郭台铭语录
分类：科技新知与老家(台南市与安徽省...)
2008/01/19 18:35
郭台铭语录
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速度篇 │郭语录 015 成长，你的名字就叫痛苦。│郭语录 018 少林寺的和尚武功千变万化，飞檐走壁，是过去挑了多少桶水上山？。│
人才篇 │郭语录 024 心胸有多大，舞台就有多大。│郭语录 046 阿里山神木成其大，四千年前种子掉到土里就决定了！│
弹性篇 │郭语录 051 计划永远赶不上变化，变化抵不上客户一通电话。│郭语录 054 一个地震很多的地方，人的警觉性特别高。│
逆境篇 │郭语录 070 乌龟要知道别把兔子吵醒。相对的，兔子是否肯像乌龟那样一跑三十年？│郭语录 085 路遥知马力，逆风练劲旅。│
创新篇 │郭语录 098 每一只公鸡，都以为太阳是牠叫出来的。│
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 郭语录015
“成长，你的名字就叫痛苦。”
Suffering is the identical twin of growth.
在鸿海内部定期会有颁奖典礼，来奖励优秀员工。某次颁奖大会上，郭台铭特别穿一件红色上衣来参加，让大家印象深刻，因为郭台铭在工厂一向都穿制服。而郭台铭也特别解释：「高尔夫名将老虎伍兹（Tiger Woods）每次拿下冠军时，都会穿上一件红衣服，人的行为其实代表某种思想。」 老虎伍兹是历史上最年轻的高尔夫名人赛冠军（获得此殊荣时年为21岁3个月14天），也是第一个赢得大满贯赛的非裔选手。他从业余转为职业选手，总共只用了42周，就达到世界第一。 高尔夫球手向来是以欧洲人、甚至白人为主流，但是老虎伍兹一次又一次后来居上，打败对手，郭台铭从老虎伍兹不断超越颠峰的「运动精神」，来提醒员工获奖是一种良性竞争的结果，郭台铭也强调，「获奖也是争取荣誉的新竞赛的开始。」就老虎伍兹而言，他不只是拿下冠军而已，他还追求保持四大满贯赛的最低杆数，相当于平均每场比赛领先对手6杆！
就像运动比赛一样，好手中自有好手，荣誉之中还有更大的荣誉。要成长，就不可能自满，郭台铭还记得有一次去拜访前香港特首董建华，他说香港想转型高科技，但是当年港英政府培养的都是金融、贸易、旅游、房地产的人才，所以想发展高科技就变成了一个「结构型的难题」。
而「转型与变革」，其实是一个「否定自我」和「再造自我」的艰难挑战。而郭台铭也强调，业绩与荣誉，正是从结构性的经营转型而来，从创造性的变革经营而来，其实也是从改变及再造而来，只是这种过程一定伴随着痛苦，但是痛苦之后，就会有新的荣誉和成长。 郭语录051
“计划永远赶不上变化，变化抵不上客户一通电话。”
Changes supersede plans. Customer demands supersede changes.
