物流基础（2005年11月考试真题）
一、单项选择题（每小题1分，共计30分）
1.通过多种运输方式将农产品从产地运往销地是哪种物流效用的反映 （ ） A.形式效用 B.空间效用 C.时间效用 D.占有效用
2.行驶速度最快的运输工具是 （ ） A.汽车 B.火车 C.船舶 D.飞机
3.以下哪项物流活动是生产制造的延伸 （ ） A.仓储 B.运输和配送 C.包装 D.流通加工
24.以下不构成物流总成本的部分是 （ ） A.仓储成本 B.运输成本 C.生产作业成本 D.订单处理成本
25.能为企业提供多种物流活动并对物流活动进行整合及统一管理的企业是 （ ） A.大型运输企业 B.外资仓储企业 B.国际货代企业 D.第三方物流企业
26.企业将物流外包给第三方物流公司，这种做法对企业的影响是 （ ） A.只有正面效应，促进企业发展 B.只有负面效应，受第三方制约 C.既有正面效应，又有负面效应 D.无法评估，不应外包
27.有助于决定采用自营仓储形式或利用第三方仓储服务的信息属于 （ ） A.战略层信息 B.战术层信息 C.操作层信息 D.环境层信息
28.以客户为核心的物流服务首先应当认识和了解客户的 （ ） A.财务状况 B.信誉状况 C.市场环境 D.物流需求
29.连接干线运输和支线运输的结点是 （ ） 4.下列物流活动中，直接为终端客户服务的是 （ ） A.仓储 B.包装 C.配送 D.运输
5.最具灵活性的运输方式是 （ ） A.公路运输 B.铁路运输 C.航空运输 D.远洋运输
6.无线射频识别技术的英文缩写是 （ ） A.EDI B.POS C.RFID D.GPS
7.合同仓储是 （ ） A.公共仓储公司为客户提供个性化的仓储服务 B.仓储公司为大量的客户提供标准化的仓储服务
C.仓储公司担心客户的付款能力，需要事先签定仓储合同 D.事先针对可能的货物损失声明责任的仓储活动 8.库存的定货点是 （ ） A.定货时间 B.定货地点 C.货物的库存量 D.货物的存放位置
9.库存货物的先进先出原则是指 （ ） A.先到库的货物先出库 B.早到定单早发货 C.先付款的定单先发货 D.紧急的定单先发货
10.体现公开、公平、竞争性的采购方式是 （ ） A.议价采购 B.招标采购 C.集中采购 D.一次性采购
11.使用范围最广泛的托盘是 （ ） A.箱式托盘 B.轮式托盘 C.柱式托盘 D.平托盘
12.按运输价值定价策略是 （ ） A.按货物的价值收取运费 B.按燃油消耗收取运费 C.按车辆的折旧收取运费 D.按送货速度收取运费
13.对于进口贸易，保税货物是指 （ ） A.提前征收海关关税的货物 B.免征关税的货物 C.缓征海关关税的货物 D.退税的货物
14.为提高装卸效率通常与托盘一起使用的机械设备是 （ ） A.叉车 B.吊车 C.铲车 D.分拣车
15.FOB价格条款的进口合同，租船订舱由 （ ） A.买方负责 B.卖方负责 C.双方平摊成本 D.协商解决
16.将采购环节中的库存保持到最低水平，甚至为零，这种采购是 （ ） A.最低库存采购 B.安全库存采购 C.零库存采购 D.极限库存采购
17.运输包装的重要特点是在满足物流要求的基础上使 （ ） A.包装速度快 B.包装费用低 C.包装强度大 D.包装技术高
18.仓库中物料搬运的基本原则是 （ ） A.成本最小化原则 B.效率最高原则 C.成本与效率平衡原则 D.成本与效率背反原则
19.处于传送带上的货物装卸搬运活性指数是 （ ） A.0 B.1 C.3 D.4
20.不适合航空运输货物的是 （ ） A.高附加值产品 B.紧急救援物资 C.生鲜食品 D.大宗低值物品
21.仓库的基本操作是 （ ） A.搬运和拣选 B.搬运和储存 C.理货与储存 D.理货与拣货
22.物流质量指标体系中，交货水平指标是指 （ ） A.按期交换次数与总交换次数的比率 B.按期交换定单数与总定单数的比率 C.按期交换箱数与总箱数比率 D.按期交换客户数与总客户的比率
23.与集装箱比较，托盘在使用过程中的主要缺点是 （ ） A.装卸成本高 B.对货物的保护性差 C.装卸作业困难 D.无法实现标准化
A.转运型结点 B.流通型结点 C.综合型结点 D.储存型结点
