竞争才刚刚开始(2)

2020-02-21 22:26

们潜在客户交集的消费区域。以刚才的例子来说,如果我是销售宝马、奔驰的经销店,也许跟俏江南合作的效果,就不如跟LV或高尔夫会所做联盟那么好了。

日本的经销商都是上门签单,上门送车,台湾的销售顾问做到什么程度?他能对店面周围三到五公里的所有车主信息、车的品牌、使用时间、家人状况等等,了如指掌。相比而言,我们做得还远远不够。

未来大有可为

汽车经销行业目前在中国还是朝阳产业。大家都忙着圈地,管理运营还不是重点,也似乎没必要在管理上精益求精——因为只要拿到好品牌的授权就稳赚不赔。管理出效益,那是在没有效益的时候才考虑;效益好的时候,跑马圈地才是重点。正因为这样,在汽车经销行业,职业经理人的价值,目前还没有被充分发掘和认可。

在台湾,一家汽车4S店总经理没有35-40岁想都不要想,而在内地,不乏20岁出头的小伙子当店长、甚至集团总经理的现象。(编者注:据《易车》调查,在上海,4S单店总经理的平均年薪约在20万上下;其他省市还有年薪7、8万的店总。)汽车行业的从业者,包括管理层收入为什么没有其他行业高?原因有二,一是市场竞争不够充分,二是很多人不需要付出太多努力就能得到果实。

只有在完全竞争和接近完全竞争的市场,管理的重要性和人才的价值才会凸显出来;因为在充分竞争的市场中,必须匹配高素质的人才应对激烈的市场竞争,所以高素质人才在市场中具有高价格。

现在国内很多大型汽车经销商集团希望延揽高素质人才,但又对高素质人才的价值缺乏认可,没有创造对应的良好的生存环境。道理很简单,开一家奥迪店你赚不到三千万一年都算做得不好的。哪怕这家奥迪店让一个高中生当总经理,按照厂家的培训做就行,照样赚到几千万。何必多花冤枉钱?比如一些能力出色的台湾汽车经理人,为何到大陆就不被重视,道理同上:橘生淮南则为橘,橘生淮北则为枳。合适的人才必须放到合适的土壤之中。

汽车经销行业从业人员整体有待进一步提升。回到家电行业,十几年前在外面做销售跑市场的员工,本科学历是基本线。为什么?因为那是完全竞争市场,学历不高,文化水准不够,难有开拓性思维方式,无法把握瞬息万变的机会。而汽车经销行业,别说二三线城市,就北京、上海、广州、深圳四市来说,把所有销售顾问集中起来调查一下学历,本科学历及以上能占到多少?看看其他行业,无论是IT、化工,电信、通讯、机械、制造业、石油、银行、基金、保险、证券,哪一行入门级别不是高学历?而在中国汽车经销行业,据媒体调查,从汽车销售顾问开始学历就偏低,导致部分中层干部甚至高层管理者的综合能力都有待提升,这也是汽车经销行业营销、服务意识和管理理念跟不上的重要原因之一。

这就是中国汽车经销行业的现状:当汽车4S店总经理似乎很简单,谁都可以做。但我相信,这个行业,高素质的职业经理人实际上是紧俏商品;今天不一定体现出价值,未来则肯定大有可为。 后记:

一年后,冯超文由于业绩出色,升任上海冠松集团营销中心总经理,并兼任东风本田冠松4S店总经理,负责集团下属各品牌4S店的市场营销和客户管理、客户服务工作。 谈到在集团履新的感受,冯超文说,最大的变化,是视野不再局限一家店,考虑问题更全面了。

这位时年40岁、来自四川的新上海人,精力充沛,极富激情,敢想,敢做,思路清晰。我是在上海一家五星级酒店的酒吧里与冯见面。虽然迟至午夜才匆匆赶来,但畅谈如同故交,不知不觉就聊到后半夜了。此间他接妻子的电话,解释还要再迟些才能回家。我抱歉说,不好意思。他一挥手说,不要紧,明早7点,照样准点起床上班。

倒退到十几年前,冯超文在一间上市公司做技术员,却转行做起市场,后来被厂家派往东北搞销售,一直做到分公司总经理和大区总监的位置。他告诉我,因为工作关系,他亲身见证了家电行业渠道的巨变:从上世纪90年代的百货商场瓜分天下,到二十世纪初,大大小小的家电经销商几乎全被国美、苏宁等连锁巨头一统江湖,再到家电厂商话语权的彻底丧失。他相信,在不远的将来,中国汽车经销行业,也将面临巨变,幸存下来的可能只有三类企业——

一类是以庞大、广汇为代表的超级汽车经销商集团,他们跑马圈地,形成类似于国美、苏宁的模式。

二类是区域性的强者。这些区域性汽车经销商集团如果在品牌建设、企业管理和运营、客户维系、客户管理、营销创新方面保有独特优势,就可以守土为安。

三类是独自经营小市场的特色经销商。比如密布在大经销商不愿意过去的五六级市场的小经销商——虽然永远不会成为主流,但或可保衣食无忧。冯超文这个判断并不独特,但逻辑足够清晰。


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