一部分学生认为他们的工作是不到位的。这样的评价与后勤人员的自我感觉也存在一定的出入。后勤人员没有人认为自己的服务不好，并且一部分认为自己的工作是很好的。出现这样问题的原因究其根本仍是双方的交流沟通不够。所以双方对于后勤人员的工作目标的设定不同。作为大学生，并不了解后勤人员具体的工作环境与工作条件，也并不了解他们的确切的任务是什么，他们做到什么程度就可以算是圆满完成自己的工作。大学生更多的是从自己的群体的角度出发，提出的要求也许已经超出了后勤人员的工作职责，所以会有一定的不满意度。但由于双方的交流较少，互相的了解较少，立足的角度也不同，所以容易引起冲突，给后勤人员的工作带来一些麻烦。
（四） 后勤人员与大学生的沟通并不是完全没有的，
从这份调查报告来看，主要的问题是交流偏向于被动。这个现象在学生身上更为明显。整体来看，作为学生，不了解后勤人员的工作内容，不了解后勤人员的工作条件，也不了解后勤人员的工作目标；但作为后勤人员说来，对于把握大学生鲜明的时代特征的不足，直接影响到了满足大学生的需求。上面已经谈到了这样会使一部分工作不好开展，并
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且，如果出现矛盾，例如如果某一次大学生无法理解为何后勤人员不把工作做到让他满意，而后勤人员已经认为他该做的都做了。这样，大学生会抱怨后勤人员的不负责任，后勤人员会抱怨大学生的苛求。其实两者站在不同群体的立场上，以不同的角度看这个问题，所以一定会有明显不同的看法。但如果交流沟通工作做得好，互相理解对方的角度并互相容让，这样的矛盾很容易解决。可是由于目前大学生与后勤人员的交流不够，这样的问题则不易调解，矛盾容易激化。给校园生活带来不和谐的音符。双方会处于都很生气，但一点用也没有的境地。所以，我们针对这样的状况提出了一些设想性的建议，希望能使大学生群体与后勤工作者群体的沟通变得愉快而自然。 五．建议
（一） 我们可以创造一些条件，使大学生真实地了解
到后勤人员的工作环境，工作条件，以及他们的工作目标。这样的条件最直接的就是让大学生最近距离地加入到他们的工作中。例如，大学生可以进入食堂入厨帮灶，可以协助保安进行值班，也可以在有目的地组织进行义务劳动。劳动是产生感情最直
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接的方式，也是产生最纯朴感情的方式。所以组织这样的活动，必然会使后勤人员与大学生之间的交流得以改善。不再是被动的，表面的交流，而是变为自然的，效率更高的交流。
（二） 但是，我们也应该看到，让大学生去做最基本
的后勤人员的工作来改善交流，并不是很好的办法。也许在勤工俭学部门这是一个一举多得的好点子，但对于大多数比较自负的年轻的大学生来说，他们并不乐意直接深入到后勤人员中。所以，有必要找一个双方可以更轻松地实现有效交流的办法，例如，不定期的随意的但有目的的谈话。像在宿舍小区的门卫室，初期我们可以有意识地安排交流时间，坐下来，围绕我们的校园随意地聊一聊，时间不必长，但逐渐形成习惯，形成一种和谐的交流气氛以后，就可以达到一种不需要坐下来，只是三句两句话就能互相敞开心扉，达到交流的效果。形成和谐的交流环境。
（三） 另外，我们可以邀请对方参加自己举办的一些
活动。例如，当两个年级举办篮球赛时，可以分别加入一个后勤队，以相互的游戏为媒介，加强沟通与交流。或者，邀请后勤人员参加班上举办的联欢活动，邀请后勤人员观看学院或学校组织的文艺演
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出，这样都可以比较直接地把大学生自己展示给后勤人员。相应的，当后勤人员有活动时，邀请大学生去参加，邀请大学生去观看，可以直接地让大学生了解到后勤人员的丰富多彩。
（四） 无论采取什么样的办法，最根本的问题是双方
要真心实意地交流。说到真心实意，是要设身处地地理解对方。我们提议用宣传的办法使这样的思想形象地表达出来。例如，排演小品，话剧，通过形象的教育把交流沟通的思想潜移默化地渗透到双方脑子里。还可以进行主题漫画的征集，在全校范围进行交流的鼓励。
（五） 最后，不得不提的是两个字，宽容。互相用换
位的思想来想一想，双方都有各自的理由和苦处。作为基层后勤人员，渴望在大学里受到好的文化的熏陶，渴望与具有较高知识水平的大学生交流，以此提高自身水平。但很多大学生并没有意识到这一点，忽视他们，甚至有的极端一些的大学生会认为他们是没文化的人，会小看他们。这些都对基层后勤人员的心理造成不好的影响。而作为大学生，有时并不是不乐意与后勤人员交流，而是不好意思。有时他们对后勤工作的不满并不是针对后勤工作人员，也许只是平时生活中积聚的压力的一种释
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放。如果在这样的情况下，双方换位来想一想，应该互相为对方考虑一些，宽容对方一时的自己不能接受的行为或言语，用理解来填平两个群体间的沟壑。
这样的五个方面，都能有效地促进大学生与后勤人员的交流与沟通，避免由于互相的不了解而产生的误会。增强相互的好感，活跃我们每天相遇时的气氛。使整个校园更加友好和谐起来。后勤人员的工作效率一定会提高，他们的个人素质也会在大学生的带动下逐渐提高，学校的后勤工作则会进入一个新的良性循环。 六．本次调查报告工作总结
这次调查报告是在全体C组成员不间断的讨论与研究中形成的。在这短短的几天，每一个人都发挥了自己的能力，尽自己所长地认真投入到这份调查报告中。我们从设计问卷开始，每一个人都尽力使这份报告做得有意义。在这个期间我们遇到许多问题，例如刚开始讨论选题的盲目与争论，做问卷时对问题的设置与顺序排列的反复推敲，作调查时的方法与个人分工的选择，以及最后数据的统计，商讨，和报告的最后形成。每一个环节都有每一个人付出的努力，这是我们这个集体共同完成的。通过这次小组合作完成这份调查报告，我们七人不仅学到互相协作，更多
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