验 收 标 准 3、实行安全风险金抵押制度，全员签订安金合同 4、认真开展春、秋安全大检查活动；每月召开一次安全分析会议；每周开展一次安全活动日，并有完整的安全活动记录 5、加强职工、农电工安全教育，定期参加安全培训、考试、职工持证上岗 6、安全工器具、仪表及事故备件应按规定配制，按周期进行检查试验，并有专人保管、分类编号，摆放整齐 7、“两措”计划完成率100% 8、严格执行两票三制，两票合格率100% 9、落实防火安全措施，无火险发生 10、严格执行车辆交通安全规定、落实交通安全措施,交通安全工作有计划、有检查 11、建立用户自备电源管理制度,要标准分 24 检 查 内 容 抵押制度，全员签订安金合同 评分标准 自查得分 验收得分 没有制度扣5分、一 人没鉴订合同扣4分 12 相对应的记录 少一种记录扣4分 无培训记录或考试成绩一项扣5分，一人不戴上岗证扣2分 不符合（1）（2）（4）项各扣5分,安全工器具、仪表及事故备品备件未按规定配制一种扣5分 少一项或一项不合格扣2分 一张不合格扣3分未按月统计或妥善保管扣5分 20 在县局查：培训记录、考试成绩，现场查看上岗证。 （1）有关的试验卡片； （2）专人保管、分类编号、摆放整齐，工器具干净整洁； （3）安全工器具及事故备品备件按集团公司要求配齐； （4）个人安全工器具按要求配置齐全 “两措”计划以及落实完成情况 （1）两票填写符合要求； （2）按月统计合格率、妥善保管。 配备沙子或灭火器等防火设备 安全通报 40 10 20 10 4 不符合要求扣10分 不符合要求扣2分 有可靠的防倒送电措施并与用电客户签订协议 12、发生事故后按“四不放过”的原4 制度和协议 （1）尽量缩小事故停电范围和减少事故损失； 少一项扣2分 一处不符合要求扣3分 则配合上级部门认真检查、分析，事故报告要及时准确、完整 13、安全生产应具备的规程、规章制度、计划、记录齐全；安全生产技术应填写规范、项目完整、分类归挡 9 （2）记录中有关处理过程是否符合规定； （3）有事故报告； 相应的规程、制度、记录 9 一处不符合要求扣3分 -6-
验 收 标 准 14、严格执行《电力设施保护条例》落实电力设施保护措施，供电区内无 重大电力设施破坏案件 三配网管 1、10kv线路完好率达100%，低压线路及配电装置完好率达90%以上；一 类设备达80%以上 2、电气设备预防性试验完成率100% 3、农村低压电网实施二级或三级漏电保护，并符合有关规程要求,综合配变台区漏电保护安装率、投运率达100%,家用漏电保护器安装率、投运 率达100% 4、电网运行中，无国家及有关部委 明令禁用或淘汰产品 5、按照配网线路设备运行规程及要求，对辖区供电线路设备定期巡视、 检修并，做好巡视检修记录 标准分 8 200 21 20 检 查 内 容 供电区内无重大电力设施破坏 评分标准 有电力设施破坏扣8分 自查得分 验收得分 查看配电线路设备定级表，现场抽查巡视设备。 查看记录 降低1%扣3分 降低1%扣4分 未实行二级或三级保护扣3分；漏电保护未定期测试或未定期试跳扣2分；保护器安装率、投运率每下降1扣 1分。 发现一处不符合要求扣2分 未按要求定期巡视一次扣5分，未及时检修一次扣3分， 记录一处不符合要求扣2分 20 漏电保护器相关记录，并进行现场查看 10 实地察看 24 相关的设备巡视记录。 (1)配电线路名程和杆塔编号及相序标志; (2)配电台区、线路开关、刀闸的名称及编号； (3)配电设备经过特殊地地段的警示牌； (4)集表箱安装必须上墙。 (1)相关的统计资料； (2)是否上报； 6、线路杆塔及设备标志齐全、醒目 15 一处不符合要求扣3分 7、按规定做好配网线路设备运行等各项基础资料的统计、分析、上报工 作 8、加强电压质量管理,按规定设置电压检测点。定期召开分析会，确保电 压质量符合标准 10 资料一处不符合要求扣2分 未及时上报扣4分。 30 (1)线路末端电压合格率≥90%；; 电压合格率降低一个百分点(2)10kv线路电压允许波动范围为额定电压的±3%； 扣3分，其它一处不符合 (3)低压线路电压到户允许波动范围：380v为额定电 要求扣5分。 压的±7%；220v为额定电压的+7%、-10%； -7-
验 收 标 准 9、加强无功补偿装置的运行管理,按照配电网的需要进行投切并联电 容，功率因数达到规定标准 10、配电台区设置，应选在负荷中心，标准分 检 查 内 容 评分标准 自查得分 验收得分 30 10kv设备台帐中无功补偿装置登(1)10kv公网线路cosφ≥0.9；; 记每漏一处扣3分：对无功补偿(2)农网线路cosφ≥0.85； 无分析扣5分：功率因素每降(3)160kvA以上变压器所带负荷的cosφ≥0.9； 0.01%扣2分 (1)10kv线路供电半径≤15km; (2)低压线路供电半径≤0.5km. 