品之后，就会附带到邻近补充商品的商店购买相应的补充商品，以实现完整的消费；又如邻近大型商店的小商店，会吸引一部分专程到大商店购物的顾客，顺便到毗邻的小商店来。不少小商店依大店而设，就是利用这种分享客流。
(3)派生客流。是那些顺路进店购物的顾客形成的客流，这些顾客并非专门来店购物。在一些旅游点、交通枢纽、公共场所附近设立的商店主要利用的就是派生客流。 2. 分析客流目的，流速和滞留时间
不同地区的客流规模虽有可能相同，但其目的、流速、滞留时间会有所不同，要做具体分析，再作出最佳选择。如在一些公共场所、车辆通行干道，客流规模很大，虽然也会顺便或临时购买一些商品，但客流的主要目的不是为了购物，同时客流速度快，滞留时间短。 3. 分析街道两侧的客流规模
同样一条街道，两侧的客流规模在很多的情况下，由于交通条件、光照条件、公共场所设施的影响，存在很大差异。另外，人们骑车、步行或驾驶汽车均靠右行，往往习惯光顾行驶方向一侧的商店。鉴于此，开设地点应尽可能选择在客流较多的街道一侧。 4. 分析街道特点
选择商店的开设地点还要分析街道特点与客流规模的关系。交叉路口客流集中，可见度高，是最佳的开设地点；有些街道由于两端的交通条件不同或基础文化娱乐设施不同或通向的地区不同，客流主要集中在街道的一端，表现为一端客流最多，纵深处逐渐减少的特征，这时候店址宜选在客流集中的一端；还有些街道，中间地段客流规模大于两端，相应地，店址选择在街道中间就能更多地得到客流。 第三步 分析竞争对手
商店周围的竞争情况对店铺经营的成败产生巨大影响，因此在商店选择开设地点时，必须要分析竞争对手。一般来说，开设地点附近如果竞争对手众多，且商品结构、服务水准等相类似，则新店很难获得巨大成功，但若新店经营独具特色，竞争力强，也能吸引大量客流，促进销售增大，增强店誉。 当然，作为店铺的选址地点还是尽量选择在商店相对集中且有发展潜力的地方，对经营选购性商品的商店尤其如此。
另外，当店址周围的商店类型，协调并存，形成相关商店群，往往对经营产生积极影响，如经营相互补充类商品的商店相邻而设，在方便顾客的基础上，扩大了自己的销售。集中在一起的商店群相互间既存在竞争，又有着合作，应善于权衡把握这种关系。 第四步 分析开设位置的物质特征
一个位置的物质特征决定商店的建筑的类型。物质特征包括位置周围建筑环境、停车场、能见度、顾客进出的方便性以及地形的特点等因素。 建筑环境
新建商店要与周围的建筑环境相融合，不同的环境要求不同的建筑风格，从而影响开设成本等一系列问题。比如，在豪华建筑群中，仓库或裸墙商店难以存在。 停车场
停车场的数量、面积及方便性也是位置物质特征的一个重要方面，大多数购物中心提供充分的免费停
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车场。而在商业中心地区，停车场是一个主要问题。因为商业中心地区商家云集，地面空间狭小，难于开辟空地建成停车场，有的商店腾出一小块地作为停车场，但由于地价昂贵，便要收取停车场地费。不过地下停车场及立体式停车场的建立有可能缓解这一矛盾。 能见度和顾客进出的方便性
一片空白而平坦的地方有好的能见度和易接近性，但是这样的地点对于开发和发展却是不利的。零售商必须在此开发道路、商店、停车场、甚至提供运输交通工具、其投资规模和成本很大。如果在一个有效的地点，且已有建筑物，零售商必须考虑现有的建筑物能否被改造和利用或者需要全部或部分地拆毁。
另外，若一个潜在的开设地点位于购物中心末端而只有狭小部分临街，或者位于街道一侧只有狭小的一部分，其能见度远远低于位于购物中心入口处或主要街道。虽然有时候可以通过建筑物的一个大的、清晰可见的标志指引顾客但还是会丢失一些顾客。 地形特点
通常十字路口的易接近性高。那里拥有较大的客流量。许多零售商也愿意支付较高的租金以获得这样的位置。路口拐角处同时也提供较大的橱窗陈列的机会，并可多设出人口，增强了能见度与易接近性。但是，有立交桥或将要建立公路立交桥的路口不是好的地点，交通管理的障碍也影响着顾客的可接近性。
第五步 分析城市规划