30.DRP英文缩写的含义是 A.物料需求计划 B.制造资源计划 C.企业资源计划 D.配送需求计划 二、多项选择题（每小题2分，共计10分）
31.客户服务的过程要素包括 A.交易前的要素 B.时间要素 C.交易中的要素 D.可靠性要素 E.交易后的要素
32.物流信息的特征是 A.信息量大 B.更新快 C.来源多样化 D.保密性强 E.精度高
33.海运提单的作用是 A.运输合同 B.货物收据 C.货物所有权凭证 D.装船的顺序
34.影响物流系统设计的因素是 A.产品关系 B.产出关系 C.竞争关系 D.空间关系 E.时间关系
35.物流质量的衡量因素是 A.物流人员 B.物流时间 C.物流成本 D.物流效率 E.物流技术 三、简单题（每小题5分，共计25分） 36.物流7R理论主要指什么？
37.在进行供应商选择决策时，需要考虑哪些因素？
38.简要说明铁路运输方式与公路运输方式各自的特征。
39.简要说明仓储费与运费之间存在的关系以及运用的原理。
） ） ） ） ） ）
（ （ （ （ （ （
40.企业在进行物流外包时应考虑哪些因素？
四、论述题（第41题10分，第42题8分，共计18分） 41.论述物流成本管理的内涵及如何降低物流成本。 物流基础（2006年5月考试真题）
一、单项选择题（每小题1分，共计30分）
1.物流一词最早来源于 （ ） A.社会领域 B.军事领域 C.文化领域 D.商业领域
2.以促进销售为主要目的的包装是 （ ） A.商业包装 B.运输包装 C.通用包装 D.普通包装
3.物流总成本中比例最大的成本是 （ ） A.采购成本 B.库存成本 C.运输成本 D.仓储成本
4.物流系统中两个最重要的功能要素是 （ ） A.运输和储存 B.包装和储存 C.包装和运输 D.运输和流通加工
5.在MRP中，由物料清单产生 （ ）
42.论述仓储基本操作应如何进行。
五、案例题（本题共17分）
43.某生产制造企业发现产品的市场份额逐渐下滑，总经理进行了一次市场调研，同时召开了一次公司中层管理者的会议，在会议中进行了一次头脑风暴后总结发现：公司的问题是由于物流问题产生的。一、包装问题，在公司的系列产品中，有些产品包装好，但成本高，有些产品
包装成本低，但是产品破损严重；二、公司的库存量较高，包括原材料库存和产成品库存，主要是非分明采购部门定货比较随意，导致原材料库存失控，同时由于原材料库存时间长导致过期报废。三、成本库存量也在逐渐增加，客户的退货也在增加，产生逆向物流。如果你是该公司的物流部经理，
请针对该公司现状对各自问题进行详细分析，制定解决方案。
A.独立需求 B.相关需求 C.基本需求 D.稳定需求
6.国际贸易CIF价格条款中，到目的港的运费由 （ A.买方负责 B.卖方负责 C.双方平摊 D.双方协商解决
7.物流绩效评价的特殊性主要表现在 （ A.物流活动的单一性 B.物流活动的复杂性 C.物流活动的稳定性 D.物流活动的局限性
8.集装箱在运输中的主要作用是 （ A.降低运输成本 B.提高运输速度 C.提高装卸效率 D.节约能源
9.随存货数量变化而自动变动的成本称为 （ A.订货成本 B.运输成本 C.配送成本 D.库存持有成本
10.对于企业长期的采购需求而言，采购数量与 （ A.订购次数成反比 B.货款支付成反比 C.运输费用成反比 D.仓储成本成反比
11.总顾客价值与总顾客成本之差是指 （ A.客户价值 B.服务价值 C.企业价值 D.企业让渡价值
12.通过大规模投入固定资产，进行物流服务的第三方物流企业称为 （ A.管理型第三方物流 B.资产型第三方物流 C.综合服务型第三方物流 D.信息服务型第三方物流
13.缺货成本可以分为延期交货成本和 （ A.失销成本 B.运输成本 C.采购成本 D.库存持有成本
14.企业物流进货系统比较复杂，而出货系统比较简单的类型是 （ A.对称系统 B.偏进货型 B.偏出货型 D.逆向系统
15.船舶运输的特点是 （ A.速度快 B.运费高 C.运量大 D.门到门服务
16.配送中心的核心工作是 （ A.进货 B.搬运 C存储 D.配货
17.以改变物品的时间状态为目的的活动是 （ A.运输 B.包装 C.搬运 D.储存
