虽然目前中国绝大多数电子商务网站都已实现网上接受定单，并提供网上支付服务，但大多数网民采用的是在线定购，离线支付。并且，目前网站与其供货商和配送单位采用的多是传统沟通方式，效率较低。
(2)24／7(每周7天、每天24小时)在中国尚未实现。目前真正能做到24／7的微乎其微。
(3)网上的商品价格并没有足够竞争力，大多数产品加上运费后和传统的价格基本持平，一些计算机硬件产品和通讯产品的价格还高于传统市场价格。 (4)服务水平亟待提高。调查显示，购物无效现象存在。比较而言，北京的网上商店购物环境最好。北京网上购物的成功率在90％左右，上海网上购物的成功率为89％。
网上商店在本地和外地的服务有较大差异。调查显示，这种差异比传统的商业大得多。有的网站北京网民1天就可以收到所订购的商品，而同时下订单的河南、湖南、广东、河北的网民在测试活动结束时都没有收到货品。
据中国互联网络信息中心2001年底的调查报告显示，13.9％的用户经历过“已经订了货并付了款后，而未收到货物”的情形。
·4 交易类电子商务网站存在的问题 ·4.1 电子商务交易的安全性问题
据调查，担心信用卡号被窃取已经成为影响人们通过网络进行交易中存在的最大问题。如何在网上保证交易的公正性和安全性，保证交易方身份的真实性，保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，已成为我国电子商务发展过程中人们最为关心的问题。
电子商务交易中的信息安全漏洞难以堵塞。一方面是由于缺乏统一的信息安全标准、密码算法，协议在安全与效率之间难以两全；另一方面，则是由于大多数管理者对网络安全不甚了解。在我国电子商务的发展过程中，各产业对网络已逐步出现了高度的依赖性。一旦计算机网络受到攻击而导致电子商务系统不能正常运作，将会对我国的经济建设造成不可估量的损失。
电子商务所需的人才分为三个层次：第一，技术服务支持层；第二，一般管理人员；第三，高级管理人员层。
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我国第一层次人员还比较缺乏，电子商务教育在很大程度上忽视了第二层次人员的需求，甚至基木上没有考虑到第三层次人员的培养，对电子商务教育问题解决不好，电子商务就不可能持续高速发展。
·4.2国家发展电子商务还缺乏明确的发展战略和有力的技术经济政策
目前我国还缺乏很多项发展电子商务专项规划，电子商务法规框架已起草多年，至今尚未在全国范围内容推广开来。国家发展电子商务还缺乏明确和有力的技术经济政策。同时现有的行政法规不适应电子商务发展之处未得到及时修订。研究制定电子商务的相关法律法规较滞缓。美国政府在1997年7月颁布了《全球电子商务纲要》作为美国政府发展电子商务的战略性政策框架。美国政府电子商务工作组每年报告执行情况，提出政策调整与史新战略建议，并促进相关政策及战略的实施。
·4.3 企业信息化建设滞后
目前，我国从整体上讲企业的信息化水平还处在十分落后状态，多数企业计算机和网络基础设施薄弱，有关专业人才缺乏。企业的管理尚未真正实现信息化。并且，我国的多数企业只重视基础设施的建设，而忽视了信息资源的综合利用。因此，由于企业导入电子商务系统过程缺少对信息资源的组织、管理及这方而的应用建设做基础，往往使此企业处于两难的境地。
·4.4 网民的观念滞后
在目前的生活状态下很多人不知道真正的电子商务是什么，更没有想到利用它去购买你所需要的物品。因为他们平时都是掏钱面对面的进行交易。在他们的眼里网上购物是不太现实的，这就是人民还没有完全的了解电子商务。不知道网上交易会给他们带来的很多方便、所以说人民的观念滞后。消费者的消费观念滞后。应该看到，随着我国网民数量的急剧增加；政府和企业界以及一般的消费者对电子商务的发展前景和巨大潜力有了进一步的认识，但传统观念还是使很多人拒网上交易于门外。普通百姓对各种鼓励消费的号召满腹狐疑，银行利率一降再降，但存款却居高不下，中国人的传统理财观念是勤俭持家，少花多攒，对各种
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可以透支的信用卡很多人持不信任态度。许多商店上网之后几个月也没卖出一件物品。
·4.4 网站的内容和服务滞后，快捷、方便的服务特色不突出，产品和服务缺乏创新
中国消费类电子商务尚处在发展初期，消费者在选择网站时，首先看网站能否满足基本的交易需求：遵守对消费者的承诺，便利的操作(如浏览速度快，检索方便等)等。网上交易者同时对网站的客户服务有很高的要求。而增值服务(如推荐消费者关心的产品，提供新闻和免费软件下载等服务)，国内多数企业网络落后，少有高素质的人才，以至于无法保证服务器的长久稳定安全。根据一份由中国互联网络信息中心2008年12月的调查报告显示：有32%的网民在过去一年中曾通过网络商店购买过商品或服务，有31%的网民认为网上交易的安全性得不到保障，30%的网民认为产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障，因此，网络交易中相互信任是成交的根本保证。要真正实现网络购物资金流的电子化、电子商务安全交易还需要很长的一段时间。
·4.5网上支付体系不完善
