C、禁止说话 D、忧虑 3
【判断题】很多感性的东西是可以用言辞来表达的。（） 我的答案：× 4
【判断题】说完一句话时稍作停顿再说下一句可以减少口头语。（） 我的答案：√ 三、 1
【单选题】面对冲突时会有三种表达方式，其中不包括（D）。 A、隐忍性的 B、冒犯性的 C、坦率性的 D、讥讽性的 2
【单选题】关于非言辞表达应注意的问题，说法正确的是（C）。 A、不要进行稳定持久的视线接触 B、可以经常运用手势 C、保持放松自然的姿态
D、不要关注衣着所表达的信息 3
【判断题】向对方强调信息与好处的稀缺性，会更容易说服对方接受。（） 我的答案：√ 4
【判断题】在面对冲突时，领导者应该用第三人称来委婉表达自己的看法。（） 我的答案：× 四、 1
【单选题】在主持会议时，需要做到的是（D）。 A、定会议基调 B、控制沟通量
C、记录会议的共识或阶段性成果 D、以上都是 2
【单选题】乔哈里窗将人的内心分为四类，其中自己知道，他人不知道属于（B）。 A、公开的自我 B、隐藏的自我 C、自我盲点 D、未知的自我 3
【判断题】越是有地位、有自信的人越是平易近人。（） 我的答案：√ 4
【判断题】在鼓励性的氛围中需要公开的自我很大。（） 我的答案：√ 第八章、 一、 1
【单选题】私人企业与公共组织机构的决策都应遵循的理性标准是（C）。 A、适当性 B、回应性 C、充分性 D、公平性 2
【单选题】公共组织机构的决策应遵循的理性标准有（C）个。 A、4 B、5 C、6 D、7 3
【判断题】公共决策所应遵循的第一标准是效率。（） 我的答案：× 4
【判断题】适当性是指政策与当时社会环境的经济、政治、文化等因素是否融合。（） 我的答案：√ 二、 1
【单选题】公共决策的理性过程中第三步应该是（C）。 A、定义问题 B、确定目标 C、制定可选方案 D、权衡与抉择 2
【判断题】每一个新的政策都是利益的再分配。（） 我的答案：√ 3
【判断题】定义问题时要防止就事论事的情况发生。（） 我的答案：√ 三、 1
【单选题】选择决策方式要考虑的情境变量不包括（C）。 A、质量要求 B、承诺要求 C、目标的差异性 D、问题结构 2
【单选题】可选择的决策方式不包括（D）。
A、专断型 B、磋商型 C、授权型 D、独立性 3
【判断题】在决策这个问题上是越集体越好。（） 我的答案：× 4
【判断题】提供的信息量少反而容易做决策。（） 我的答案：√ 四、 1
【单选题】影响创造性决策的偏见包括（D）。 A、问题构建偏见 B、可获得性偏见 C、证实性偏见 D、以上都 2
【单选题】公共领导者决策能力的提升需要对（D）方面加强锻炼。 A、决策中的整合能力 B、决策中的创造能力 C、决策中的预测能力 D、A和B 3
【判断题】为了防止一种观点占统治地位，需要建立批判性的程序。（） 我的答案：√ 第九章、 一、 1
【单选题】领导者理论上扮演“展开”的角色是（D）。 A、法官 B、律师 C、探险者 D、艺术家 2
【单选题】（）是原住民使用的启发创造性决策的方法。（C） A、多视角分析 B、假设分析 C、KIVA分析 D、辩论小组 3
【单选题】关于领导者个人提高创造性能力的方法，说法错误的是（A）。 A、进行有助于实践性的练习 B、对机会保持警觉
C、保持热情的态度 D、同龙头客户交谈 4
【判断题】前提假设分析主要是分析背后的假定是否正确，再加以讨论。（） 我的答案：√ 二、 1
【单选题】关于影响领导者决断的因素，说法错误的是（D）。 A、决策所需的信息不足 B、事件结果的不确定性 C、领导者的风险倾向 D、追随者的态度 2
【单选题】（C）的主要方式是空间和手段控制。 A、冲突化解 B、冲突预防 C、冲突管理 D、冲突转移 3
【单选题】认为冲突是坏的理论是（A）。 A、机械论
B、人际关系病症论 C、冲突的辩证理论 D、冲突管理论 4
【判断题】在决策中可运用风险剖图处理不确定性。（） 我的答案：√ 第十章 一、 1
【单选题】《社会冲突》的作者是（B）。 A、霍兰德 B、科塞 C、费德勒 D、麦格雷戈 2
【判断题】通过冲突可能会形成更好的决策。（） 我的答案：√ 3
【判断题】冲突不仅仅是预防，还需要管理。（） 我的答案：√ 二、 1
【单选题】比较好管理的冲突是（D）。
A、风险很大 B、无组织谈判 C、一次性交易 D、具体的问题 2
【单选题】对冲突产生的条件，描述错误的是（C）。 A、价值、信仰的差异
B、具有较高水平的任务要求 C、横向的相互依赖关系较弱 D、为稀有资源而竞争 3
【单选题】在西方，如果是民间冲突，（B）当第三方。 A、法院 B、政府 C、议会 D、警察局 4
【判断题】消灭沟通上的误解是可以完全消灭冲突的。（） 我的答案：× 三、 1
【单选题】格拉索九阶段中间可以分为三个时期，其中不包括（D）。 A、情绪摄入 B、评价摄入 C、行动介入 D、语言摄入 2
【单选题】格拉索九阶段模型中处于第六级别的是（C）。 A、激烈争辩 B、诉诸行动 C、威胁策略 D、有限突袭 3
【单选题】使冲突升级的主观因素有（D）。 A、镜像
B、对同一事项的不同理解 C、双重标准 D、以上都对 4
【判断题】从冲突管理角度来说格拉索九阶段模型只适用于小的冲突。（） 我的答案：× 第十一章 一、 1