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第十三章 其他加固、保护等特殊措施
1、对露出地面的供水管进行包扎、覆盖，做好防护工作。
2、在地下管线进行预埋时，先对地坪进行切割开槽，待管线排放好后再进行水泥砂浆覆盖。
3、预埋管线不要预埋在主要施工位臵上，尽量靠墙角。并根据图纸及现场勘察，对原水、电、消防用地上、地下的管道和已预埋的管线要做好明显的标记，避免施工对其破坏。
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第十四章 协调管理措施
一、
同各相关施工单位的配合措施
a. 进场施工前同土建、消防安装、空调安装、弱电安装等单位负责人接触，交流各自的施工进度计划，提供专业平面布臵图，绘制天棚综合叠加图，经各方平衡认可达成一致后，再编制专业交叉施工计划。 b. 加强同各标段施工单位接口处的配合。
c. 在隐蔽工程验收结束，进行下一步施工前检查其他施工单位的完成情况，在对方未完成的情况下，书面通知有关单位要求在几天内完成。 二、
同业主、监理公司的配合措施
a. 开工五天内向业主提交全面完整的施工计划。
b.及时参加业主、监理公司招开的会议，并认真作好记录并组织实施。 c.定期向业主、监理公司通报工程进度情况，并提出下步施工中需其他施工单位配合的事项。
d.对于施工出现的问题及时向业主通报，在征得业主同意的情况下，及时处理或修正，完成后将处理情况和结果报业主和监理公司。
e.及时向业主、监理公司提交各种材料样板，报请业主选择、确认。
f.积极配合业主、监理公司对施工质量的检查，并认真及时完成业主、监理公司的整改建议。
g.按业主、监理公司要求报送各种资料、报表，对业主、监理公司下达各项指令、通知、要求文件整理归纳，做好工程档案。工程竣工后，及时向业主提交完整的竣工资料。
h.配合业主做好文明卫生城市的创建工作。 i.及时完成业主、监理公司下达的其他各项指令。
j.协助业主做好工地的安全保卫工作。所有材料工具运出工地，应出具证明。工人进出施工现场全部佩戴工号牌，并遵守土建单位门卫制度。
k.协助业主做好施工现场的文明、清洁卫生工作，所有材料指定地点堆放，施工垃圾派专人清理，并运到指定地点。 三、
a.
内部施工配合措施
指挥部根据工地的实际情况，对相关的施工班组明确进度计划。
b.各班组在每天的例会上提出需其他班组配合的事项，若配合有困难，由指挥部协
调。
c.在施工中发现需其他班组配合的事项，施工人员应及时商量，商量不成各自上报
班组，在每天的例会中协调。如时间比较紧迫的，可直接报指挥部协调。
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第十五章 工程竣工回访、保修措施
一、工程保修
本着一切为用户服务的思想，处处要为用户着想，工程竣工验收，但是竣工后的服务工作尚未完结。为使用户满意、放心，工程竣工后，我们将继续为用户提供方便，并做好下列工作：
1、向用户提供所有的工程技术档案、有关说明及各种原始资料。
2、执行工程竣工后回访保修制度：竣工后随即向用户发放回放保修卡，认真履行合同及有关规定。保修期内每隔半年回访一次。凡属施工原因造成的质量问题，我公司将及时全面负责修复，做好修复记录，并经业主签字认可。
3、保修期内对于种种原因，造成了在使用中所碰到的质量问题而投诉于我公司的意见，我公司认真对待，立即派人了解、调查并分析原因。凡属施工原因造成的问题，我公司负责立即派人修复。凡属其他原因造成的质量问题，我公司将向用户解释，并积极参与配合修复。
4、适时邀请用户座谈，请用户对我公司的质量情况多提出宝贵意见，以便今后不断改进。
5、为了更好的服务于业主，及时解放工程施工遗留的缺陷，满足业主的需求，在公司设有专业维修服务部，公司服务部提供全方位项目维修服务，维修工作保证在应答时间内服务。 二、保修制度
1、在保修期内，我公司提供免费维修服务（装饰的本身质量原因），维修部绝对备有足够的维修材料，并保证所有的维修材料质量好于或同于原用材料。
2、在保修期满后，本公司仍坚持随叫随到保证维修，并且只收主要材料费。 3、每一次维修结束，我公司都由专业人员就造成维修的原因、维修措施、维修的可靠性等向贵方提供书面报告，此报告一式二份，供甲、乙双方留存。