「未来的PC行业就是一个快、变、准的行业！」郭台铭这样强调。这也是鸿海为什么需要这样刻意培养「变」的能力，因为外界产业及市场变化快速，一定比「原来的计划」还要快。但是市场产业的变化，可能还不如董办室老板的一通电话，因为外界的变化，可能会启发郭台铭更多不一样的想法。 要达成客户的要求，不是光靠生产数量及种类即可，现在还包括交期及售后服务。
鸿海有一次接下了一笔先进制程产品的订单，但是发现自己原有的制造方式虽然成本较低，但是如果按照计划，用便宜的海运交货，最后可能会赶不上已设定好的交货日期，所以最后还是决定用空运的方式紧急送到客户手中，运费则是由鸿海自己负担。
而在售后服务方面，如今即使产品的质量没有问题，却因为电子产品的客制化服务愈来愈多，不管是各种零件或样式的修改，都需要售后服务，这也是展现企业弹性的能力。
所以在鸿海内部的〈郭语录〉也特别指出：「经营稳定的创新力，建立在『强化』客户服务满意度、『提升』新产品开发速度率、『增加』新产品营收比重率。」
面对市场快速变化、需求面剧增，一切都得快速应变，所以位子会变、产品会变、任务会变、组织会变。在鸿海，唯一不变的就是「变」。
郭台铭显然对鸿海「善变」的能力相当自豪，郭台铭认为，在合理的范围内，要让组织经历不同程度的转变。虽然企业每一次转型就是危机，而鸿海从做电视旋钮、塑料键、连接器、准系统，每两到三年都要转型，但是一旦转型成功，组织和个人都是更上一层楼。 郭语录085
“路遥知马力，逆风练劲旅。”
One judges the endurance of a horse by assessing its performance over a long journey. The most skilled sailor is forged by the strongest headwinds. 「空机壳是一个被别人看不起的行业。别人不看好的东西，我们都把它做大了！」郭台铭在谈及连接器及机构两项业务时，相当自豪地表示。
连接器和机构两项产品不像计算机中的内存芯片组、或组装产品单价这么高，两者加起来，约只占整部计算机的成本不到十分之一，但也是计算机不可或缺的零组件。
就像蚂蚁雄兵一般，1999年开始，鸿海用钢量竟比台湾汽车业还要高！这些在许多计算机厂商眼中看似无关紧要的业务，鸿海不但把它们做大了，而且又产生出新的竞争力。 如今因为计算机速度愈来愈快，体积又愈来愈小、散热愈来愈重要，连接器角色也会愈来愈重要，像光转为电的高速连接器GBIC等。前德州仪器亚洲区总裁程天纵便指出：「真正的策略家不但能够胜出策略，甚至进一步改变了游戏规则。」
台湾另一家计算机大厂精英集团就曾嫌鸿海的连接器还是太贵，于是只向鸿海购买和机构体有关的连接器，自己则成立了一家连接器公司「钦腾精密」。
但是成立不到半年，精英就发现自己「钦腾」的连接器成本不够低、又卖得不好，与其亏钱营运，不如找鸿海帮忙，条件是精英未来的连接器订单全部交给鸿海供应，但鸿海必须提升钦腾的技术、改善质量。
于是鸿海又透过旗下的鸿扬创投，以400万美元取得钦腾50%的股权。一直到1998年时，精英每年达1,000万片的主机板连接器，都是向鸿海购买。像当时Socket7架构的连接器，鸿海的全球市占率更高达70%以上，也是名副其实的「关键零组件」。
郭语录070
“乌龟要知道别把兔子吵醒。相对的，兔子是否肯像乌龟那样一跑三十年？。”
The tortoise needs to realize that it shall never wake the napping hare. On the same token, do you really think the hare will sprint for 30 straight years?
郭台铭过去曾开奔驰车近二十年，但最多只有开过500系列（奔驰次高等级的车系），别人很好奇以他首富之尊，为什么不买当时最高级的600系列？
他回答：「我不是买不起，我买一千辆都买得起，但我就是不要买600系列！」他坚持不开顶级的车，甚至在大陆都是坐一般的箱型车。办公室用的是铁椅子、沙发是长沙街买的，一千五百块钱，一用又是十年。就是要提醒自己，一分一秒都要努力，不要以为一切都很简单，就轻易放松。
「经营事业，其实是一种知易行难的过程！」郭台铭语重心长地指出，要能在市场上出人头地，绝不只是正确的营运模式而已，而是一个一步一脚印的历程。