18.GPS英文缩写的涵义是 （ A.地理定位系统 B.全球定位系统 C.射频识别技术 D.电子数据交换系统
19.在物流系统中最重要的权衡是 （ A.库存与成本之间的权衡 B.批量购买与库存之间的权衡 C.客户服务与物流成本的权衡 D.产品自制与外购之间的权衡
20.快速客户反应的英文缩写是 （ A.QR B.TQM C.ECR D.MBPP
21.物流国际化从根本上要解决的技术问题是 （ A.建立市场体系 B.建立客户管理体系 C.建立生产自动化体系 D.建立国际物流标准体系
22.按预定批量进行生产订货的库存管理方式是 （ A.定期订货法 B.定值订货法 C.定量订货法 D.安全库存法
23.自制/购买决策属于 （ A.战术决策 B.运营决策 C.战略决策 D.管理决策
24.在条码符号中最优的颜色搭配是 （ A.黑白 B.蓝黑 C.绿白 D.红黄
25.ISO中央秘书处及欧洲各国基本认定的物流基础模数尺寸是 （ ） ） ） ） ） ） ） ） ） ） ） ） ） ） ） ） ） ） ）
） A.600mm×400mm B.500mm×400mm C.500mm×300mm D.60mm×300mm
26.为防止意外缺货而准备的缓冲库存是 （ ） A.季节性库存 B.投机库存 C.促销库存 D.安全库存
27.出口货物装船前，必须经过海关办理的手续是 （ ） A.检验证书 B.报关 C.催证 D.审证
28.超越外包的伙伴结盟形式是 （ ） A.关系营销 B.绿色营销 C.网络营销 D.品牌营销
29.物流中用来实现运输合理化的主要措施是 （ ） A.流通加工 B.储存 C.检验 D.装卸搬运
30.采购周期决策的主要决定因素是 （ ） 40.请论述物流发展的驱动因素。
A.订货数量的大小 B.订货价格的高低 C.订货周期的长短 D.订单处理的情况 二、多项选择题（每小题2分，共计10分）
31.营销四要素是指 A.产品 B.人员 C.促销 D.地点 E.价格
32.物流系统的功能要素主要包括 A.存储要素 B.运输要素 C.人的要素 D.装卸搬运要素 E.资金要素
33.库存持有成本包括 A.仓储成本 B.缺货成本 C.库存服务成本 D.库存风险成本 E.制造成本
34.集中采购方式的特点是 A.采购量大 B.集中度高 C.专业性强 D.支付条件宽 E.采购过程短
35.下列属于定性预测的方法有 A.德尔菲法 B.小组讨论法 C.因果关系法 D.移动平均法 E.时间序列法 三、简答题（每小题5分，共计20分） 36.采购总成本由哪些成本组成？
37.简要说明运输管理的基本原则。 ‘
38.配送中心的基本功能有哪些？
39.电子商务对物流有哪些重要影响？
四、论述题（每小题10分，共计20分）
） ） ） ） ） 41.请论述库存在企业经营中的正负影响。
五、案例题（本题共20分）
42. 某家电公司从一个濒临破产的小厂快速成长为中国乃至世界前列的家电制造商。产品门类从单一型号的家电产品，发展到已拥有近百类的产品品牌。随着公司的业务不断开展，现有的物流系统已经远远不能满足企业的物流需求。
王先生在该公司工作了20多年，主要负责制订公司物流战略。他邀请其他三位主管讨论如何改善现有物流系统，提高客户服务水平。主管们意识到，他们要成功的关键取决于物流系统的良好运作，但是在选择外包还选择自营问题上未能达成一致意见。以下是他们观点的总结：张先生：50岁，主要负责运输管理。他认为改善物流业务应该采用自营的方式。因为改善现有从事物流工作的职工1200多人，运输车辆200辆；如果采用外包，将面临富余人员安置、物流费用上升等问题。刘先生：40岁，主要负责仓储管理。他认为公司物流业务应该采用自营的方式，原因是自营物流中心将可以保证公司的服务水平、降低仓储外包的成本。并逐步形成公司自己的管理团队。外包物流将面临更大的企业信息外漏风险和部分员工失去工作的风险。
陈小姐：32岁，在被提升为物流主管之前多年从事财务管理。她认为，自营物流困难面临更多的物流基础设施投资，更多管理难题。应该选择物流外包服务，这样不但可以优化公司资产结构，加快资金流动。而且可以降低公司投资风险，提高客户服务水平。
王先生陷入深深地沉思中??