从目前来看，我国电子商务在线支付的规模仍处于较低的水平，在线支付的安全隐患依然存在。网民对网上交易安全性的担心在付款方式上有明显的体现，货到付款是目前最主要的支付方式，高于在线支付。国外最流行的网上支付方式是信用卡支付，它有方便、快捷、安全、可靠的优点。很多网站都是利用自动的电子转帐来管理信用卡支付。还有一种方式是通过银行的转帐支票进行支付，它是随着银行业的发展与联合而逐渐形成的一种比较成熟的方式。
从目前国内购物网站的现状来看，存在着多种支付方式并存的现象，包括信用卡支付、银行转帐、银行汇票、邮局汇票、货到付款等多种方式。这些支付方式都是暂时应用的措施，最佳的方法还有待于全社会来帮助和解决。
·4.6 缺乏政府参与宏观调控
电子商务无法得到顺利发展，相当程度的因素是考虑到网上交易安全性得不到保证,人们遭受过欺骗便因噎废食，开始排斥网络经济，久而久之人们便把电子商务与非安全交易划上了等号。这是种可怕的意识,如果这种意识在人们思想
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中根深蒂固后,电子商务若要想再敲开人们的心扉便十分之困难。法律法规对电子商务来说是一种保护，它可以管制那些盗取别人商业信息机密的犯罪份子保护企业的利益不要受到损害。维护电子商务的次序。
·4.7 数据认证系统不健全、金融系统的保密性和安全性较差
我国现在的电子商务的许多方面的安全性不完善，容易被别人盗取很多商业机密，从而对企业以后的发展和许多商业机密都会泄露，使企业失去了许多商机。我国是一个商业信用相对低下的国家，相互拖欠货物和贷款屡见不鲜，当面交易尚且有不安全感，在一个无形的市场里，则会更不放心，卖方收到订货邮件，不能确定这是不是诈骗；而要付款的消费者总要担心自己的信用卡帐号密码会不会被黑客盗用。也就是说第三方CA认证技术尚有露洞,数据的完整性与交易双方身份的真实性即无法确保,企业、CA认证中心与银行三者的联系仍不紧密。
·4.8 金融系统的保密性和安全性比较差。
电子商务应用的全面普及，要求一个全面的社会化信用体系和完善的制度保证，需要通过其成功运作与效能效益逐步建立客户的信心。当然这不仅是金融系统的问题，更要全社会的多方配合。
目前的IT技术对交易的信用保障太差强人意。据调查，目前国内80％的网站有安全隐患，20％的网站有严重的安全问题，大部分计算机硬件设备主要依靠从国外进口，其核心技术也是国外的，这些都是网络金融安全的隐患。多数客户心存顾忌，不敢在网上传送自己的信用卡帐号等关键信息就是基于支付信息安全的原因。
·5 针对交易类电子商务网站存在的问题提出解决的对策 ·5.1加快信息基础设施建设
电子商务在一国的发展有赖于完备的信息基础设施作为基础。全球电子商务销售额的80％发生在美国，美国在竞争中的优势地位是以其资金、技术的高投入和完备的信息基础设施建设作为基础的。
在亚洲，电子商务发展得比较好的国家，如日本、新加坡、韩国等，无一例外都有较为完备的信息基础设施作为基础。与发达国家的高投入及密如蛛网的信
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息高速公路相比较，我国在信息基础设施建设上明显投入不足。全国只有上海、天津等几座城市信息设施建设做得比较好，形成一定规模。从全国的范围来看，我们在光缆铺设、电脑普及以及网络建设方面明显落后，许多边远贫困地区至今没有建立网点，成为信息高速公路建设的“盲点”或“荒漠”。
·5.2 重视企业网络经济安全
企业电子商务和信息网络建设发展的同时，不能忽略网络安全问题。来自信息系统内部、外部的非法入侵都将更加隐蔽，如果商业机密被盗取，信息系统被破坏，大批数据丢失，都将对企业的生存带来严峻的考验，使之在竟争中处于不利地位。Internet电子商务的安全性问题目前己成为大家关心的焦点，如何保证商业秘密不被泄露、电子签名的准确性、数据库的保密性以及网络交易系统的健康有序地运行等等都是不容忽视的关键所在。 ·5.3 更新人们的观念，加深对电子商务是认识
人们的观念要更新，要让人们更加了解电子商务，知道网上购物不是虚构的确实有这回事。知道电子商务更快捷方便而且省时生钱。这样让更多的人使用电子商务。
·5.4 提高网站的技术含量、凭借更合理更专业的交易，吸引更多的商业主体网上交易
计算机技术和网络技术是电子商务发展的基础，要有更多的人学习计算机技术。使网络技术更加完善，这些都离不开电子商务的发展。利用平台的基础数据和交易数据，为企业的产品研发、原料采购、产品销售等提供信息支持和决策支持；利用互联网和自身的信息优势，为买卖双方撮合交易，减少中间环节，整合供应链，从而达到为供需双方大幅节约成本的目标。利用最新技术，构建先进数字商务平台；为供需双方提供最合理的操作界面来完成交易过程。整合第三方商务平台和网络新兴的媒体技术，为电子商务带来新的盈利点。提供代理采购、验货、担保、招标、品牌包装、专家咨询等业务。在主营业务免费的框架下开发周边产品，积极的寻求与传统企业的合作。
就客户的需求而言，应针对不同的客户提供不同的偏好和需求。针对不同的投资偏好、投资水平和投资要求，在对市场和客户细分的基础上，“量身定做”
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