反映的问题。 二、回访措施： 1、定期回访
采取每一季度回访一次，重点了解以下情况：
（1）了解业主的使用情况，听取业主的使用意见，并做好回访记录。 （2）认真检查有无渗、漏、泛、堵等缺陷，以及装饰面层有无起砂、空鼓、脱落、开裂等不良现象。
（3）认真检查设施、设备等是否运转、使用正常。
（4）杜绝用户因使用功能的改变而影响建筑物结构的不良好行为。 （5）按规定对建筑物进行沉降观测的测定工作。 2、季节回访
针对季节的特点，进行针对性的回访检查。 （1）雨季：
a、检查建筑物的排水设施是否畅通；
b、重点检查屋面防水层的质量情况，有无渗漏； c、观察检查外装饰、门窗等有无渗漏情况；
d、检查电气设备、电动机械以及建筑物的避雷接地等安全装置是否可靠。 （2）冬季：
a、检查露明管道（如雨水管）的保温装置或设施； b、检查建筑物消防设施是否齐全、可靠等。 3、回访意见的处理：
a、对需进行保修的情况，及时反馈，通知保修人员进行及时维修。
b、对发现的质量隐患，及时采取针对措施，予以克服。
c、对用户使用不当而造成的通病，进行保修后，重编写详细使用要点等反馈给用户，避免类似情况发生。
d、对存在的问题进行总结、分析、运行PDCA循环，在今后工程施工中予以克服，积累成功的经验，使工程质量不断提高。 三、保修措施：
1、对用户发放使用说明书，介绍构造、功能以及使用要求、注意事项等。 2、对易损零件、配件详细介绍更换方法和操作要求。 3、对简易故障讲解如何进行原因查找，如何进行故障排除。
4、对用户所提出的质量缺陷及时落实维修措施，组织人、财、物，迅速进行保修，不影响用户的正常使用。
5、虚心听取用户的反映，耐心解释、认真维修，树立良好的社会形象。
第十四章 强制性标准执行措施
1、 组织工程技术人员对工程设计图纸进行审查，看设计是否满足工程建设标准强制性条文。对不符合进行整改，从源头断绝。
2、工程施工阶段组织有关人员对工程质量、安全进行检查，对照条文，对不符合进行整改。
第十五章 施工队伍及机具进场计划表
一、 施工队伍进场计划表 序号 分项分部工程名称 1 2 3 4 5 6 施工准备阶段 基础工程 主体结构 装饰工程 功率型号或规格 （KW） 塔式起重机 QTZ25T.M 44.1 钢筋切断机 QJ40-1 16.5 强制式搅拌机 TS-500 20.25 砂浆机 HJ-200 12 电焊机 BX3-500-1 12 卷扬机 JJKX-1 7 钢筋弯曲机 JK-16 7.5 木工刨床 GW6-40 4.48 振动机 7.5 振动泵 6．6 抽水泵 小斗车 经纬仪 J2 水准仪 S3 机具名称 进 场 人 数 30 72 146 101 备注 二、主要机具进场计划表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
单 位 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 台 辆 台 台 数 量 2 1 2 1 1 1 1 1 2 3 2 10 1 1 备 注