在商店开设地点选择时，要考虑城市建设的规划，既包括短期规划，又包括长期规划，有的地点从当前分析是最佳位置，但是随着城市的改造和发展，将会出现新的变化而不适合开店。反之，有些地点从当前来看，不是理想的地点，但从规划前景看，会成为有发展前景的新的商业中心区。因此，零售经营者必须从长远考虑，在了解地区内的交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅及其他建设或其他建设项目的规划的前提下，做出最佳地点的选择。 第六步 评估未来商店的效益
主要包括平均每天经过的人数、来店光顾的人数比例、光顾的顾客中购物者的比例、每笔交易的平均购买量等。
第七步 做出选址决策
综合考虑上述各方面的评价，做出科学、理智的决策。
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零零售售业业种种介介绍绍
概念：依商品的功能、款式以及适合的年龄所做的分类
5.1 业种分类
消费品
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从使用目的上分类
再生产品
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? 从购买习惯上分类 选购品
日常用品 专用品
5.2 业种特点
特点 日常用品 选购品 专用品
购买频率 高 较低 非常低 价位 低 较高 购买习惯 外部作用 更换周期 冲动 计划 短 较长 先品货、后价格 不大 对服务有用 对专业人士影响大 地位 缺之不可 重要 重要、量小 非常高 考虑再三 5.3 品牌介绍 ?
品牌的概念
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品牌名：品牌中可以读出的部分——词语、字母、数字或词组等的组合。如海尔、红双喜1999、TCL等。
品牌标志：品牌中不可以发声的部分——包括符号、图案或明显的色彩或字体。如耐克的一勾造型，小天鹅的天鹅造型，IBM的字体和深蓝色的标准色等。 品牌角色；是用人或拟人化的标识来代表品牌的方式，如海尔兄弟、麦克唐纳、米老鼠、康师傅等。
商标：受到法律保护的整个品牌、品牌标志、品牌角色或者各要素的组合。当商标使用时，要用“R”或“注”明示，意指注册商标。
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? 品牌在市场营销中的作用与意义
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品牌的首要功能是在于可以方便消费者进行产品选择，缩短消费者的购买决策过程。选择知名的品牌，对于消费者而言无疑是一种省事、可靠又减少风险的方法。 造就强势品牌能使企业享有较高的利润空间。 在传统的市场竞争中，当消费者形成鲜明的品牌概念后，价格差异就会显得次要。当给不同品牌赋予特殊的个性时，这种情况就更为明显。
品牌可以超越产品的生命周期，是一种无形资产。 由于需求的变更和竞争的推动，除了少数产品，极大多数产品不会长久地被消费者接受。一般而言，产品都有一个生命周期，会经历从投放市场到被淘汰退出市场的整个过程，包括投入、成长、成熟和衰退四个阶段。
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商商业业客客户户介介绍绍 6.1 零售客户
? 客户类型
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直接厂商：商品生产者，直接进行销售业务。一般只会选择在一级城市。
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经销商：生产厂商把产品拿给某个公司，使之具有某个地域的垄断权，但必须拿钱 给厂商进货，可能会在经营过程中经常断货，相对压力较大。 代理商：具有大范围地区的经营垄断权，与直接厂商关系好，可以不拿钱进货，厂商铺底后，再现款进货，也可以向直接厂商交押金，货品不需要付款，经营情况会优于经销商。
厂商设立的分公司或办事处：在销售比较好的地方或者在城市发展潜力较好的地方，要求厂商或公司一定是法人，具备开增值税发票的资格。
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? 客户及品牌调查
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广告宣传：了解厂商在各大商场，各种媒体上的广告促销。 厂商资料了解
