b) 解决方法： 这个一般是因为无法从服务器上下载模板导致的。 请在IIS中设置模板文档类型（见提示界面）后重试。
2. 打开PIM即时消息后无法接收发送消息。
a) 问题描述： 打开PIM即时消息后无法接收发送消息。 b) 解决方法： 见附录。
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现在PIM消息的使用补充 Benson 在处理PIM消息的问题的提单中，我经调试我们系统中PIM的消息系统，发现我们后台服务工具调用PIM消息系统时，发送不了消息。主要是“金蝶K3 WISE PLM后台服务”调用的消息系统，读取不到数据库的配置，造成发送不了消息。 原来我们的PIM消息使用机制中，配置文件有这样的一个机制。 1） 首先在调用的程序配置文件要在appSettings节点下加上 例如当我们的web程序调用PIM消息系统发消息，就在Web.config文件上加上： 2） 然后在调用的程序的配置文件当前层添加PIM的数据库配置文件（dataconfiguration.config），如系统Web\\目录下，Web\\Web.config调用了PIM，就在Web\\目录下放上dataconfiguration.config。 而我们的后台服务程序（Web\\bin\\ Proway.PLMServer.exe）因为需要使用系统的最新动态库（dll），所以把该工具放到Web\\bin\\目录下。但是该工具在调用系统PIM消息系统发消息时就会报错并不能够进行发消息功能。 解决方法： 1）需在web\\bin\\目录下添加后台服务程序的配置文件Proway.PLMServer.exe.config,里面包含的内容如下：
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3. 能否禁止PIM消息使用？
a) 问题描述： 客户不允许客户端使用PLM的消息，即不想客户端直接点开PLM右上角的“消息”，建议有个办法可以直接在某个地方设置下，让客户端 无法打开“消息”功能。
b) 解决方法： 直接在文件中进行按钮的屏蔽：
具体方法如下：在ProwayPLM.Web\\DesktopTop.aspx文件中找到
id=\
src='<%=message_src
%>'
onclick=\改为
id=\
src='<%=message_src
%>'
onclick=\
4. PLM系统能否实现短信发送功能？
a) 问题描述： PLM系统能否实现短信发送功能？ b) 解决方法： PLM目前没有发短信功能，只能通过发送相关的信息给短息接口，实现短信功能。 PLM支持三种接口方式：
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1) 存储过程方式： 在web.config 文件中找的
SMSComFunc参数设置为\这里是存储过程名)
该存储过程由短息客户写入到PLM数据库中，目前应用客户航嘉。 2) 应用程序刷新表的方式： 在web.config 文件中找的
该模式中,PLM会将需要发送的信息存入数据表[SMSInfo]中，客户自行开发应用程序读取数据后传入到短息接口中，成功发送后将[SMSInfo]中的数据删除，目前应用客户红门。
3) Url链接方式OA的方式： 在web.config 文件中找的
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SMSUSER_ID参数设置为\系统的用户编码\SMSPASSWORD参数设置为\系统的用户密码\
注：必须在PLM系统的个人设置中设置好OA用户名和OA密码。 i.
组织架构->用户资料中的电话号码为信息的接收号码，如果设置错误将无法发送信息。 ii.
短信与PLM中的消息系统关联，例如如果启动项目提醒只选择邮件提醒而没有选择消息提醒，则不会发送短信。
iii.
如确定该发送信息而没有发送成功的请联系PLM技术人员查看系统日志以确定失败原因。
5. PLM站点突然出现树状结构显示不出的情况
a) 解决方法： kingdee\\K3PLM\\Web\\bin路径下的ComponentArt.Web.UI.dll文件出错所致，从正常的服务器中拷贝覆盖这个文件就可以解决了
第四章研发文档管理
本章节主要讲述研发文档管理及FTP相关内容。
1. 部分文件没有上传成功,不允许导入。原因:找不到应的物理文件。
a) 问题描述：
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