职业经理人职业标准(2)

2020-02-21 18:01

（二）市场营销信息系统管理

1．能够组织并指导市场营销信息系统的建

设和维护

2．能够运用市场营销信息系统整合市场营

销业务流程和营销计划的实施

1．能够提供新产品开发的市场导向信息和

1．产品生命周期理论 2．市场营销创新概述 3．技术开发方法 1. 信息的概念 2. 信息管理基本知识 3. 信息流分析基本知识 1. 通讯、网络和其他信息技术手

段运用的基本知识 2. 数据库基本知识市场营销信息系统概述

（三）产品策略管理

组织制订新产品策略

2．能够组织实施服务业务计划和监控服务

流程

（一）识别信息

1.能够建立有效信息渠道 2.能够区别信息来源 3、3.能够识别信息用途 1. 能够提供对决策有效的信息

四、信息管理

（二）利用信息

2. 能够有效分享信息

3. 能够整合、加工信息并实现信息的连

续增值

1.能够识别企业核心机密

（三）信息保密

2.能够建立机密的保全手段

3.能够督促和检查安全体系的使用情况并不

断完善

1.能够制定企业业务流程

1．信息安全与知识产权的

法律法规基本知识 2．保密学基本知识

（一）业务管理

2.能够保障流程的有效实施和改进 3.能够制定详细的业务计划 4.能够保障业务计划的有效实施和改进

1.业务流程基本知识 2.网络图、因果图、排列图

3.优先顺序的方法

1. 合同与档案管理基本知识

（二）行政管理

五、运营管理

（三）财务管理

1. 能够编制、审定行政管理的各项制度

2. 能够维护办公和经营环境 3. 能够建立企业运营的安全保障体系

2. 固定资产和低值易耗品管理

基本知识

3. 办公文秘基本知识 4. 办公环境管理基本知识

1. 能够进行财务分析

2. 能够组织制定财务预算和财务计划

3. 能够控制财务计划的实施

1. 财务预测分析 2. 财务计划 3. 财务报表分析 4. 内部控制的设计方法

1. 企划基本知识

1. 能够进行企业内部关系的沟通

（四）公共关系管理

2. 能够进行企业外部关系的协调 3. 法律环境、政治环境、文化环境的适

应与运用

2. 危机管理基本知识 3. 员工、股东等内部关系管理知

识

4. 政府、媒体、客户和社区等外

部关系管理知识

六、品牌管理

（一）制定品牌策略

1.能够组织制定品牌策略 2.能够根据企业发展需要选择品牌模式

1．企业宣传的策略 2．企业宣传基本方法 3．品牌选择模式

（二）实施品牌经营

1. 能够确定企业品牌经营策略 2. 能够适时调整品牌经营策略，应对市

场变化

1. 顾客满意度评价 2. 广告传播基本知识

3.3 一级经理

职业功能

工作内容

能力要求

相关知识

1.战略的概念和特征

１．能够进行战略变革

（一）战略制定

２．能够进行战略分析３．能够制定战略规划４．能够进行战略决策

一、战略管理

1. 能够审定战略实施方案并组织战略

（二）战略

实施

2. 能够监控战略实施过程

2.过程宏观战略分析

3.外部微观、中观、宏观环境分析与预测 4.企业内部条件分析 5.组织的竞争地位

6.文化和利益相关者的分析

7.战略制定的原则与方法 1．战略实施的基本原则与模式 2．战略控制与最优化模型 3．管理宽度确定法 4．战略与组织结构 5．战略与资源配置

（三）战略1. 能够进行结果分析和判断评估

2. 能够进行战略评估和持续改进

1.能够根据组织的战略目标，分析组

（一）结构设计

二、组织管理

（二）制度建立与评估改进

织结构的需求

2.能够设计并确定可行的组织结构方案

3.能够确定机构和部门职能

1.战略评估的绩效标准与纠偏措施 2.评价模型和预测模型 1.组织结构设计原则和内容 2.组织的功能 3.组织特征 4.工作环境架构 5.组织的基本类型

