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2005年10月企业管理咨询
—、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分) 1．企业管理咨询首先在哪兴起的? A．西欧 B．美国
C．日本 D．发展中国家
2．确定咨询费用是在管理咨询的哪一个阶段完成? A．接洽咨询阶段 B．预备咨询阶段 C．正式咨询阶段 D．实施咨询阶段
3．下面选项中不属于企业总体战略咨询内容的是
A．企业经营态势战略咨询 B．企业规模经营战略的咨询 C．企业经营空间战略咨询 D．企业投资战略咨询
4．当产品进入寿命周期的成熟期时，企业应采取哪广种投资战略? A．积极的投资战略 B．追加投资战略 C．不投资或少投资战略 D．负投资战略
5．完成企业目标所需开展的各项业务活动及其相互关系，构成了 A．职能结构 B．层次结构 C．部门结构 D．职权结构
6．下面哪一项不是企业管理组织咨询的基本原则? A．任务目标原则 B．精干高效原则 C．集分权原则 D．成本最低原则
7．按照下面哪种依据来划分部门的不是事业部制结构? A．产品 B．地区 C．职能 D．顾客 8．资金节约型技术战略又叫
A．劳动密集型技术战略 B．技术密集型战略
C．知识密集型技术战略 D．劳动与技术密集结合型战略 9．企业产品在市场上竞争力的大小，主要是用什么来表示? A．客户忠诚度 B．市场占有率 C．品牌知名度 D．技术领先程度
10．色彩管理是生产现场目视管理的一个重要内容，如在冶炼工人的休息室宜用 哪种颜色来消除职业疲劳?
A．冷色 B．暖色 C．中色 D．无所谓
13.大批量生产类型一般应采用的劳动定额制定方法是 A．经验估工法 B．类推比较法 C．统计分析法 D．技术测定法
14．下面哪个指标不是进行资金收益性分析的? A．总资金利润率 B．自有资金利润率 C．现金比率 D．股金利润率
15．对工业企业来说，自有资产比重是多少以上比较好? A．35％ B．40％ C．50％ D．60％
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
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16．管理咨询工作一般有哪几种基本方式? A．引进介绍 B．诊断建议
C．推进改革 D．制定规章制度E．教育培训 17．管理咨询基本程序有哪些?
A．接洽阶段 B．预备咨询阶段
C．正式咨询阶段 D．反馈阶段 E．方案实施阶段 18．按照技术进步的方式不同，有哪几种技术方案可供选择? A．技术领先型战略 B．独立开发型战略
C．技术紧跟型战略 D．技术引进型战略E．技术改造型战略 19．领导风格可以分成哪几种?
A．关系导向风格 B．任务导向风格
C．结果导向风格 D．全方位导向风格 E．分工导向风格 20．同类型包装策略的优点有哪些?
A．有利于树立企业形象，提高企业声誉 B．有利于促进新产品销售
C．一种产品质量下降不会影响其他产品 D．节约设计和印刷费用 E．提高市场占有率
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 21．企业使命
22．行业概貌分析法 23．行业寿命周期 24．管理幅度 25．全面质量管理
四、简答题（本大题共4小题，每小题8分，共32分） 26．简述企业战略管理含义。 27．简述企业形象管理的内容
28．集权的职能制结构有什么特点？ 29．简述薪酬战略方案有哪几种？
五、论述题（本大题共1小题，13分） 30．如何看待企业管理咨询工作者的使命？ 六、案例分析题(本大题共1小题，15分)
31．我们的客户是一家软件公司，公司创始人是一位海归博士，由于曾经有在国外软件公司的工作经历，博士就想在自己的企业推行一种美国式的人性化管理方式：通过建立共同的价值观及营造宽松的工作环境来管理公司。但在实际操作中，公司人员自由散漫、工作效率偏低、工作失误屡屡发生等一大堆问题层出不穷，甚至还有部分员工干着有损公司利益的事情。你认为发生这种情况的原因是什么?该如何处理? 2006年试卷
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．最早的企业管理顾问着重解决的关键问题是 A．组织形式合理化 B．人员和机器的匹配 C．生产效率 D．成本控制 2．企业经营战略的核心是
A．产品战略 B．基本竞争战略 C．战略目标 D．企业经营态势战略
3．由最高管理者正式发布的与质量管理有关的组织总的意图和方向是
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A．质量保证 B．质量目标 C．质量方针 D．质量策划
4．企业生产经营活动能够顺利开展的物质基础是 A．融资管理 B．物资管理 C．人事管理 D．质量管理
5．根据设备故障规律，在偶发故障期，哪种方法能有效的减少故障? A．预防性维修 B．将设备缺陷反馈给设备制造厂 C．严格操作管理 D．重点细致研究操作方法
6．消费品市场相对于生产资料产品市场而言，其渠道类型多为 A．长渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．直销
7．以下属于企业深层形象的是 A．广告宜传 B．价值取向 C．商标 D．标语口号 8．以下不属于派生职能的是 A．市场研究 B．产品推销 C．维修服务 D．市场营销
9．中小型的、产品品种单一、生产技术发展变化较慢、外部环境较稳定的企业较适合采用的管理体制模式是
A．集权的职能制结构 B．分权的事业部制结构 C．子公司制分权型 D．项目矩阵制结构
10．当客户企业技术与先进企业技术差距较大，又缺乏独立开发技术的能力时，可选用的技术战略是 A．领先型技术战略方案 B．紧跟型技术战略方案 C．模仿型技术战略方案 D．配角型技术战略方案
11．以下不是质量管理咨询的特点的是 A．以顾客满意为基本原则和指导思想 B．以预防的观点出发
C．以全面质量管理思想为基础
