务员面试真题）
【解析】纪丽薇
【答案】政务大厅有序规范高效运行，是为广大群众和企业提供优质便捷服务的
保障，为了进一步了解政务大厅的服务质量，我在组织此次暗访实施过程中要重点注意以下几个方面： 第一，暗访前应该为暗访员准备好所需的录音笔或针孔摄像机，打印需要申办的手续资料。 第二，选定一个业务办理的高峰期时间段，考察政务大厅是否出现排队或秩序混乱的现象，是否有群众在投诉。
第三，窗口工作人员对业务办理流程的熟练程度，办事效率如何，以及服务态度是否热情，着装是否规范。 第四，在政务大厅跟前来办事的群众进行聊天，了解群众对工作人员的服务是否满意。
最后，对整个暗访过程详细记录，客观真实的反映，整理成报告汇报给领导审阅。在全社会的监督下，相信政务大厅能够真正做到群众和企业都满意，提供方便优质的服务。
32.某部门出台了新的个人所得税征收政策，个人收入12万以上的个人可以申请主动缴税。如果你是部门工作人员，被安排到企业宣传此政策，你怎么做？ 【解析】李永建
【答案】纳税是公民应尽的义务，年收入超过12万以上的主动申请缴税，有利于增加国家税收收入，有更多的财政收入为民办实事。有利于培养纳税人诚信纳税意识和提高税法遵从度，有利于税务机关加强税源监控，有利于加大对高收入者的调节力度，有利于明确法律责任、打击偷逃税行为。为了更好的到企业宣传新的个人所得税政策，我会做一下几点以达到最好的宣传效果。
第一：成立一个宣传工作小组，做好工作安排。确定这次宣传的内容，主要是要求年收入超过12万元以上的人应该去主动申请缴税，不去申请，超过期限属于逃税行为，要追究法律责任。确定宣传方式，主要采取发宣传小册子和宣讲会两种形式。宣传小册子包含新税收政策的实施时间，具体要求，介绍逃税行为将会受到何种惩罚，主动纳税是件很光荣的事情。宣讲会结合小册子，讲解新政策的具体内容，回到疑问。
第二：调查了解本区有多少企业，企业的规模和人数，确定宣传册的份数，做好资金预算，与企业负责人进行联系，让他们了解我们将会到他们的企业进行个人所得税政策宣传，协商好宣传时间，如果企业内部有合适的场地，租借企业的场地，在企业内部进行宣传。如果企业内部没有合适的场地，可以在企业附近租借一个合适的场地，做宣讲会。
第三：确定宣讲会的讲师，打印好宣传小册子和发放小册子的工作人员，与企业的相关工作人员一起在确定好的时间段里在租借的场地开始进行宣传。在宣讲会的过程中，维持好会场的秩序，保证宣讲会成功举行。
最后，此次宣传完成以后，对参加此次宣讲会的企业工作人员进行回访，了解这次的效果如何，还存有什么问题。做好工作总结，上交给领导。
33、单位针对转业干部，在往年的八一建军节一直是聚餐，有人反映说没有创意，请你计划两个有创意的活动？（2013年6月3日广东省公务员面试真题） 【解析】杨静
从建国立业到维护和平，每一个军人穿上军装就意味着莫大的责任与时时可能到来的危险。建军节是表达我们对军人关心与尊敬的节日。单位往年一直组织聚餐而没有新活动，久而久之也确实会让人感到单调。如果让我来计划两个新的活动，本着在创意性的基础上，更要让大家满意的原则。我认为可以组织这样两个活动：
第一是主题为“重温军旅生活再现飒爽英姿”的纪念建军节趣味军事拓展训练活动。这一活动将在8月1日上午，组织单位的转业干部先到事先联系好的军事化拓展训练中心，去了解、学习和体验一些拓展训练项目，让他们能够重温难忘的军旅生活。下午组织单位有时间参与的同事或家属到拓展中心，让各位转业干部当教官，由拓展中心工作人员辅助来完成对各位参与者的拓展训练。这样的一个活动，一方面能让转业干部在建军节找回做军人时训练的感觉，另一方面也可以有更多的同事参与，此外拓展训练也是增加单位同事凝聚力的一个很好的活动。
