第一节 建立咨询关系
咨询关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系，咨询关系在咨询中具有非常重要的意义：
第一、 良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件；
第二、 良好的咨询关系是咨询达到理想咨询效果的先决条件。
咨询关系的建立与维护受心理咨询师和求助者的双重影响。首先，心理咨询师的咨询理念、咨询态度、个性特征等对咨询关系的建立与维护有至关重要的影响，咨询态度不仅仅是单纯的方法，而是心理咨询师职业理念和人性的表达。其次，求助者的咨询动机、合作的态度、期望程度、悟性水平、自我观察水平、行为方式以及对心理咨询师的反应等等也会在一定程度上影响咨询关系和咨询效果。
正确的五种咨询态度是什么？P52
答：尊重、热情、真诚、共情、积极关注。
第一单元 尊重
如何做到恰当地表达尊重？P53 答：（1）尊重意味着无条件接纳。 中性的接纳，接纳求助者的一切。 （2）尊重意味着平等。 （3）尊重意味着礼貌。 （4）尊重意味着信任。 （5）尊重意味着保护隐私。 （6）尊重意味着真诚。
理解性记忆 注意事项：P55
第二单元 热情
热情体现在哪几个方面？P56 答：（1）求助者初次来访时恰当询问，表达关切。 （2）注意倾听求助者的叙述。
（3）咨询时耐心，认真，不厌其烦。 （4）咨询结束时，使求助者感受到温暖。
第三单元 真诚
真诚是指咨询师对求助者的态度真诚，咨询师以“真实的我”、“真诚的我”的角色帮助求助者，没有防御式伪装，不把自己隐藏在专业角色下，不带“咨询专家”的假面具。
表达真诚时需注意什么？P58 答：（1）真诚不等于说实话。 （2）真诚不是自我发泄。 （3）真诚应实事求是。 （4）真诚应适度。
(5)真诚还体现在非语言交流上 （6）真诚应考虑时间因素
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（7）真诚体现在咨询师的坦诚上
第四单元 共情
咨询师对求助者内心世界的理解与体验就是共情。
“投情、神入、同感心、同理心、通情达理、设身处地”
使用共情时应注意什么？P63 答：（1）咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题。
（2）咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地的理解。 （3）表达共情要因人而异。
（4）表达共情应把握时机，共情应适度。 （5）表达共情要善于把握角色。 （6）表达共情要善于使用躯体语言
（7）表达共情要考虑求助者的特点和文化特征 （8）咨询师应验证自己是否与求助者产生共情
第五单元 积极关注
所谓积极关注，就是咨询师对求助者言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，从而使求助者拥有积极的价值观，拥有改变自己的内在动力。积极关注就是辩证、客观的看待求助者。
使用积极关注时应注意什么？P66 答：（1）积极关注就是辩证、客观的看待求助者
（2）积极关注就是帮助求助者辩证、客观的看待自己 （3）避免盲目乐观。 （4）反对过分消极。 （5）立足实事求是。
第二节 制定个体心理咨询方案
第一单元 商定咨询目标 6W1H法
WHO/WHAT/WHEN/WHERE/WHY/WHICH/HOW
在深入了解求助者时使用的思路是什么？P70 答：（1）明确求助者想要解决的问题。 （明问题） （2）进一步了解问题的来龙去脉。 （了来龙） （3）通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法。 （澄想法） （4）深入探讨求助者的深层原因。 （深探讨）
有效咨询目标的几个要素。P72 答：（1）属于心理学范畴的 （2）积极的。
（3）具体或量化的。。 （4）可行的。 （5）可以评估的。
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（6）双方可以接受的。 （7）多层次统一的。
如何与求助者商定咨询目标 答：（1）找出求助者的主要问题 （2）确定从哪个问题入手
（3）双方商定咨询目标。咨询实践中，可能咨询师和求助者的目标不统一，经双方讨论，难以统一，应以求助者的目标为主。
从大目标着眼，小目标着手。
大目标即终极目标，是促进求助者的心理健康和发展，充分实现人的潜能，达到人格完善，最终拥有健康、快乐的生活。
咨询师对咨询目标的错误观念有哪些？P78 答：（1）持完全中立的态度，不带有任何自己的价值观。 （2）给求助者灌输、传授一些正确的、健康的价值观。 （3）把求助者的快乐、满足作为咨询目标。 （4）把求助者能否适应环境作为咨询目标。
人本主义学派把自我实现作为咨询的目标 精神分析学派的咨询目标是讲潜意识意识化，
行为主义学派期望帮助求助者将广泛的目标化成确切的目标，
第二单元 商定咨询方案
一般把咨询阶段划分为三个阶段：
第一阶段——诊断阶段；第二阶段——咨询阶段；第三阶段——巩固阶段
如何制定咨询方案的内容？P82 答：（1）咨询目标。
（2）咨询的具体心理学方法或技术的原理和过程
