【单选题】对于（C）的人，可以直呼其名，采取目光接触的方式化解冲突。 A、阻击手 B、温和型 C、强词夺理型 D、牢骚狂 2
【单选题】关于妥协运用的情境，说法错误的是（D）。 A、目标重要但不值得努力 B、双方实力相当
C、面对复杂问题临时达成协议 D、合作开始时作为备选方案 3
【判断题】双方利益都很重要，而且没有办法妥协，这时可以进行合作。（） 我的答案：√ 4
【判断题】妥协基本是一种零和游戏。（） 我的答案：对 二、 1
【单选题】用“制怒”两字作为座右铭的是（D）。 A、鲁迅 B、郑成功 C、胡适 D、林则徐 2
【单选题】（C）是对外来刺激的一种心理反应。 A、应激 B、发抖 C、情绪 D、心跳 3
【单选题】情绪的特点是（B）。 A、长久 B、可以累积 C、瞬间 D、不可控 4
【判断题】弗洛伊德讲情绪是一种能量。（） 我的答案：√ 第十二章、 一、 1
【单选题】愤怒管理的技巧不包括（D）。 A、终止不当行为
B、改善沟通技巧 C、信念更新 D、转变环境 2
【单选题】冲突最基本的一种控制手段是（C）。 A、合作 B、妥协 C、谈判 D、迁就 3
【判断题】战斗中双边放弃是解决冲突的方式之一。（） 我的答案：× 4
【判断题】如果是分配性谈判，双方把谈判看作是非输即赢。（） 我的答案：√ 二、 1
【单选题】谈判桌上的拒绝点是（C）。 A、最佳谈判底线 B、最佳谈判结果 C、对协议的替代选择 D、对协议的最优选择 2
【单选题】威胁的特征是（A）。 A、高度的具体性 B、高度的灵活性 C、适度的具体性 D、高度的稳定性 3
【判断题】商业谈判里好多是分配性谈判。（） 我的答案：√ 4
【判断题】极端报价比报价低会获得更好的谈判结果。（） 我的答案：√ 三、 1
【单选题】（D）的差异会导致整合性谈判成为可能。 A、价值偏好
B、概率预测上的差别 C、风险厌恶 D、以上都有 2
【单选题】着眼于利益，而不是立场，需要我们（B）。 A、针对对方的要求不要问原因
B、考虑对方利益
C、不要坚持自己的利益
D、知道对方的利益，不需要做到了解 3
【单选题】第一个跟以色列建交的国家是（C）。 A、印度 B、中国 C、埃及 D、巴西 4
【判断题】风险喜好型的人对失败可能估计会比较低。（） 我的答案：√ 四、 1
【单选题】寻找相互利益的可行方案的障碍有（D）。 A、利益判断不当 B、只寻求单一答案 C、轻率假定 D、以上都是 2
【单选题】整合性谈判的第一步是（B）。 A、理解利益 B、识别及定义 C、评估 D、优化 3
【单选题】关于第三方介入的优点，描述错误的是（D）。 A、促进有效沟通 B、提高双方的满意度 C、使讨论集中于实质问题 D、消除冷却区间 4
【判断题】谈判时参与方案的制定但是不拍板的人是调停人。（） 我的答案：× 第十三章、 一、 1
【单选题】在变革时首先要确立的是（D）。 A、目标
B、阶段是什么 C、阻力是什么 D、以上都是 2
【单选题】调解的过程，准备阶段大概会占（C）的时间。
A、.7 B、.8 C、.9 D、.95 3
【判断题】调解开始阶段首先是制定调解议程。（） 我的答案：错 4
【判断题】领导变革是领导最重要的一个功能。（） 我的答案：√ 二、 1
【单选题】关于变革的解释，错误的一项是（D）。 A、变革是利益的再分配 B、变革是一种冒险 C、变革是权力的再分配 D、变革是一种冒进运动 2
【单选题】在情绪上关于抵制变革分（B）个阶段。 A、3 B、4 C、5 D、6 3
【单选题】变革可以划分为三个阶段，其中不包括（C）。 A、解冻阶段 B、变革阶段 C、怀疑阶段 D、再冻阶段 4
【判断题】1998年中国提出要建立中国特色社会主义法律体系。（） 我的答案：错 三、 1
【单选题】中国改革三步走战略中第二步是（C）。 A、解决温饱
B、赶上中等发达国家 C、小康社会 D、世界强国 2
【单选题】关于鼓舞士气的措施，说法错误的是（D）。 A、树立变革需求的紧迫感 B、准备调整，适应变革
C、帮助人们应付变革带来的痛苦
D、为以后的成功提供机会 3
【判断题】改革过程中虽然人们有怀疑，但作为领导要不断地表达承诺。（） 我的答案：√ 四、 1
【单选题】影响组织文化的次级机制有（D）个。 A、2 B、3 C、4 D、5 2
【单选题】属于变革中的领导方式的是（D）。 A、体恤与建构 B、教育与变革 C、专断式与参与式 D、以上都是 3
【判断题】交易式领导是变革表层的东西。（） 我的答案：√ 4
【判断题】变革过程中能够改变人们价值理念的的领导类型更适合。（） 我的答案：对 五、 1
【单选题】变革型领导的作用机制包括（D）。 A、增加努力的内在动因 B、提高自我功效与集体功效 C、产生“进化”之感 D、以上都是属于 2
【单选题】变革型领导促进变革的方式不包括（D）。 A、提高人们的意识
B、帮助人们超越自我利益的眼界 C、帮助人们寻求自我实现 D、多给追随者物质刺激 3
【单选题】通过变革型领导的方式，可以（B）。 A、提供现实化的解释 B、强调集体身份
C、强调个人与集体的区别 D、表达对下属的敬佩 4
【判断题】魅力型领导的个人化领导是说他会以个人名义关心下属。（）