管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！
? ? ?
12．用户是否经常访问购物网站（包括“网上商城”、“网上商店”等）： ? ? ? ?
经常访问： 16.7% 有时访问： 32.5% 很少访问： 38.6% 从来不访问： 12.2% 51-70元： 0.2% 71-100元： 0.2% 100元以上： 0.1%
13．用户在最近一年内是否通过购物网站（包括“网上商城”、“网上商店”等）购买过
商品或服务： ? ?
14-19为有网上购物经历的用户的情况： 14．用户由于何种原因进行网络购物（多选题）： ? ? ? ? ? ?
节省时间： 节约费用： 操作方便： 寻找稀有商品： 出于好奇，有趣：
46.8% 44.9%
41.1% 33.9% 19.4%
是： 37.8% 否：
62.2%
其它： 2.3%
15．用户在最近一年内在网上实际购买过哪些产品或服务（多选题）： ? 书刊： 57.6% ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
电脑及相关产品： 照相器材： 通讯产品： 音像器材及制品： 家电产品： 服装： 体育用品：
33.4% 9.3% 14.1% 26.4%
6.4% 12.3% 6.5%
生活、家居用品及服务： 16.7% 医疗保健用品及服务： 2.9% 礼品服务： 金融、保险服务： 教育学习服务： 票务服务：
10.8% 1.5% 6.6% 5.5% 1.8% 3.2% 8.7% 3.1%
旅店预定服务： 3.5% 食品： 办公用品： 化妆用品： 其它：
更多免费下载，尽在管理资源吧（www.glzy8.com）
管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！
16．用户认为网上哪些产品或服务还不能满足需求（多选题）： ? 书刊： 38.7% ? 电脑及相关产品： 26.9% ? 照相器材： 12.8% ? ? ? ? 通讯产品： 音像器材及制品： 家电产品： 服装： 18.0% 14.9% 15.3% 16.6% ? 体育用品：
? 生活、家居用品及服务：
? 医疗保健用品及服务：
? 礼品服务： ? 金融、保险服务： ? 教育学习服务： ? 票务服务：
? 旅店预定服务： ? 食品： ? 办公用品： ? 化妆用品： ? 其它： 17．用户一般采取哪种付款方式： ? 货到付款（现金结算）： ? 网上支付（信用卡或储蓄卡）： ? 邮局汇款： ? 银行汇款： ? 其它： 18．用户一般选择什么送货方式： ? EMS： ? 其它快递： ? 普通邮寄：
? 送货上门： ? 航空、铁路发运：
? 其它：
19．用户认为目前网上交易存在的最大问题是：
? 安全性得不到保障： ? 付款不方便： ? 产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障： ? 送货不及时： ? 价格不够诱人： ?
网上提供的信息不可靠： 更多免费下载，尽在管理资源吧（www.glzy8.com）
8.5% 14.7% 11.5%
11.6% 10.3% 13.1% 12.5%
7.6% 11.1% 3.9% 4.7% 0.2%
24.4% 37.9% 18.9% 18.1% 0.7%
20.0% 10.8% 40.4% 26.2% 1.5%
1.1%
28.9% 6.8% 43.8% 6.5% 6.0% 7.3%
管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！
?
其它： 0.7%
20．用户未来一年内是否会进行网络购物：
? 肯定会： 24.6% ? ? ? ?
可能会： 33.4% 不好说： 26.9% 可能不会： 9.6% 肯定不会： 5.5%
21-24为经常和有时玩网络游戏的用户的情况：
21．用户平均每周上网玩网络游戏的时间：11.7小时 22. 用户玩网络游戏的主要目的（多选题）： ? 休闲娱乐： ? 锻炼智力： ? 结交朋友： ? 成为游戏高手，获得满足感： ? 获得奖品、奖金等收益： ? 追求时尚： ? 工作需要： ? 其他： 23．用户喜欢的网络游戏的类型（多选题）： ? 角色扮演： ? 即时战略： ? 模拟经营： ? 休闲对战（包括棋牌、益智游戏等）： ?