（3）双方各自的特定责任、权利与义务。 （4）咨询的次数与时间安排。 （5）咨询的次数和时间安排。 （6）咨询的费用。
（7）其他问题及有关说明。
咨询双方的责任、权利和义务主要包括什么？P82 答：求助者的：
责任（1）向咨询师提供与心理问题有关的真实资料。 （2）积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法。 （3）完成双方商定的作业。
权利（1）有权利了解咨询师的受训背景和执业资格。 （2）有权利了解咨询的具体方法、过程和原理。 （3）有权利选择或更换合适的咨询师。 （4）有权利提出转介或中止咨询。
（5）对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。 义务（1）遵守咨询机构的相关规定。
（2）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容。
（3）尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。
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咨询师的：
责任（1）遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规。 （2）帮助求助者解决心理问题。
（3）严格遵守保密原则，并说明保密例外。
权利（1）有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料。 （2）有权利选择合适的求助者。
（3）本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或中止咨询。
义务（1）向求助者介绍自己的受训背景，出示营业执照和执业资格等相关证件。 （2）遵守咨询机构的有关规定。
（3）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容。
（4）尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知求助者。
双方商定的咨询次数以每周1-2次为宜，时间在60分钟左右。
第三节 个体心理咨询方案的实施
第一单元 实施咨询方案的策略与框架
第二/三单元 参与性技术/影响性技术 重点章节！
倾听
开放式提问：如何？因何？什么原因？愿不愿？能不能？
封闭式提问：是不是？对不对？要不要？有没有？ 参与性技术 鼓励技术
内容反应技术，释义、说明。
情感反应技术 ：最有效的方式是针对求助者现在的而不是过去的情感。
具体化技术 问题模糊、
过分概括：以偏概全 概念不清
参与性概述 重复技术
非语言行为的理解与把握
咨询过程中，各项影响性技术都属于内容表达！
面质：对质、对峙、质疑、对抗、正视现实 解释：（内容表达） 指导 情感表达
影响性技术 内容表达
自我开放 影响性概述
非语言技巧的运用
倾听时容易出现的错误。P94 答：（1）打断求助者，作道德或正确性判断 （2）急于下结论。
（3）轻视求助者的问题。
（4）干扰、转移求助者的话题。
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（5）不适当地运用咨询技巧。 （5.1）询问过多 （5.2）概述过多
（5.3）不适当的情感反应
倾听是在接纳的基础上，积极地听、认真地听、关注地听，并在倾听时适度参与。倾听不是用耳听，而是用心去听。
内容表达与内容反应的区别。
内容表达是咨询师表达自己的意思，而内容反应是咨询师反映求助者的叙述。虽然内容反应中也含有咨询师所施加的影响，但比起内容表达来，则要显得隐蔽、间接、薄弱得多。
情感表达与情感反应的区别 情感表达和情感反应完全不同，前者是咨询师表达自己及对求助者的喜怒哀乐，而后者是咨询师将求助者的情感内容整理后进行反馈。
求助者常见的矛盾（用面质技术处理）P107 答：（1）理想与现实不一致 （2）言行不一致 （3）前后言语不一致
（4）求助者与咨询师的意见不一致
使用面质技术的注意事项。P109 答：（1）要有事实根据。 （2）避免个人发泄。 （3）避免无情攻击。
（4）要以良好咨询关系为基础。 （5）可用尝试性面质。
在尝试面质中一般会有“似乎”这样的词语出现，在咨询中面质要和支持结合起来。 解释是面谈技巧中最复杂的一种，指导技术是对求助者影响力最明显的一种咨询技术。
自我开放的两种形式：
一、咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者； 二、咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经验。
目光大体在求助者的面部为好。
咨询师与求助者最好直角或钝角而坐。
第四单元 放松训练
放松训练又称“松弛训练”，是行为疗法中使用最广的技术之一。 一个人的情绪反应包含：主观体验、生理反应、表情三部分。
第五单元 简易行为矫治——阳性强化法 阳性强化法的基本原理和操作步骤。P125 答：基本原理：
行为主义理论认定行为是后天习得，是行为结果被强化的结果。所以如果想建立或保
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