第二个活动是主题为“你来教我来学”拉歌大赛。军歌是军人在枯燥的部队生活中不可或缺的一种娱乐。这个活动可以在建军节的晚上，组织同事到户外广场上，由各位转业干部当老师，分成两到三队，现教现学现比赛，而且鼓励广场上纳凉的群众参与，举行拉歌大赛。胜利的一队将获得跟建军节相关的纪念胸章一枚。军歌拉歌的特点使得这一活动，可以让大家在忙碌的工作之余有一个很好的娱乐与放松机会。走到群众中去，鼓励群众一起参与，而且奖励纪念胸章的活动过程还可以让节日活动的宣传性更好。
这两个活动的计划制定好后，我应该做好相应的预算，征询领导、转业干部和同事们的意见，在有创意的同时更应该考虑实际的条件和大家的要求。最后，整合大家意见形成一个详细材料交给领导供决策使用。
34、学校搬到新校区，比较偏僻学校在郊区，老师住市区，比较分散，上课时间也不同，如何解决老师交通问题？（2013年6月15日广西公务员面试真题） 【解析】杨静
【答案】老师按时到达课堂是学校教学工作顺利进行的一个非常重要的条件。而搬了新校区导致大家上班交通不便，也是很多搬迁的学校都经历过的一个困难。要解决这个困难校车的使用是个比较快速有效的办法，而这一办法的实行可以从以下几个方面着手：
第一，制定表格分发到各教研室，请各教研组长负责统计本组老师的家庭住址、联系方式和本学期的课程安排情况，确认无误后提交给后勤部门。
第二，后勤部门汇总分析表格信息，根据教师的课程情况，确定同一时间需要到达与离开的教师数，从而确定所需校车的数量与车辆的载客量规格；再根据教师的家庭住址情况，设定校车的行驶路线，其中行驶路线的始末端在条件允许的情况下，尽量照顾到住的较远的老师，实在不方便也可以将始末端分别设为旧校区与新校区；根据相对距离较近的原则确定中途两到三个停靠地点，停靠地点一般是公交站牌附近，方便老师们到达；确定每个班次的车到达每个停靠地点的相对准确时间，和停靠时长。并将制定好的路线图，乘车地点，停靠时间，乘车注意事项等发到单位网站，同时将打印版路线图发到各教研室，供大家参考。
除了校车方案，在具体的工作中，针对有些老师可能需要加班错过校车，或者偶有恶劣天气校车不方便同行的情况。可以在学校的接待中心设置一些供老师休息的房间，每个老师每年有10次免费入住的机会。这些房间平时可以对外经营，接待探望孩子的家长，以此节省成本。
最后，鉴于即便是使用校车老师在路上花费的时间也比较长，为了保证教学工作的顺利开展，还可以把上课时间稍作调整，比如通过将课间时间相对缩短一些，将早晨上课时间由8点调整到8点半，下午下课时间在6点左右。而且在排课的时候注意，把一个老师在不同班的课程，尽量排在相对集中的时间段，尽量减少老师的奔波。
35、“七一”马上到了，往年的“七一”活动群众参与度不高，领导也不很满意。今年是十八大后的第一个“七一”，领导很重视，要求组织一个具有特色，主题鲜明，
务实简朴，参与度高的七一活动，你怎么组织？（2013年5月12日江苏省公务员面试真题） 【解析】张莹莹
【答案】组织此次七一活动，调动群众的积极性主动参与，可以在游戏与娱乐中宣传党的思想，使党的方针理念切实深入到群众中去，意义重大。
组织此次活动为调动群众的积极性，体现出活动特色，我认为主要采取以下几点措施。
