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? ? ? ? ? 软件上传或下载服务： 38.2%
浏览网站/网页：
47.8%
网上聊天（聊天室、QQ、ICQ等）：
40.2%
BBS论坛、社区、讨论组等： 21.3%
个人主页空间：
4.4%
? 电子政务： ? 网络游戏：
15.9%
? 网络购物： ? 短信服务： ? 网上教育： ? 电子杂志： ? 网络电话： ? 网上医院： ? 网上银行： ? 网上炒股： ? 网上拍卖： ? 票务、旅店预定： ? 视频会议： ? VOD点播： ? 网上直播： ? 多媒体娱乐（MP3、FLASH欣赏等）： ? 远程登录： ? 信息发布： ? 网上推广： ? 网上销售： ? 信息化系统（ERP、CRM、SCM）： ? 网上招聘： ? 网络数据库： ? 同学录、校友录： ? 其它： 10．用户得知新网站的主要途径（多选题）： ? 搜索引擎：
86.9%
? 其它网站上的链接： 63.9% ? 电子邮件：
28.0%
?
朋友、同学、同事的介绍：
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1.9% 7.3% 2.9% 5.8% 3.5% 0.8% 0.5% 4.9% 3.9% 1.1% 0.4% 0.4% 4.5% 2.4% 8.5% 0.6% 2.1% 0.9% 2.0% 0.7% 3.4% 0.8% 13.7% 0.2%
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53.0% ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ?
电子政务 电子图书馆 ERP CRM SCM
2.5% 38.0% 51.4% 55.7%
19.5% 29.5% 28.6% 28.8%
52.4% 23.2% 13.6% 11.1%
25.6% 9.3% 6.4% 4.4%
没有听说过 15.4%
听说过但是不
了解 34.8%
36.3%
13.5%
有一点了解
非常了解
网友介绍： 27.8%
网址大全之类的书籍： 16.3% 报刊杂志： 27.7% 广播电视： 黄页： 户外广告： 其它：
11.5% 2.8% 8.8% 0.7%
11．用户对下列名词术语的了解程度是：
12．用户对其使用的如下互联网络服务的满意程度是： 非常满意
? 传统接入服务?3.6% ? 宽带接入服务?14.6% ? 搜索引擎?? 免费电子邮箱?? 收费电子邮箱?? 网络购物?? 网络游戏?? 短信息服务?? 网上教育?? 网上银行?? 网上聊天?
13．用户对当前互联网在如下几方面表现的满意程度及总体满意度是： ?
网络速度
非常满意 比较满意 4.8% 35.5%
一般
35.3%
不太满意 18.2%
很不满意 6.2%
26.9% 20.3% 7.1% 5.9% 6.4% 8.5% 7.3% 10.8% 18.0%
比较满意 13.3% 49.6% 52.5% 46.2% 23.9% 25.7% 29.0% 29.1% 25.8% 30.3% 43.1%
一般 40.2% 26.8% 17.2% 25.7% 44.5% 47.3% 46.4% 40.7% 50.7% 44.7% 32.1%
不太满意 很不满意 26.7% 7.0% 2.8% 6.2% 18.4% 16.1% 13.1% 13.1% 12.6% 11.1% 5.0%
16.2% 2.0% 0.6% 1.6% 6.1% 5.0% 5.1% 8.6% 3.6% 3.1% 1.8%
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? 费用 2.9% 19.5% 40.3% 28.0% ? 安全性
2.3% 19.1% 41.3% 28.3% ? 中文信息的丰富性 7.2% 40.2% 40.4% 10.1% ? 操作简便 9.3%
44.7%
37.6%
7.0%
? 总体满意度
2.5% 35.7% 52.3% 8.4%
（三）用户对互联网热点问题的回答
1.用户是否利用互联网获取信息：
? 是： ? 否： 2.用户在互联网上获取信息最常用的方法：
? 通过搜索引擎查找相关的网站： ? 直接访问已知的网站： ? 随意浏览网站/网页： ? 通过网站的相关链接： ? 其他： 3．用户在网上经常查询哪方面的信息（多选题）：
? 新闻： ? 计算机软硬件信息： ? 休闲娱乐信息： ? 生活服务信息： ? 社会文化信息： ? 电子书籍： ? 教育信息： ? 科技信息： ? 军事信息： ? 体育信息： ? 金融、保险信息： ? 房地产信息： ? 汽车信息： ? 求职招聘信息： ? 商贸信息： ? 企业信息： ? 旅游、交通信息： ? 医疗信息： ? 交友征婚信息： ? 法律、法规、政策信息： ? 电子政务信息： ? 各类广告信息： ?