1. 业种调查。
2. 业态：A、形象柜 B、专柜 C、自营 3. 厂商希望销售的楼层、展示面积。
4. 厂商的性质（个体、国营），代理商的性质。 5. 厂商的资料（电话、传真、联系人）。 6. 商品属于什么流行趋势。
7. 商品的价格（平均价格）、价格带、商品档次化分。 8. 商品的生产方式（自产、代理加工、进口）。 9. 商品的业绩状况，厂商合作意愿。 10. 厂商希望合作的条件。
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商场与客户的基本合作方式
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合作条件
1. 联营方式
1) 抽成：23%-30% 销售额倒扣/租金
2) 包底：厂商最低销售额，做不到保底则要赔保底
3) 厂商费用：装璜费（自装、代装付费）、员工薪资（专柜、自营）、促销费用、
其他：广告橱窗 2. 租赁方式
1) 租金：根据商场具体情况和当地市场决定。 2) 按金：即是押金，一般相当于三个月的租金。 3) 上期：一般相当于一个月租金。 3. 合作方式
1) 联营：商场不需要拿钱进货，联营、月结，主要用于百货店、 超市、专业
店等业态；经营成本较低。
2) 直营：要拿钱进货的商品（大家电、超市），较好的品牌，抽成较高。
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3) 租赁：主要存在于购物中心，百货店中的金店、高档钟表、咖啡店、婚纱。
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引进厂商和品牌的原则
1. 符合商场规划和定位 2. 符合商场经营需要 3. 商场还未引进的品牌
4. 品牌知名度在国内外有一定地位 5. 品牌具有市场适销能力和较强的竞争力
6. 以大中型企业、“三资”企业、贸易公司、总代理（总经销）以及批发部为主要对象，
小型、集体企业、民营企业为次要对象。
7. 坚持“择优、择近、少环节、低成本”，尽量做到“零”环节。
8. 具有良好资信和具备法人资格的供应商，其产品必须在合法经营范围内，通过对品牌
的评介，结合商场品牌引进原则，确定需要引进的品牌。
6.2 餐饮\\娱乐\\休闲客户 7
商商业业项项目目市市场场调调查查分分析析 7.1 生活结构调查 ?
人口结构
人口结构调查除了要了解目前的人口结构外，还要调查了解有关过去人口聚集、膨胀的速度等方面的情况，并要对将来人口结构的变迁进行预测，同时将人口结构依行业、职业、年龄教育程度等进行分类整理，以便进一步的深入分析。
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家庭户数构成
家庭户数构成调查主要是对家庭户数变动的情形及家庭人数、成员状况进行调查，并以此了解人员变化趋势，通过人员构成比率的对比分析，来探索生活形态变化与都市发展之间的关系。
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收入水平
收入水平调查主要是了解某一地区内消费者的生活状况及高中低收入者各自所占的比例情况，以此来分析消费者消费的可能性，了解家庭收入水平，并将这些资料与其他都市、其他地域相比较，进行分析对比，作为是否开设商店的主要依据。
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消费水平
消费水平调查，主要是要了解消费者个人及其家庭的消费情形，并针对消费内容依商品类别进行划分，掌握不同商品类别的消费支出比重。以此掌握商圈内的消费购买力的一般概况。为确定百货商店的店型提供参考。
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购买行为
购买行为调查，主要是调查了解消费者购买商品时的活动范围及购入某商品时经常在何种类型商店购买等情况，研究消费者购买行为的目的，一是可以得悉消费者的购物
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