不开顶级名车，其实也是一种「低调」。像他就很赞成林百里说的「乌龟理论」：龟兔赛跑，乌龟赢了，不是因乌龟跑得比较快，而是因为兔子睡着了。所以最重要的是，乌龟一定要知道不要把兔子吵醒。而且，郭台铭还补上一句，「相对的，兔子是否肯像乌龟这样一跑三十年？」
这也是「乌龟理论」之外最难做到的地方，郭台铭的许多外商银行界好友就指出，世界上比郭台铭有钱的人不少，但是，像他这么有钱，还这么持续努力工作的人就不多。郭台铭没有培养个人的兴趣，工作就是他的兴趣，全心全意都投入所经营的事业。
相对于其它股价数百元、甚至上千的「股王」、「股后」科技公司，鸿海只是不起眼的精密公司，但是当2003年台湾科技业陷入近十年来的不景气，许多公司的营收都呈现衰退时，鸿海仍旧按照30％的成长率逆势成长，就像乌龟一步一脚印地抵达! 解碼郭台铭语录－超越自我的预言
语录形塑风格，密码建构文化
李吉仁(台湾大学国际企业系教授兼EMBA执行长)
继几年前的畅销书《虎与狐》后，殿文兄将其多年来采访鸿海集团新闻后，所汇集的郭台铭董事长名言，很有创意地集结成册，成为独一无二的108条「郭台铭语录」。虽然，其中有些是媒体传颂已久的郭氏名言，例如：「阿里山神木成其大，四千年前种子掉到土里就决定了！」（第46条）、「走出实验室就没有高科技，只有执行的纪律」（第1条），但作者分别从速度、人才、弹性、逆境、与创新五个角度，将郭董事长对事业经营与人的看法，以语录的方式呈现出来，再配合上英文翻译，对于许多想深究鸿海集团经营内涵的读者而言，这本书应该是相当有参考价值的作品。
解开执行力的密码
身为台湾的电子一哥，鸿海集团这些年来的表现屡屡令人惊艳，尤其是在竞争激烈、产业整并风潮四起的电子制造服务（EMS）领域里，鸿海每年都能够以高于市场的成长率扩张，2007年更正式成为营业额破兆的民营企业，教人不得不佩服。而鸿海之所以能够持续有高成长的表现，除了并购扩张与垂直链接的策略外，不能不归功于其所打造的电子专业制造组织纪律与策略执行力。
然而，执行力只是个结果，组织成员共同的价值观与任事精神，可能才是产生执行力的「密码」。对于一家拥有65万员工的公司，要能够让这些「密码」精准地与广大组织成员沟通，再进一步内化成行为的指导，这些「密码」必须简洁易懂，甚至有些还要反直觉，才能造成讨论与深刻的印象。这108条的内容的确具有这些特质，想必是在鸿海集团里担任传递核心价值观「密码」的任务。 若以企业文化（culture）的要件观察，〈郭语录〉中的文字所呈现的应该只是表象（artifact），蕴藏于其中的组织的价值观（value）、信仰（belief）、以及对人与对事的假设（assumptions），才是指导组织成员的行为（behavior）、构成鸿海的组织风格（style）、形塑鸿海组织文化的重要元素。 以下，我将从这个角度出发，透过这108条内容，扼要地检视鸿海集团独特的组织文化与风格。 保持速度，使命必达
首先，由于鸿海所竞逐的电资通产业环境是个不折不扣的时基竞争（time-based competition）场域，技术更迭快速，产品生命周期日渐缩短，因此，鸿海从决策、到执行、到反匮；从产品开发、到制造、到服务；从沟通、到协作、到竞争，无一不强调速度的重要性（第7条）。所以，本书中特别强调：执行力就是速度、准度、精度的全面贯彻（第10条），以及时间是赢家永远的竞争者（第6条）。虽然，决策与行动的快速未必代表质量，但鸿海要求速度的同时，也要求绝对的目标达成，除非太阳不再升起（第4条）。郭董事长尤其喜欢用成吉思汗率领蒙古大军征服世界的故事（第2条），训勉鸿海人建立以速度强化策略执行的能力，这也成为「鸿海大军」的最高组织纪律。
除了速度与纪律外，我想郭董事长也充分了解到人是企业的骨干，而独特的组织文化与风格必须反映组织对人的根本看法。在〈郭语录〉中，我们可以发现鸿海相信：人的能力是淬炼出来的（第46条），只有能接受严格的工作要求（第41、49、68条）、建立自我管理纪律（第42条）、勇于负责的人（第40条），才能从容地迎接成长的机会（第39条）。即使是对创新人才的养成，郭董事长也相信要从工作中训练、从挫折中教育、及从竞争中锻炼思考（第37条）。在〈郭语录〉中可以清楚地看出，鸿海重视人员的团队精神，并不鼓励英雄主义（因为英雄早已死在战场，第35条）；鸿海要的是人才、而不是天才（天才就让他留在天上，第29条）。 逆境要成长，创新求突破
看完这几段的「郭语录」，多少澄清了我心中原本存有的一些困惑。我记得有一年看到鸿海尾牙的新闻，主持人戏谑地问领奖员工：「尿液的颜色是不是黄褐色的？」我直觉的反应是：「这家公司是真