请根据以上案例分析：?试说明企业物流外包的优点。
?试说明企业物流自营的优点。
?结合本案例，你认为适合于该公司的物流策略是什么？并说明理由。
（ （ （ （ （
物流基础（2006年11月考试真题）
一、单项选择题（每小题1分，共计30分）
1.宏观物流是指 （ ） A.两个以上物流企业合作完成的物流活动 B.从社会再生产总体角度所认识的物流活动 C.使用大型物流装备的物流活动 D.远距离的物流活动
2.绿色物流是 （ ） A.运送新鲜蔬菜的物流活动 B.邮政系统提供的物流活动 C.铁路运输完成的物流活动 D.抑制环境污染的物流活动
3.飞机制造企业的物流系统属于 （ ） A.对称系统 B.偏出货型 C.偏进货型 D.逆向系统
4.物流系统的核心问题是 （ ） A.物流成本与客户服务水平的权衡 B.货物的数量与质量的权衡 C.货物的数量与物流费用的权衡 D.运输距离与运输费用的权衡
5.以连接不同运输方式为主要职能的结点是 （ ） A.运转型结点 B.储存型结点 C.流通型结点 D.综合型结点
6.按物流涉及范围分类可分为 （ ） A.社会物流与企业物流 B.商业物流与军事物流 C.宏观物流与微观物流 D.一般物流与特殊物流
7.采购周期决策的关键因素是 （ ） A.供应商的选择 B.商品的价格 C.订货期的长短 D.订货的数量
8.适用于大批量流体货物长途运输的最佳运输方式是 （ ） A.铁路 B.公路 C.航空 D.管道
9.下列属于物流基础服务业的是 （ ） A.物流软件业 B.快递服务业 C.物流装备制造业 D.物流咨询业
10.分散采购的特点是 （ ） A.对付条件宽松优惠条件多B.专业性强、责任重大C.问题反馈快，针对性强，方便灵活D.集中度高决策层次高 11.下列属于物流活动的是 （ ） A.广告促销 B.质量检验 C.资金筹措 D.货物包装
12.流体加工是 （ ） A.不合格产品的返修 B.生产线上产品的加工 C.回收的二手货的处理 D.为提高运输效率的简单加工 13.空啤酒瓶回收是 （ ） A.正向物流 B.逆向物流 C.虚拟物流 D.内部物流
14.属于物流增值活动的是 （ ） A.分拣货物 B.装卸搬运 C.代收货款 D.运输配送
15.条形码主要应用于 （ ） A.货主信用调查 B.车辆位置跟踪 C.电子单证传递 D.货物信息识别
16.在库存管理中，定量订货法是 （ ） A.按产品保质期进行订货B.按仓库的容量进行订货C.按规定的时间间隔进行订货D.按库存成本最低的批量订货 17.安全库存是 （ ） A.为防止供货中断而多准备的存货 B.防止货架超负荷所规定的货物重量限制 C.防止货物积压确定的进货数量 D.防止仓库发生意外事故而采取的防范措施
18.管理生产企业物料供应的控制系统是 （ ） A.JIT B.ERP C.MRP D.DRP
19.运输联合成本是 （ ） A.路桥费 B.车辆返程的成本 C.车辆的维修费 D.违章的罚款
20.具备货物所有权凭证作用的单证是 （ ） A.海运单 B.海运提单 C.海运托运单 D.装货单
21.配送是 （ ） A.将畅销货与滞销货搭配出售的促销方式 B.按计划供应紧缺生活必需品的分配制度 C.干线运输与支线运输相结合的送货方式 D.海运和空运相结合的一种联合运输方式
22.我国保税区域的作用是 （ ） A.所有进入保税区的货物实施平均关税税率 B.从国外进入保税区存放的货物暂时不交关税 C.对保税区的货物实施固定关税税率 D.经过保税区进口的货物不交关税
23.具有固定航线、固定船期的海洋运输方式是 （ ）