4、项目竣工后，我公司向贵公司提供书面的质量保证书，对贵方的产品提供完全产品质量保证。
5、以不影响业主工作为原则，尽量与业主方协商，利用业主单位节假日或非营业工作时间进行维修。 三、回访制度
1、电话回访
我公司会根据各分部分项工程的不同特点按以下情况进行电话回访，并在回访服务后做好服务记录和登记工作：
（1）墙、地面石材安装工程：在竣工交付使用后90天进行电话回访，了解墙地石材、地砖表面是否有回潮、泛碱、起白沙等现象；了解砖面有否开裂现象、表面翘
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曲问题，以便出现问题及时修复，并且指导业主进行必要的表面清理保养。
（2）木制品工程：在一年内季节交替期间进行电话回访，了解本制品表面有否霉烂、变色、开裂、翘曲等问题，如有出现问题及时修复。
2、上门回访
在工程竣工交付使用后6个月，我公司将派专业维护人员进行上门回访。 （1）了解业主使用情况及需解决的问题。
（2）对石材、玻璃、木制品等工程设臵的监测点进行检查，及时发现装饰或建筑结构变形等情况。
（3）重新检测水电暖通管线和设备的运行情况，对设备进行必要的重新调试。 （4）对于发现的问题及时制定处理方案，以最大限度的减少业主的损失。 （5）在回访服务后做好服务记录和登记工作，如需要进行再次回访服务的，与甲方预约好下次回访时间和内容。
3、上门维修
（1）如接到业主的报修要求，公司将在2天内派专业维修人员上门服务。 （2）维修服务不中断进行，直到完全修复。 （3）实行先检查维修服务，后论责任的原则。 （4）在回访服务后做好服务记录和登记工作。
4、保修记录：对于回访及保修，我公司建立相应的档案。
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第十六章 新技术、新产品、新工艺的应用
本工程楼地面设计时大部采用块材面层，其线条感十分强烈，施工设计保证了总的设计效果，确定了主要部件的位臵和尺寸。但由于表现不会很细，在具体施工时各种各样的问题将会逐渐暴露出来。施工翻样就是一种行之有效的方法。这种方法就是将通过具体选定的材料，按照规定留出拼缝，以一定的比例画在与实际基面吻合的图纸上。它能把每一块料在工程上的具体位臵，直观地反映在图纸上，是一种模仿真实的表达方法。不难看出，这种翻样处理有两种方面的作用：一是它直观地反映了各块材之间的关系，将一些矛盾提前显示出来。二是有了图示的位臵和尺寸关系基础，再加上对质感和色彩的想象，可以预先勾画出装饰效果，便于方案优化。 翻样时，应注意以下几个问题：
1、 室内地面不可“各自为政”，应当一气呵成。地面铺装的通常做法是先弹出房间条理规矩。根据我公司的施工经验，这种要求大可不必：首先，一层地面大部分空间内是同一种材料，这种多向性的重复，会使人很少注意它的对称性。其次也就是这一通常做法的最大缺憾，它将导致各房间做法“各自为政”，接头处拼缝错综复杂，给人以混乱之感。反过来讲，如果不按以上要求，而是注意门口处的对缝处理，则会使两空间显得连续、顺畅、井然有序。因此，要求在翻样时注意门口处的对缝处理。一般先初步确定厅、廊部位块材位臵，再根据各相连房间按门口处尽量对称和尽量采用整砖的原则，调整厅廊块材位臵，经过多次调整，必能找到一个较好的方案。
2、 墙面砖的翻样应注意阳角和门窗口处的处理。首先，阳角处必须用整砖；其次，门窗洞口两侧边和顶底边也应尽量对准横竖缝；另外，墙的上部一定要用整砖，四个竖向阴角处可以用配件砖。 在此有两点需要注意：一是在具体布臵时，应充分考虑找平层、 结合层和面层厚度的影响，翻样应以成品净尺寸为准，二是门窗洞口各项位臵在不影响结构和观感的前提下，为了对缝亦可在小范围内(如3cm)移动。
3、 统一考虑地面和墙面块料的布臵。如今大部分工程在翻样时都没 有将地面和墙面块料布臵统一考虑，也就是彼此缝隙对不起来，使整个房间性减弱，显得有些零乱。事实上，如果我们注意将他们统一考虑，情况就会大大不同。例如使踢脚线和地面采用相近的色彩和对缝处理，就会形成“踢角是地面的延续”的感觉，使本来狭小的空间宽绰了许多。