D．以建立适合企业具体条件的、高效执行的质量管理体系为核心 12．物资重点管理法中，A类物资是
A．品种约占 5％，而资金约占75％ B．品种约占10％，而资金约占65％
C．品种约占15％，而资金约占65％ D．品种约占15％，而资金约占50％ 13．H型结构又被称之为
A．直线-职能结构 B．联邦分权制结构 C．子公司制分权结构 D．矩阵式结构
14．若客户企业的产品是低附加值产品，则其适宜的晶牌方案是 A．中间商品牌 B．企业自有品牌 C．非品牌化 D．个别品牌
15．由于认识途径与认知方法的不同，出现在传播过程中企业形象和客观实际不符的情况叫做 A．企业形象的传播性 B．企业形象的可感知性 C．企业形象的多元性 D．企业形象的偏差性
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16．当采取需求导向中的差异定价法时，如何才能保证提价策略的顺利实施? A．当供小于求时 B．当供大于求时
C．当供小于求时，且弹性系数小 D．当供大于求时，且弹性系数大
17．生产现场的结构“点线面”中的“线”是指 A．工序 B．生产环境 C．物流过程 D．生产控制
18．用户需求的产品是由产品要素构成的，而生产系统能生产出满足用户需求的产品，就必须建立与之相应的功能目标。下列需求与目标对应正确的是 A．品种对应创新 B．服务对应成本 C．数量对应质量保证 D．价格对应继承性 19．下列说法错误的是
A．MI是CIS的灵魂 B．BI对MI和VI具有决定性作用 C．VK是CI中最有影响力的部分 D．VI是BI和MI的载体
20．管理咨询组织所从事的工作不为企业领导人的意见或企业职工的情绪所左右，这说的是企业管理咨询的
A．艺术性 B．系统性 C．独立性 D．机动性
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21．企业横向组织结构主要包括的内容有
A．职权配置 B．管理层次设置
C．确定集权与分权关系 D．部门划分E．组织规模大小 22．企业识别系统的组成要素有
A．理念识别系统 B．行为识别系统
C．形象识别系统 D．视觉识别系统E．语育识别系统 23．从咨询的具体任务来看，现代咨询的新需要有 A．建议 B．解决问题
C．培训、教育 D．帮助形成协商、参与的气氛 E．改善组织效率
24．以下有助于提高劳动生产率的是
A．生产人员比重较多 B．员工素质较高
C．技术装备水平较高 D．劳动时间不充分利用 E．劳动定员及定额的制定先进合理
25．下列属于行业结构分析中需要分析的竞争力量有 A．供应者 B．行业内现有竞争者
C．潜在加入者 D．购买者 E．替代品生产者
三、填空题（本大题共5小题，每空1分，共10分） 26．管理咨询是一种服务性、（ ）、（ ）的行业。 27．产品的市场强度是指企业各种产品的（ ）、收益性、成长性、（ ）以及产品组合的能力。
28．人力资源是企业最重要的经营资源，是一切财富中最为宝贵的财富，在（ ）以及（ ）中是最能动的，因而是处于主体地位和支配地位的要素。 29．资金利润率是指（ ）与（ ）的比率。
30．生产系统，是指输入生产要素，经（ ）转换，输入产品或劳务，并在生产过程的进行中不停地进行（ ）所形成的一个系统。
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四、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31．咨询组织 32．企业使命
33．品牌再定位策略 34．精神磨损 35．定量订购方式
五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36．企业管理咨询的基本程序。
37．企业管理组织的权变因素有哪些？
38．劳动人事管理咨询的内容具体可分为哪几个方面？ 39．简述生产管理咨询的内容。
40．企业形象的战略方案包括哪些方面？ 六、案例分析题(本大题共1小题，15分)
41．A是一家石油公司，前些年随着国内经济的发展一度呈现出快速增长的势头，但随着最近国外能源巨头的涌入，公司发现自己的业绩表现平平，并有下滑的趋势。
其实A公司近几年一直认为能源的国际化是大趋势，所以一直在积极地向国外寻找油井，并成功的得到了几口规模不是很大的油井，但公司的财务能力却不允许公司有更大的扩张空间。而同时世界范围内掀起的环保热潮使很多国家制定了环保政策和法规，要求能源公司更多的关注环境保护，因而被A公司所放弃的天然气的市场前景被一致看好。
正当此时，国外的数家能源公司纷纷向A公司发出了合作或是合并的意向。问题 (1)A公司应该答应国外公司的合并或合作要求吗?为什么?(10分) (2)结合上述案例分析企业总体战略咨询的要求。(5分) 2007年试卷
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．企业管理组织咨询的内容，可以分为组织结构和 A．组织运行 B．职能结构 C．组织形式 D．组织流程
2．在对资金流动形态分析中，下列说法正确的是
A．货币资金--生产资金-储备资金--成品资金--货币资金 B．货币资金--成品资金--储备资金一生产资金一货币资金 C．货币资金--储备资金一成品资金一生产资金--货币资金 D．货币资金--储备资金--生产资金--成品资金一货币资金 3．全面质量管理最主要的特征是
A．强烈地关注顾客和持续不断地改进 B．全过程的质量管理 C． 自上而下的管理 D．多方法的质量管理 4．一切企业的生存和发展都依赖的两种关键资源是 A．人力资源和资本资源 B．人力资源和物质资源 C．物质资源和资本资源 D．物质资源和信息资源 5．在企业成长的第二个阶段中出现的危机特点是 A．丧失活力危机 B．控制危机
C．专制及战略危机 D．领导及内部秩序危
6．以下指标可用作销售业绩分析的是 A．销售增长率 B．市场覆盖率 C．整体市场占有率 D．销售计划完成率
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