A.光船租船 B.定期租船 C.定程租船 D.班轮运输
24.称为离岸价的贸易术语是 （ ） A.FOB B.CFR C.EXW D.DDP
25.物流标准化的基点是 （ ） A.物流术语 B.集装尺寸 C.计量单位 D.作业要求
26.有效客户反应的英文缩写是 （ ） A.TQM B.QR C.ECR D.JIT
27.与自营仓储相比，企业采用公共仓储的理由是 （ ） A.低廉的仓储费用 B.优质的货物保管条件 C.减少仓库建筑费用的资金投入 D.避免缺货损失
28.合同仓储是 （ ） A.国家战略储备 B.小批量临时性的仓储服务
C.短期交易行为产生的仓储服务 D.仓储企业为特定货主提供的专门仓储服务
29.和其它物流系统相比，军事物流系统更强调物流的 （ ） A.经济性 B.合法性 C.时间性 D.周期性
30.从集中生产场所流入分散需求场所，可创造 （ ） A.时间效用 B.空间效用 C.形态效用 D.占有效用 二、多项选择题（每小题2分，共计10分）
31.物流信息的特征包括 （ ） A.信息量大 B.信息量小 C.信息来源多样化 D.信息来源单一 E.信息更新快
32.配送中心的基本功能包括 （ ） A.分拣 B.营销 C.运输 D.存储 E.集散
33.物流固定成本包括 （ ） A.货物包装费 B.仓储建设费 C.车辆与装卸设备油耗 D.运输工具购置费 E.物流工作人员的基本工资 34.物流需求预测误差的产生原因可能有 （ ） A.原始数据不足 B.预测方法不当 C.预测期太远 D.宏观判断错误 E.预测期太近
35.国际物流的特点 （ ） A.物流环境差异B.物流系统范围广C.必须是船舶运输D.对物流信息化程度要求高E.对物流标准化程度要求高三、简答题（每小题5分，共计20分） 36.简述物流系统的物质基础要素
37.简述运输合理化的要素
38.简述物流基地、物流中心、配送中心的区别
39.简述库存的逆作用
四、论述题（每小题10分，共计20分） 40.论述自营仓储和公共仓储的优缺点
41.论述企业降低物流成本的主要途径
五、案例题（本题共20分）
42. 某小型生产加工企业从成立到现在已经6年了，主要生产直供超市的日用品。销售范围覆盖了全市62%的超市门店，每日进行循环配送。该企业原负责物流管理的刘经理离职2个月了，公司物流业务陷入停滞状态，新上任的物流经理王先生，每日忙于处理来自各个环节的客户服务投诉，身心极度疲惫。他决心改变这种状况。 在企业月度经营会上，总经理罗先生对企业整体运营情况进行了介绍：今年第一季度运营收入从去年同期的两亿元降到了一亿元，比去年同期下降了50%,仅达到今年营业额年度目标的8.3%，希望在座的各位能够找出原因，提出应对策略。否则，企业的经营将面临严重的危机。
客户服务部经理刘小姐发言：今年客户投诉有所增加，其中38%的客户反映我们的产品不好卖，65%的客户反映我们的物流配送准点到达率很低，53%的客户反映我们的送货有破损或丢失现象，42%的客户反映我们的客户承诺与合同承诺不符合，这一切已经直接影响到我公司第一季度的营业额。
销售部经理廖先生发言：今年第一季度营业额确实下降了很多，但有几项事实不容忽视：①今年第一季是淡季，历年第一季的营业额通常也只占全年营业额的15%左右；②今年第一季春节假期比往年长，本公司的营业额当然大受影响；③去年上半年市场情况较好，今年市场普遍低迷，企划部门的营业目标却依然依据乐观的估计来制定；④本公司产品的式样已过时，尽管销售人员努力拓展市场，但收效甚微；⑤销售竞争很厉害，所以销售人员有时候会出现一些过度承诺的情况，这也是没有办法的事情。
