响公安工作的不利因素和社会舆论，搞好公共危机应对，做到实事求是，从容应对，尽最大努力维护公安机关的信誉度和美誉度。对关系到公安工作的各个方面，要及时研究，确定目标，及时发布，不能等事态发展了才有所行动。
2、敢于承担，勇于负责。这是树立负责型警察公共关系的形象的最重要体现。在处理警察公共关系危机过程中，推诿扯皮只能让群众对警察的形象丧失信心，使警民关系恶化。当公安工作出现问题，不能令人民群众满意的时候，警察公共关系部门应当勇于承担责任，把全部的责任在公众面前承担下来，以最小的损失换取最大的同情和理解，而不能推诿。
（三）建设开放型的警察公共关系，消除公安工作的神秘主义
1、坚持定期向群众报告工作。新闻发布是一种好的载体，警风警纪监督员座谈会也是一种好办法，更重要的是基层辖区派出所要坚持定期向辖区居民报告工作。
2、坚持不懈地开展开门评警活动。每年向居民发放调查问卷，进行科学统计，找出公安工作的突出问题和薄弱环节，认真加以改进，并以最大的覆盖向接受征求意见的群众反馈，争取群众的信任。
3、坚持定期的新闻发布和重大案件事件的新闻发布。把群众关心的热点、难点问题和社会舆论的焦点问题及时纳入视线，做到策略性的消除矛盾，变热点、难点、焦点为支点。
另外，在条件具备时，可以实施警营开放日、警民联
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谊会等丰富多彩文化活动，拉近与群众的关系。
（四）加强警察文化建设，塑造公安队伍的整体形象 革命先烈毛泽东同志曾经指出：没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能打胜仗的。那么，我们应当如何加强警察文化建设，塑造公安队伍的整体形像呢？笔者认为必须做到“三个坚持”。
1、坚持继承与创新相结合。作为社会主义先进文化重要组织部分的警察文化，必须继承公安机关在长期历史的发展过程中形成的优秀文化传统，如忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的政治本色，牢记宗旨 、执法为民、无私奉献的高尚情操等等。与此同时，我们还要学会创新，还要善于从近几年公安机关开展的“创人民满意”“三项教育”、“大讨论”、“大练兵”的活动总结出来的成功经验中挖掘符合先进文化要求的崇高思想、价值观念、行为特征、管理方法，使先进警察文化在继承的基础上继续有所创新，有所前进，得以不断的丰富和发展。
2、坚持彰显个性与兼容并蓄相结合。建设发展先进警察文化，不仅要坚持立足自身彰显个性，还要在建设发展社会主义先进文化的大背景下，与其他们的行业、部门文化甚至地域文化和民族文化相协调。善于从军旅文化、企业文化、社区文化等其他行业文化中吸取富有各自特色和时代性、先进性的营养，将其转化为警察文化的最新成果，为警察组织的机制改革、内部管理、形象塑造注入新的社会因素。
3、坚持立足本国与学习外国相结合。随着中国全方位、
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多层次、宽领域对外开放格局的形成，特别是随着中国加入WTO，东西方文化相互交融的空间和领域日益拓展，东方管理文化也在不断地兼收并蓄西方管理核心内核的开放系统，使之的内容更为丰富，体系更为完善。
（五）规范警察公共行为，提高执法能力，赢取公众的信任
《治安管理处罚法草案》对警察公共行为设专章规范。 治安管理处罚法草案增加“执法监督”一章，对公安机关及其人民警察办理治安案件应当遵守的基本行为规范作出有针对性的规定。为了维护社会治安秩序，需要赋予公安机关及其人民警察必要的权力，同时又要对权力的行使加以规范和监督，以切实保护公民的权利。那么我们应该如何规范警察的公共行为，提高执法能力，取信于民呢？至少应该做到以下两点。
1、树立牢固的法制观念。已经习惯成自然的行为方式改起来不可能说改就改，我们必须循序渐进地改，一点一滴地变。要按照正规化的要求，制定标准化的行为准则，强制警察去照办，使一些文明的、先进的、规范的言行举止成为警察自觉的行为习惯。要进一步规范办事标准和程序，以公开、合法、简明、便民为原则，做到组织行为协调化、决策行为民主科学化、领导行为艺术化、言行标准化、管理规范化。要进一步规范和使用警察标志，设计警旗和雕塑形象，充分体现作为打击犯罪的利剑和服务人民的公仆为象征的警察精神。进一步改进警政、警民关系，加强与新闻媒体的合作，丰富警察文化艺术，弘扬人民警
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察主旋律，积极构筑新型的警察公共关系。
2、加强抓制度建设，建立长效机制。在管理体制上，应该推行中央集权制和垂直领导，减少地方行政干预公安机关公正执法和履行职责。要建立直接规范警察队伍的法律法规，进一步规范录用、培训、任用、警衔、装备、优抚等工作，重点是建立警察休息、培训、体检、保险等制度。要建立和完善监督制度和救济制度，保证警察依法履行职务和合法权益受到保护。在坚持政治建警、从严治警的同时，注重依法治警，依法规范警察的行为。要认真组织实施公安队伍正规化建设纲要，建立正规化示范单位，以点带面，从最基本、最基础抓起，不断推进正规化建设步伐。
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③孙永波。加强公安文化建设塑造新时期警察精神，《人民公安报》2003.10.18
④《中共中央关于进一步加强和改进公安工作的决定》，2003年1月。
⑤孙娟 警察公共关系理论与形象战略 2000.8
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