躯挺：挺胸收腹，臀向内向上收紧
腿并：两腿立直，贴紧。脚跟靠拢，两脚夹角45度 侧身：丁字步，身体侧倾45度
手 ： 全体双手掌举起向前，右手在上，左手在下，双握与身体前方，手
指并拢
男士站姿
头正：两眼平视前方，嘴微闭。表情自然，面带微笑 肩平：放松，微向后下沉
臂垂：两肩平整，两臂自然下垂于身体两侧 躯挺：挺胸收腹，臀向内向上收紧 腿 ：两腿立直，略分开与肩同宽
手 ：全体双手掌举起向前，右手在上，左手在下，双握与身体前方 (二)
坐姿
女士坐姿（入座为序、端坐为程、起座为尾）
准 备：轻缓走到座位前，向右后方看椅子的位置（防止座空），落座
（双手同时把裙子拢一下，防止皱纹或腿部裸露过多）
标准式：坐下后，上身挺直，双肩平正。两臂自然弯曲，两手交叉叠在两
腿靠膝盖的地方（防止走光）。两膝盖并拢，双腿微向内收。
斜放式：标准式基础上，双腿往一边斜放。身子向对方边稍倾斜 前交叉式：在标准坐姿的基础上，其中的一只脚后缩，与另外一只脚交叉，
两裸关节重叠
侧点式：在标准的基础上，右脚延左脚尖划半圈，然后向右边拉。身子微
靠左边倾斜（客户在哪边，身子往哪边斜）。这种左姿适合腿比较漂亮的女士。商务场合最好不要出现“二郞腿”
男士坐姿
一般来说，男士在坐下时，身体重心应该垂直向下，腰部挺直，两腿略分开，与肩同宽
男士坐姿可以采用两种方式：
1）标准式：两手放在两腿或扶手上，两腿自然分开约与肩同宽 2）重叠式：一腿叠在另一腿的膝上部
只坐椅子的三分之二宽度，不得靠在椅背上 坐下后不允许抖腿 (三)
蹲姿
女士：交叉式蹲姿 男士：高低式蹲姿 (四)
指引
指引时，以手心向上五指并拢的手势，以肘关节为支点
手臂自下而上从向前向外自然划过半弧形角度，上身略前倾，目光注视客户
忌用单指或手心向下的手势
引领客户时语言标准“您好，请跟我来！” (五)
鞠躬（先言后礼） 15度礼，表示欢迎光临 30度礼，表示感谢 45度礼，表示道歉 (六)
握手
右手相握，持续1—3秒
目光注视对方安全三角区域（额头至鼻子范围） 身体稍微前倾
如果是行进中握手，脚可呈一前一后（约一步）距离的姿势，表示主动
顺序：尊者与位高者优先伸手，女士先伸手 切不可戴手套握手，或者坐着握手
如果手脏或者手湿，要出示给对方看，并致歉，以防止对方误会 (七)
递送物品
1. 递送资料或物品 1) 递送文件资料
左手四指托文件下部，大拇指扣文件面，防止文件散落
文件面朝外（如果不是非常机密文件的话）
走到面前，右手握文件正面的左上角，文件正面朝客人，左手握文件的正面右上角，身体微15度前倾，交给对方 2) 递送资料任何时候都要使用双手，并送到客户手中 3) 以文字正面朝客户方向递送给客户
4) 递送锋利物品的时候，比如笔、剪刀等，要把锋利端朝自己递出去 5) 递笔的时候要摘下笔套递给客户
2. 递名片
名片正面对客户，由近而远，由尊而卑 主动先递名片给对方
双手拇指与食指夹住名片的两角、文字正面朝向对方递送出去，语言“我是安信证券XXX,请多关照”
双手接过对方名片，并认真浏览名片后，称呼对方“X总，很高兴认识您”
接到对方名片后应摆在台上，或者慎重的收好。切忌随意乱发或拿在手中玩弄
如双方同时递出名片，应左手拿自己的名片递出，右手接到对方的名片后再双手拿住 禁忌：
用单手递
用指头夹名片递 名片举得高于胸部 名片
使用名片请注意： 经常检查名片夹 不递污旧皱折名片
名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 避免在对方的名片上书写不相关的东西 不要无意识地玩弄对方的名片
上司在时不要先递名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片 (八)
引领的次序 上下楼梯要靠右行
引领领导或客户上下楼梯时，上下楼梯都在斜前方进行引领 避免用自己的背部面对被引领者
进入电梯时，电梯内无人的情况下，引领者要先入电梯，为对方按住电梯门；电梯内有人时，让对方先入电梯
出电梯时引领者应先让对方先出，但如果人多的情况下，应快速出电梯再请出被引领者出来
出入房间次序：进房间前，无论房间门是否关闭，都应先敲门，经过允许后方可进入