只有五天，而他的竞争对手则需要四周或者以上的时间维持库存。③与供应商结成战略合作伙伴关系。DR公司与供应商之间保持着密切，忠实的联系，这是促进两个链条都很好发展的方式。④在与供应商的选用方面，实行少而精的原则。⑤利用先进的网络技术，赢得优势.DR公司通过强大的网络技术，与供应商协调沟通。整体来说，DR公司通过高效率的物流配送、实现JIT管理、与合作商保持战略合作关系、应用物流信息技术和不断变化产品以迎合消费者口味的战略使DR公司在IT市场上赢得绝对的优势。 07年11月
一、（略）二、（略）三、36.物流活动主要包括：?客户服务?需求预测?采购?运输与配送?物流信息?库存管理?逆向物流
?物料搬运?仓储与包装?工厂与仓库选址37.装卸搬运对物流的作用有：?防止无效装卸?充分利用重力和消除重力影响进行少消耗的装卸?充分利用有机械实现规模装卸?提高物品的装卸搬运活性 38.物流信息系统的功能层次是：?交易层次系统?管理控制系统?决策分析系统?战略计划系统39.分散 采购的特点有：?采购批量小、价值低、开支小?过程短、手续简单、决策层低?问题反馈快、针对性强、方便灵活?占用资金小、库存空间小，保管简单。40.物流标准化的形式有：?简化?系列化?统一化?组合化?通用化 四、论述题（每小题10分，共计20分）41.物流对营销四要素的影响有：?产品要素。产品的物理属性是要考虑的重要因素，许多产品的大小、形式、重量、包装和其他物理属性会直接影响到物流系统的运送和储存能力?价格要素：批量价格以及物流成本的降低将直接影响到价格?促销要素。促销将会带来因促销效果的不同所造成的销售缺货或者需求预测不准所带来的物流系统过分紧张，额外增加了物流管理的额度。?地点要素。地点是营销组合和物流有直接联系的关键要素。地点因素为组织提供客户服务起着支撑作用。42.企业物流外包需要考虑的因素有：?企业的规模。小企业受人员、资金和管理资源的限制，适合采用物流外包。?企业物流活动的性质和地位。企业的物流活动规模较小，频率、数量都较小，操作比较简便时，可以考虑外包。?企业对物流的管理能力。指企业内是否有专门的人才和管理经验，能否对供应链把握全局。?成本与服务水平的衡量。提高服务水平与降低成本之间存在着效益背反，企业需要考虑短期成本与长期成本的平衡。?物流职能与企业内部其他业务之间的关系。物流职能相对独立，且形成一定的可量化的衡量参数，则外包相对容易。而物流职能与其他业务密不可分，业务流程相互交叉，则物流活动不好剥离出去。?公司的长期发展目标。物流自营灵活性相对比较差，物流外包灵活性相对较大。五、案例题（本题共15分）43.?采用自营仓储的优点是：①可变成本低②固定成本高③存储量高时运营更经济④稳定的需求⑤市场集中地区⑥控制力度强⑦多用途?该药厂改善仓储作业系统效率的方法有：①对原有仓库实施技术改造，加快实现仓储的现代化，引进先进的管理经验和现代化物流技术，更新设备。②减少作业环节 采用直接转运的方法，实现就厂直拨或就车直拨。③减少退货成本 从企业自身找出退货原因，研究解决方法。严把质量关，调整相应的销售策略。分清退货产生的责任，要求员工按订单要求准确发货。④加强员工的素质培养，通过有效的奖励制度提高员工的工作积极性。培养和引进仓储技术人员，加强物流管理，建立一支高素质的仓储队伍。 08年5月
一、单项选择题（每小题1分，共计30分）（略）二、多项选择题（每小题2分，共计10分）（略）三、简答题（每小题4分，共计20分）36.?包装功能?装卸搬运功能?流通加工功能?物流信息功能?配送功能。[评分参考]每小点1分，答全3项，可得4分。37.?运输是物流的主要功能要素之一?运输是社会物质生产的必要条件之一?运输可以创造空间效用?运输是体现物流成本的最大部分[评分参考]每小点1分，答全3项，可得4分。38.?订单准备阶段?订单传输阶段?订单输入阶段?订单履行阶段?订单信息跟踪?订单处理结果反馈[评分参考]每小点1分，答全3项，可得4分。39.定量订货法是指当库存下降到预先设定的订货点时，按预定的批量进行订货补充的一种库存管理方式。（4分）40.信息技术的发展、经济全球化、区域经济一体化、供应链一体化[评分参考]每小点1分，答全3项，可得4分。四、论述题（每小题10分，共计20分）41.配送的特点：?配送是送货、分货、配货等活动的有机组合体。?配送的全过程有现代化技术和装备的保障。?配送是一种专业化的分工方式。配送的作业环节：?备货，即指准备货物的系列活动，他是配送的准备工作，或基础环节。包括集货和储存货物。?理货，是配送的一项重要内容，也是区别于一般送货的重要标志。包括货物分拣、配货、包装等项物流功能活动。?送货，是配送活动的核心，也是备货和理货工作的延伸。制定送货计划、配送线路的选择、车辆配装、送货信息的反馈及车辆管理。[评分参考]每小点2分，答全5项，可得满分10分。42.制造业物流系统的特征是：?工厂是物流系统的出发点和接受点。工厂选址将直接影响物流系统的设计。第一种情况是该制造业的原材料种类很多，并且供应商分布分散的情况下。第二种情况是该制造业在全国范围内只有1~2个工厂。而客户分布分散。第三种情况是该制造业虽然在全国有很多工厂，但都是生产不同类型的产品。?物流中心越少越好说明制造业的销售渠道设计和选择方法将直接影响到物流系统设计，制造业的销售系统可以分为：工厂直送型、渠道分销型。?减少中间环节，对于制造业来讲，是最有效降低物流成本的方法。[评分参考]每小点得3分，逻辑清晰得1分。满分10分。五、案例题（本题共20分）43.?A：物流的基本服务有：运输；仓储；配送；货物中介；装卸搬运；包装；流通加工；信息服务；B：DS运输公司为顾客提供的基本物流服务：仓储、配送、流通加工服务。[评卷参考]A、B各3分，满分6分。?A：物流增值服务有：订单处理；货物验收；流通加工；代理货物保险；代收货款；货物回收；产品替换；B：DS运输公司为顾客提供的物流增值服务：组装计算机、配备附件、安装计算机、检测、升级计算机。[评卷参考]A、B各3分，满分6分。?物流服务改进：?将客户的配送中心与DS的配送中心进行整合；?将个人计算机和办公用品储存在不同的配送中心中，区分不同的配送级别；?减少仓库的数量以降低成本；同时，通过仓
库数量的减少来控制库存；?通过对低价值的产品进行集合运输，降低成本；?整合仓库，减少作业环节，降低运作成本。[评卷参考]每项2分，答对相关内容即可给分，，满分8分。