坚持多布点、小容量、短半径 四、营销管理 1、《供应电合同》签订率达100% 2、10kv综合线损（含变损）关中地20 240 10 配电台区设置一台不合理扣5分,其它一处不符合要求扣3分 检查供应电合同 每降低1%扣5分 区≤8.5%；陕南、陕北地区≤10%；低压线损关中地区≤10%，陕南、陕北地区≤12%；售电量、售电单价完成县级企业下达的指标 3、电表实抄率100% 4、电费差错率≤0.05%；无千千瓦时、百元以上电费差错 5、电费上解率100% 6、陈欠电费回收完成省地电公司下达的指标 7、认真履行用电检查工作职责，按规定周期进行检查 8、严格执行《电力法》、《电力供应与使用条例》等电力法律法规 9、正确执行电价政策，各项收费符合规定 10、电能表周期换验率、准确率100% 40 营业月报表、线损月报表 线损每升高1%扣10分，电量、单 价一项未完成扣5分 10 10 10 10 10 9 9 10 抄表卡片、发票一一对应 电费发票、抄表卡片 电费帐、银行往来帐 指标、电费帐 检查用电月报表 查业务资料，调查客户 收费票据 换验计划、换验凭证 降1%扣2分 超0.01%扣2分：抄表卡片发生一次错误扣2分 未达到100%扣10分 每低1%扣2分 未按规定完成一次扣2分，没报1 份扣2分 一处不符合要求扣5分 一处不符合要求扣5分 降1%扣2分
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验 收 标 准 11、营销制度健全，考核到位 12、供电方案答复日期：低压客户不超过5天，10kv高压客户不超过10天。装表时间：低压客户不超过5天，，高压客户不超过10天，农村居民用电从申请到接电不超过5个工作日 13、停电事故处理：低压客户不超过12小时，计量装置故障更换，城区不超过1天，农村不超过2天 14、供电营业工作中的抄、核、收全面实行“三公开”，即：电价公开，电量公开、电费公开；“四到户”即：服务到户、销售到户、抄表到户、收费到户； “五统一”，即：统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核 15、按月将各项指标分解到馈路、台区、相关员工，严格执行考核办法 16、坚持每月进行一次营业，线损分析，并按期上报分析报告 17、报装接电实行一口对外，内部各环节工作协调，互相配合 五、优质服务 1、严格执行国家电价政策和收费规定，无随电费代收国家明令取消的各种基金、附加费、保证金；在城乡电网建设与改造中，无以任何形式自立收费项目或收费标准 标准分 20 检 查 内 容 （1）规章制度，抄表卡片 （2）考核表 评分标准 规章制度少一个扣3分，一户无卡片扣3分，考核表一处不符合要求扣2分 自查得分 验收得分 12 相关记录，并走访客户进行调查 一处不符合要求扣3分 (1) 以村或台区为单位设电费、电 40 价、电量公布栏； 到户”、“五统一”执行情况。 20 10 10 200 (1)了解指标分解情况 (2)严格执行奖惩兑现 相关记录，分析报告。 报装柜台按规定程序统一受理，并走访客户调查。 一项指标分解不到位扣4分， 一处未按要求考核到位扣4分 少一项（次）扣2分 未达到要求扣2分 不符合第（1）条扣10分，其(2) 走访农户检查“三公开”、“四 它一处不符合要求扣3分 30 到户抽查电费发票 发现一类问题扣5分 -9-
验 收 标 准 2、供电设施计划检修停电，提前7 天向社会公告停电的区域、线路及停电 和恢复供电的时间，计划检修兑现率 不低于98% 3、严格执行用户申请，施工安装、验 收制度 4、严格遵守职业道德规范，推行文明 用语，严禁职工利用工作之便违法乱 纪，以电谋私，坑卡客户 5、健全监督机制，向社会公开24小 时投诉电话及举报箱，对用户的投诉，供电企业应自接到投诉之日起10个工 作日内提出处理意见并答复用户 6、聘请行风监督员,开展行风评议活动。 7、制定便民利民措施，开展便民服务 活动，组织职工主动上门为烈、军 属、孤寡老人服务，为其排忧解难 (1) 营业厅内应有明显的办理各类业务的标志，标志 牌统一制定、摆放有序。 (2) 营业室外醒目位置标识营业时间，事故的报修电 话、投诉电话、监督电话及客户投诉箱。 (3) 上墙公布业扩报装工作流程图、现行电价、收费 标准、《供电服务监督管理办法（试行）》、供电服务承检查内容中发现某条的某诺内容、用电监督台（营业人员的本人免冠照片、上一处不符合要求扣5分 岗号、岗位名称）。 (4) 摆放业务资料（用电业务指南、用电常识、电力 法规、用电申请等）客户意见。 (5) 营业员着装整洁，挂牌上岗，并配备必要的客户 书写台、文具、饮用水等设施。 20 （1）聘请行风监督员； （2）相关内容的会议记录； （3）走访客户进行调查。 未聘请行风监督员扣10分其它一处不符合要求扣5分 标准分 检 查 内 容 调查用户，查阅相关记录及核对两票中的的停送电时间 评 分 标 准 一处不符合要求扣5分，计划检修兑现率每降低1%扣3分 一处不符合要求扣5分 自查得分 验收得分 30 20 检查用户申请、施工安装、验收制度、走访客户。 （1）相关内容的文字记录、规定； （2）走访客户详细调查。 （1）投诉电话； 15 发现一类问题扣3分 检查的的三项内容中一项不合合格的扣5分，发现一处不符 符合要求扣3分 30 （2）举报箱； （3）相关内容的记录。 8、营业（厅、室）应按要求进行设置 55 -10-