第一，针对往年七一活动群众参与度不高，为解决这个问题可先对组织过七一活动的同事与参与活动的群众进行调研，了解一下出现问题的原因和群众对此次活动的要求、建议，以对此次活动给出借鉴。根据同事与群众的意见，再结合本单位的特色制定相应的活动形式，确定活动的主题为“党在我们中间”，凸显出党的群众路线。
第二，开展此次活动可选择在七一前一天晚上在人民广场放映红色电影，因为夏季比较热，会有较多的人去往广场乘凉，放映红色电影是以一种较容易接受的方式对党进行宣传。同时在放映电影事后，可在群众意犹未尽之时组织知识有奖竞答，设定一些关于建党、党的发展、党的路线等的问题，在游戏中贴近人民群众。在七月一日建党节这一天，可组织单位老干部在广场上唱红歌，焕发老干部的豪情，在忆苦中思甜，珍惜现在来之不易的生活。
第三，此次活动之后可对活动效果进行追踪访问，汇总结果，形成一个报告，梳理备案，此次活动中出现的问题和优点为后续活动提供借鉴。并将活动中的影像资料上传至本单位的网站使没有参与此次活动的同事和群众也能通过网络有所收获。
36、村里要发展经济，想把一百亩地分成一千份租给城市居民种，你作为大学生村官负责此事，应该怎么做？（2013年4月15日上午北京市公务员面试真题）
【解析】张莹莹
【答案】村里计划把一百亩地分成一千份租给城市居民种不仅可以解决部分闲
置土地的利用问题，而且能够带动本地餐饮、住宿、旅游等产业发展，是促进本村经济发展的有效措施。因此我作为本村的大学生村官，要从以下几点切实做好这项工作。
第一，征求用地同意。因为农村用地的使用权是在农民手里，所以要先征得本村村民的同意。可根据本村的用地记录，挨家进行访问，看是否是自愿将土地使用权交出，若存在问题及时向上级反映，及时解决。而且要注意这一百亩地要与大部分村民的自留地隔出一定的距离，防止互相干扰，产生矛盾。
第二，明确一百亩地的划分标准。成立调查小组，可以通过调查问卷或网络调查的形式了解城市居民对租地的具体期望，包括租地的规模、交通是否便利、其他相关服务需求等。并从上级机关了解土地租用的相关规定，进行土地的划分。
第三，形成特色租地种植园区。根据调查结果，结合本村土地的实际分布，由规划小组将这一百亩土地划分为大小不等的一千份，以满足城市居民的不同需求，具体可分为大型农场、中型田园和小型菜园等。
第四，价格的制定。可借鉴邻村或邻市出租土地的相关经验，并根据当地政府土地出租的相关文件及具体要求，同时征询土地市场专家的意见制定出租价格。合理的价格是保障买卖双方利益的前提。在做好土地出租计划之后，我会一书面的形式将详细的方案和财政预算交给领导审批，如有不妥之处及时修改和完善。
第五，扩大宣传，吸进种植者。在方案制定之后我要做好前期的宣传活动，可以通过网络、发放宣传单页、户外广告等形式，使周围城市居民了解本村租地种植的特色。同时推出多种形式的活动吸引城市居民来本村租地种植，如免费赠送种子、技术指导等。
第六，个性化服务，贴心管理。在租地种植活动开展的过程中，根据不同的租地类型、不同作物生长的周期和特定节假日，为种植者提供个性格的服务，包括日常田间管理、种植活动日的食宿、节假日的活动等。同时做好相关的新闻宣传工作，及时将活动图片和视频上传到网上，提高本村知名度。
最后，在这项工作中，我会结合实际情况不断完善和调整具体方法，努力让种植者满意；同时结合本村发展方向，及时与领导沟通汇报，最终形成一项长期特色产业，促进本村经济发展和村民生活水平的提高。