轮到物流部王经理发言了，他提出了改变公司现状的设想。
根据以上案例，请您分析： ?零售业物流系统的基本特征是什么？
?客户服务中的物流要素包括哪些？
?该企业客户服务水平的改善需要经过哪几个阶段？
物流基础（2007年5月考试真题）
一、单项选择题（每小题1分，共计30分）
1.20世纪90年代，物流发展进入 （ ） A.物流萌芽阶段 B.事物分配阶段 C.物流整合阶段 D.供应链整合阶段
2.物流总成本与营销四要素之间结合最紧要的要素是 （ ） A.产品 B.促销 C.地点 D.价格
3.通过缩短时间将商品快速运到商店，体现了物流系统的 （ ） A.节约目标 B.盈利目标 C.快速、及时目标 D.库存调节目标
4.下列属于物流系统一般要素的是 （ ） A.组织及管理 B.标准化 C.物流工具 D.资金
5.在物流系统中，食品、化工行业属于 （ ） A.对称系统 B.偏进货型系统 C.偏出货型系统 D.逆向系统
6.对于散放地上的货物，其装卸搬运的活性指数为 （ ） A.0 B.1 C.2 D.3
7.流通加工是 （ ） A.产品在工厂中流水线上的组装加工 B.采用移动式加工设备对固定产品的加工
C.工厂召回有问题产品的返修加工 D.为方便储运和提高客户服务水平，在工厂外对产品进行的补充加工 8.最先将物流需求社会化的业态是 （ ） A.制造业 B.流通业 C.种植业 D.建筑业
9.现代物流中，配送中心属于 （ ） A.流通型结点 B.储存型结点 C.转运型结点 D.综合型结点
10.物流包装的目的是 （ ） A.提高产品价格 B.方便储运 C.促进商品销售 D.方便消费者使用
11.客户价值可以表述为 （ ） A.(质量＋服务)/成本 B.（质量×服务）/成本
C.（质量×服务）/（成本×循环时间） D.（质量＋服务）/（成本×循环时间）
12.属于客户服务中交易前的要素是 （ ） A.缺货水平 B.订货信息 C.订货周期 D.客户服务指南
13.国际物流中货运量最大的运输方式是 （ ） A.海洋运输 B.铁路运输 C.公路运输 D.航空运输
14.国际贸易术语中，船上交货价的英文缩写是 （ ） A.CIF B.EXW C.FOB D.DDP
15.建立物流标准化的基点是 （ ） A.信息 B.技术 C.集装 D.流程
16.快速反应策略QR常见于 （ ） A.制造业 B.零售业 C.物流企业 D.出版业
17.最为传统的采购方式是 （ ） A.现货采购 B.期货采购 C.合同采购 D.电子采购
18.为了防止意外缺货而准备的库存称为 （ ） A.投机库存 B.季节性库存 C.安全库存 D.促销库存
19.采购方法中针对稳定的、可预测的需求可采用 （ ） A.定量订货法 B.一次性订货法 B.按期订货法 D.随机订货法
20.无法满足客户订单时产生 （ ） A.服务成本 B.持有成本 C.风险成本 D.缺货成本
21.保税区作为特殊的海关监管区域，特点为： （ ） A.国外货物进入保税区暂不交税 B.国外货物进入保税区照常交税 C.经保税区进口的货物免交关税 D.经保税区进口的货物关税更高
22.最适合铁路运输的产品是 （ ） A.小批量高价值的货物 B.大批量低价值的货物 C.大批量高价值的货物 D.小批量低价值的货物
23.运输活动主要用来克服 （ ） A.时间障碍 B.空间障碍 C.社会障碍 D.成本障碍
24.以咨询及信息技术为核心的第三方物流公司属于 （ ） A.资产型 B.管理型 C.综合型 D.优化型