导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除10分（不予通过年审）： 1.有损害国家利益和民族尊严的言行的；导游人员义务 2.诱导或安排旅游者参加黄赌毒活动项目的； 3.有殴打或谩骂旅游者行为的； 4.欺骗、胁迫旅游者消费的；义务，（1000元-3万元罚款）严重者，吊销导游证 5.未通过年审继续从事导游业务的；
6.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。
导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除8分（全行业通报）： 1.拒绝、逃避检查，或者欺骗检察人员的； 2.擅自增加或减少旅游项目的；义务
3.擅自中止导游活动的；义务（暂扣导游证3-6个月）严重者，吊销导游证 4.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；义务
5.未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。（1000元-3万元罚款）严重者，吊销导游证 导游人员义务
导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除6分（警告批评）：
1.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；义务（1000元-3万元罚款）严重者，吊销导游证
2.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；义务（1000元-3万元罚款）严重者，吊销导游证
3.因自身原因漏接或误接送旅游团的； 4.讲解质量差或不讲解的；
5.私自转借导游证供他人使用的；
6.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。
导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除4分：（累计扣分达到10分的，暂缓通过年审，通过培训和整改，每年累计培训时间不少于56小时，方可重新上岗。） 1.私自带人随团游览的； 2.无故不随团活动的；
3.在导游活动中未佩戴导游证或未携带记分卡；（拒不改正者处500元以下罚款）义务 4.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗。义务
导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分： 1.未按规定时间到岗的；
2.10人以上团队未打接待社社旗的； 3.未携带正规接待计划；
4.接站未出示旅行社标志的； 5.仪表、着装不整洁的； 6.讲解中吸烟、吃东西的。