1.能够按照战略目标和组织机构建

1. 组织变革知识

立相应的管理制度

2．行为方式理论法

２.能够按照战略目标和组织机构建

3．职权与职责平衡知识

立相应的运行机制

4．群体冲突理论与冲突解决方法

３.能够及时评估组织绩效并适时调

5．组织绩效管理知识

整组织结构

1．能够审定市场营销组织架构和团队模式

2．能够审定营销战略组合的基本结构并监控实施

1．市场营销组织的基本要求、构建原则和基本模型

2．营销战略组合的构成基础

3．以顾客为导向的综合性市场营销职能的

三、营销管理

（一）市场营销组织和战略组合管理

3．能够控制企业营销职能的演变基本知识

1．能够审定市场营销计划并监控实施

（二）市场营销计划与决策

2．能够审定产品开发策略和实施方案并监督执行过程

3．能够组织制定年度市场营销目标和方针并形成经营决策 4．能够组织市场网络建设

1．宏观经济环境分析和行业发展预测 2．市场营销目标和目标市场定位的基本知识

3．市场营销创新概述 4．价格体系的基本知识 5．新产品开发概述 6．网络营销基本知识

1．知识管理的内容、方法、手段的基本知

（一）建立机制

四、知识管理

（二）监控和评估

1.能够对知识管理系统进行有效监控

2.能够对知识管理系统进行有效评估并提出改进方案

1.知识管理系统的控制和安全基本知识 2.知识管理措施和实施方案的基本知识 3.信息流监控基本知识

1.能够确定组织的知识需求 2.能够建立组织的知识管理制度

识

2．利用信息技术进行知识管理的基本知识 3．企业信息化基础知识

1．能够建立有效的领导团队

（一）人力2．能够进行人力资源的有效整合资源管理 3．能够审定人力资源的需求与规划

4．能够审定人力资源的管理政策

1. 领导方法与艺术

2. 人力资源管理和人力资本运营的理论与方法

3. 激励管理知识

五、运营管理

2．投资分析与风险控制

2．能够审定财务制度

（二）财务3．内部控制的设计方法与实施

3．能够有效管理企业资产，合理进行

管理 4．资本结构、成本和股利分配

投资融资

5．资本运作的知识

4．能够进行企业内部财务控制

6．损益控制法

1. 能够建立企业信用管理机制

（三）信用管理

2. 能够进行企业信用风险管理与控制

3. 能够树立企业信用形象，进行信用融资，开展信用交易．能够审定企业基础管理业务流程

（四）业务．能够监控和评估生产、质量、技术改控制

造、技术开发、安全和物流等业务计划和成果

1．信用管理基础知识 2．信用风险评估和预测 3．信用交易基础知识

4．信用担保与信用融资基础知识

1．能够审定财务预算和规划

1．财务规划与策略

1．企业运营管理的基本知识 2．全面质量管理知识 3．持续改进的方法

（一）企业文化的培育

六、企业文化建设

（三）企业文化发展（二）企业文化构建

1.能够倡导、归纳企业文化的基本要素、价值观、企业精神的基本内涵 2.能够确立企业核心理念

1．企业文化概论

1.能够分析各种企业文化模式的特2．学习型组织理论

3．当代企业文化建设的最新知识 2.能够确定本企业需要的文化模式 4．组织行为学和社会心理学的相关知识点

能够根据企业发展战略，不断提升企业文化的内涵

4.比重表 4.1理论知识

项目

职业道德

基本要求

基础知识

三级职业经理人（%）

5 20 2 4 5 3 - - - 4 4 - - - 6

二级职业经理人

（%） 5 20 - - - - 3 4 6 - - 3 3 1 -

一级职业经理人（%）

5 20 - - - - - - - - - - - - -

执行和评估工作目标拟订和执行工作程序监护工作条件及环境

目标管理

自我及团队工作管理确定目标制定计划执行监督

收集、分析和提供信息编制文件

信息管理

识别信息利用信息信息保密

销售

市场调研和销售预测