其它：
24．用户选择网络游戏时最看重的因素（多选题）：
? 网络速度： 69.4? 游戏费用： 39.3? 操作的难易： 36.2? 故事情节： 30.3? 画面： 30.3? 音乐： 16.1? 游戏相关活动： 11.6? 客户服务质量： 21.7?
其他： 4.0
25．用户认为玩网络游戏对其学习/工作/生活的影响是：
? 非常大的正面影响： 1.9? 较大的正面影响： 5.3更多免费下载，尽在管理资源吧（www.glzy8.com）
68.3% 21.5% 17.0% 14.6%
4.5% 3.1% 1.0% 0.4%
48.2% 14.2% 7.2% 68.5% 3.4% % % % % % % % % %
% %
管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！
? ? ? ? ? 较少的的正面影响： 12.8% 没有影响： 27.2% 较少的负面影响： 17.4% 较大的负面影响： 27.6% 非常大的的负面影响： 7.8%
26-27为经常使用和有时使用网上聊天的网民情况： 26．用户目前平均每周用于上网聊天的时间为：9.7小时
27．用户进行网上聊天的主要目的是： ? 消遣解闷： ? 情感宣泄： ? 交友： ? 与亲友/同学保持联系： ? 学习： ? 探讨问题： ? 追求时尚： ? 工作需要： ?
其它：
28．没有网上聊天经历的网民不使用这个网络功能的原因（多选题）： ? 觉得网上聊天很无聊、浪费时间： ? 上网不方便： ? 不知道有网上聊天服务： ? 不知道怎么申请网上聊天服务： ? 不知道怎么使用网上聊天服务： ? 担心网络病毒： ? 操作繁琐： ?
其它：
29．用户认为网上聊天对学习/工作/生活的影响：
? 非常大的正面影响： ? 比较大的正面影响： ? 很少的正面影响： ? 没有影响： ? 很少的负面影响： ?
比较大的负面影响： ? 非常大的负面影响：
30-33为使用过网站短信息服务的网民情况：
30．用户使用网站短信息服务的主要原因（多选题）： ? 网上提供的内容丰富： 43.5% ? 输入方便： 61.5% ?
可以群发： 35.2%
更多免费下载，尽在管理资源吧（www.glzy8.com）
16.2% 5.1% 9.6% 51.3% 1.8% 6.9% 0.4% 7.9% 0.8% 88.6% 3.4% 0.9% 1.8%
2.8% 10.7% 6.1% 2.6%
4.6% 13.5% 21.8% 33.7% 13.8% 9.9%
2.7%
管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！
? ? ? ?
获取相关信息： 18.5% 享受娱乐： 19.0% 追求时尚： 10.4% 其他： 2.1%
31．用户经常使用的网站短信息服务类型（多选题）：
? 自写短信： 67.9% ? ? ? ? ? ? ? ? ?
网站提供的文字短信： 43.6% 铃声下载： 46.1% 图片下载： 32.3% 彩信下载： 15.5% 交友： 5.2% 点歌： 5.7% 短信游戏： 3.7% 移动QQ： 20.0% 订阅短信： 10.9%
? 其他： 0.4%
32．用户使用网站发送短信息的主要对象（多选题）： ? ? ? ? ? ? ? ?
家人： 34.7% 亲戚： 25.1% 朋友： 85.2% 同学： 56.6% 同事，或有工作关系的人： 52.1% 自己（订阅短信）： 20.9% 陌生人： 2.3% 其他： 0.5%
33．用户使用短信息服务网站最看重的因素：
? 经常使用该网站，对该网站较熟悉： 47.0% ? ? ? ? ? ?
该网站短信息内容丰富： 17.9% 该网站短信息服务收费低： 9.7% 该网站短信息服务免费： 15.6% 该网站服务质量高： 6.1% 该网站接入速度快： 2.5% 其他： 1.2%
34．没有使用过网站短信息服务的用户不使用此项网络服务的原因（多选题）： ? 上网不方便： 10.8% ? ? ? ? ?
不知道网站有短信息服务： 4.8% 不知道怎么申请网站短信息服务： 8.1% 不知道怎么使用网站的短信息服务： 8.1% 担心收费太贵： 64.8% 操作繁琐： 25.9%
更多免费下载，尽在管理资源吧（www.glzy8.com）