XXXX年XX月XX日