一、单项选择题
1、企业管理的核心是( C )。
A、物的管理 B、物流的管理 C、人的管理 D、财务管理 2、在管理层次上，现代人力资源管理部门( A )。
A、处于决策层 B、只是上级的执行部门 C、很少参与企业决策 D、处于操作层
3、在管理手段上，现代人力资源管理( C )。
A、以人工为主 B、手段很单一 C、以计算机为主 D、以员工为中心 4、在管理体制上，现代人力资源管理属于( D )。
A、以人为中心 B、被动反应型 C、以事为中心 D、主动开发型 5、在管理技术上，现代人力资源管理( D )。
A、以事为中心 B、追求精确性与科学性 C、照规章办事 D、追求科学性与艺术性
6、在管理策略上，现代人力资源管理是( C )。
A、战略性管理 B、战术性管理 C、战略与战术相结合的 D、侧重当前人事工作的
7、考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( A )获取信息。 A、上级部门 B、关系部门 C、下属部门 D、协作部门
8、按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是( A )。
A、正式沟通 B、非正式沟通 C、工具式沟通 D、感情式沟通 9、不属于人力资源管理开发的手段( B )。
A、行政手段 B、科技手段 C、法律手段 D、经济手段
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10、( A ) 不属于人力资源组织开发的方法。
A、美国模式 B、格雷纳模式 C、利温模式 D、莱温特模式 11、领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面( A )。
A、品德、学识、能力、情感 B、品德、学识、能力、体力 C、品德、学识、资历、情感 D、品德、学历、能力、情感
12、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于( B )。
A、日常管理决策 B、程序化决策 C、确定型决策 D、风险型决策 13、对于高层管理者来说，掌握良好的( B )是最为重要的。 A、人际技能 B、概念技能 C、技术技能 D、管理技能 14、组织制定业务层战略和职能战略的依据是( C )。
A、竞争战略 B、组织目标 C、公司层战略 D、组织内部资源 15、沟通的深层次目的是（ D ）。
A、展示才能和影响力 B、将信息传递给别人 C、将工作布置下去 D、激励或影响人的行为
16、 ( D )是人力资源开发的最高目标。
A、企业发展 B、组织发展 C、社会发展 D、人的发展 17、下列不属于售前服务的是( A )。
A、提供零件 B、协助选购 C、提供资料 D、提供咨询
18、 ( B ) 是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。
A、记号 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称
19、 ( B ) 提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。 A、商品市场 B、技术市场 C、服务市场 D、金融市场
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20、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了( D )。
A、科学管理理论 B、行政组织理论 C、行政管理理论 D、一般管理理论
二、多项选择题
1、收入政策在社会经济中具有以下重要作用（ACD）。
A、有利于缩小不合理的收入差距 B、有利于物价的稳定 C、有利于宏观经济的稳定 D、有利于限制收入分配不公问题及其危害 E、有利于资源的合理配置
2、领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（ ABCD）。 A、转移法 B、不为法 C、换位法 D、糊涂法 3、扩张性的货币政策措施和作用有（ABDE）。
A、增加货币供应量 B、刺激投资和消费 C、降低消费需求 D、增加总需求 E、降低利率
4、政府实施货币政策的主要措施包括（CDE）。
A、调整利率 B、调整税率 C、调节法定准备金率 D、公开市场业务 E、调整贴现率
5、对就业总量影响最大的宏观调控政策有（CDE）。
A、金融政策 B、就业政策 C、收入政策 D、财政政策 E、货币政策
6、根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（AC）。 A、生产力 B、生产关系 C、社会化大生产 D、社会制度 7、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABC）。
A、人是“社会人”而不是“经济人” B、企业中存在着非正式组织 C、
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生产效率主要取决于工人的士气 D、科学管理方法可以提高效率 8、任何组织的经营目标都是多元化的，比如（BCD）。
A、高学历者的比例 B、高利润 C、提高市场占有率 D、提高员工福利待遇
9、下列资源中，属于无形资源的是（CD ）。 A、现金 B、机器设备 C、品牌 D、组织文化
10、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策方法，主要的定性方法有：（ABD）。
A、德尔菲法 B、头脑风暴法 C、盈亏平衡点法 D、哥顿法
三、问答题
1、什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？
答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。
目标管理主要有以下优势： （1）有效地提高管理效率。 （2）有助于组织机构的改革。 （3）有效地激励职工完成组织目标 （4）实行有效的监督与控制，减少无效劳动 目标管理的缺陷主要表现在： （1）目标制定较为困难
（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力 （3）目标成果的考核与奖惩难以完全一致 （4）组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。
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2、领导者的权力来源有哪些？
答：领导者的权力来源有两种：一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。
（1）职位权力包含三种：法定权力、奖励权力、处罚权力。（2）自身影响力包括：品德、学识、能力、情感。
3、外部选聘管理人员有哪些优缺点？ 答：外部招聘的优点是:
（1）被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包揪”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。
（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。 （3）能够为组织带来新的管理方法和经验。 外部招聘的缺点主要表现在: (1)外聘人员很难迅速打开局面。 (2)组织对应聘者的情况不能深入了解。 (3)外部招聘会打击内部员工的工作积极性。 4、什么是控制？它有哪些作用？
答：控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。
控制的作用如下：
（1）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。 （2）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。 （3）控制是组织创新的推动力。
四、案例分析
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