有奖活动信息： 更多免费下载，尽在管理资源吧（www.glzy8.com）
9.4% 9.0% 2.1% 1.4%
1.1%
98.7% 1.3% 71.9% 23.2% 2.4% 2.4% 0.1%
67.8% 44.2% 46.5% 40.6% 18.7% 27.5% 22.9% 18.9% 9.7% 15.1% 7.9% 4.5% 7.8% 14.9% 9.5% 9.3% 8.4% 6.5% 1.8% 10.3% 3.9% 3.1% 11.8%
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其它： 1.3%
4． 用户获取、浏览的大陆中文网站信息占所有信息的比例： 80.2%
用户获取、浏览的大陆英文网站信息占所有信息的比例： 4.7% 用户获取、浏览的大陆以外的中文网站信息占所有信息的比例： 9.4 %
用户获取、浏览的大陆以外的英文网站信息占所有信息的比例： 5.5%
5．下列网上信息中哪些还不能满足用户的需要（多选题）： ? 新闻： 23.2%
? 计算机软硬件信息：
20.6%
? 休闲娱乐信息： 15.5%
? 生活服务信息： ? 社会文化信息： ? 电子书籍：
28.8%
? 教育信息： ? 科技信息： ? 军事信息： ? 体育信息： ? 金融、保险信息： ? 房地产信息： ? 汽车信息： ? 求职招聘信息：
15.2%
? 商贸信息： ? 企业信息： ? 旅游、交通信息： ? 医疗信息：
14.2%
? 交友征婚信息： ? 法律、法规、政策信息： ? 电子政务信息： ? 各类广告信息： ?
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6. 用户选择信息服务网站时最看重的因素为： ? 提供内容全面丰富： ? 提供内容真实权威： ? 访问速度快： ?
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22.6% 12.4% 20.1% 13.1% 14.2% 4.0% 14.1% 12.7% 5.2% 8.8% 9.1% 10.4% 3.2% 11.8% 10.0% 9.5% 8.8% 0.6%
38.7% 40.5% 8.9% 3.5%
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7．用户最常使用的电子邮箱帐号是： ? 工作单位提供的帐号： 11.8% ? ? 个人申请的免费帐号： 74.3% 个人申请的收费帐号： 8.7% 网络广告少： 1.8% 网站知名度高： 5.6% 有其它服务（例如邮件、聊天）： 0.8% 其他： 0.2%
? 赠送的帐号： 3.1? 其它： ?
没有电子邮箱帐号： 0.9
8．用户通常使用电子邮件联络的对象为（多选题）： ? 家人： 26.0? 亲戚： 15.4? 朋友： 74.4? 同学： 56.2? 同事、或有工作关系的人： 59.9? 其他： 2.6
9．使用收费邮箱的用户申请收费邮箱时最为看重的功能：
? 可靠性高： ? 速度快： ? 安全稳定： ? 容量大： ? 多种接收方式（如pop3、手机）： 2.8? 防病毒： 4.2? 过滤垃圾邮件： ? 无所谓，能用就行： 3.9? 其它：
10．无收费邮箱的用户未来一年内是否打算申请收费邮箱：
? 肯定会申请： ? 可能会申请： ? 不好说： ?
不太可能申请： ? 肯定不申请：
11．用户能够接受的邮箱收费标准（每月）为：
? 低于5元： 66.2? 6-10元： 26.5? 11-30元： 5.6?
31-50元： 更多免费下载，尽在管理资源吧（www.glzy8.com）
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32.9% 4.4% 30.1% 13.5% % % 7.0% % 1.2%
2.9% 19.9% 23.2% 24.1% 29.9% % % % 1.2%