因此在‘法’这个层面,我们必须老老实实地去学习,不折不扣地学习,尽快将这些东西本土化。所谓本土化并不是迁就我们的旧传统和习惯,而是要将其变成我们自己的东西,完全融入我们的企业中去。我们要在今天的环境下发展现代企业,国情不能成为使科学的东西面目全非的理由。
至于“术”, 在企业经营管理当中属于比较表层的东西,只能在日常的工作中不断揣摩、演练。而且它与“道”和“法”有着不同的认识规律。“道”是非常难以复制的东西,需要感悟;“法”通过一定的努力,可以从一个企业有效地转移到另一个企业,而属于“术”的东西则非常容易模仿,因此不可能依靠技巧赢得长久的优势。比如前几年一家大商场请来一位“点子大王”出谋划策,“点子大王” 在商场里转了一圈,出了一招:玩具柜台一些玩具摆放的位置过高,小孩子身材矮,看不着、够不着。他建议将所有的玩具都移到比较低的位置。商场这样做了以后果然销售见起色。但是这个办法很快在其他商场被普遍采用,开始建立起来的优势很快丧失。
因此,“学法,悟道,练术”——是中国诸多企业需要进行的修炼。
七﹑被忽视的企业员工情绪管理
员工情绪管理是现代新兴企业人事管理的一个盲点。我曾和国内很多不同规模不同资产构成形式的企业内的人事经理进行过交谈,却从来没有注意到的地方,即将员工情绪纳入到企业人力管理的范畴之内。
我们通常喋喋不休的讨论总是围绕企业的人才的筛选机制、人才的激励机制、人才的福利留任机制等进行,习惯着手考虑如何得到优秀的人才,如何让优秀的人才在利益的驱使下高效的工作,如何在企业福利及文化上让人才沉迷(在某种程度上的自我满足)并在企业中留任下来……
我们将人才假设为一种没有情感的资源来考虑利用,却常常缺乏最起码的人文关怀。
企业的发展前景、领导的信息暗示、同事之间的人际关系、工作进行的顺利与否、同一阶层员工的升迁状况、安定程度、薪金差别,甚至于个人家庭生活的和谐与否、父母身体状况等等,都会造成企业员工的情绪波动,从而给企业带来潜在的危害,一般来说,处于情绪低潮的员工的工作效率将会大大下降,暴躁的情绪还会造成企业员工的内耗(抵触情绪的孳生,导致工作环节效率降低),情绪问题严重的话,可能造成企业大面积的不必要的人才流失。
情绪管理常常被人力资源管理者所疏忽,最主要的问题是情绪管理目前仅仅是作为一种艺术手法存在于领导艺术中。情绪管理还没有成为一种管理,登堂入室的成为企业人力资源部门日常管理工作。
八﹑非常规的面试招聘方法
现在有不少用人单位在面试时除了采用主考官与求职者一问一答的传统方式之外,还大量地采用一些非传统、非常规的面试招法:
不考即考测试
就是在没有言明或没有任何迹象表明是在考试的情况下,考试早已开始了。有一次,大学毕业生小牛前往三星公司应聘。他到场后,发现除自己是普通大学
的毕业生外,其余都是名牌大学的毕业生。当他与最后20多名候选人进入会议厅准备接受公司经理最后面试时,老板迟迟没有出现。小牛突然意识到:这也许就是一种考试。于是他马上对在场的应聘者说:“同学们,我们相互认识一下吧,难得有这样一次相识的机会,不管我们中间谁被录用,我们仍可以多加联系。”接着,他开始介绍自己,并主动与人交谈。当时,有些应聘者对他的举动还不以为然。最后,三星公司录用的惟一一名大学生就是小牛,而且进公司不久,他便被任命为部门主管。
即席发言测试
就是考官给应试者一个题目,并在发言之前向应试者提供有关的背景材料,让应试者稍作准备后按题目要求进行发言。即席发言的内容可以是公司面临产品销售的暂时困难,向全体员工作一次动员,要求大家齐心协力共渡难关;可以是就新产品的推出在一次新闻发布会上的发言;也可以是在新年职工联欢会上发表祝词等。通过即席发言,可以测试应试者的快速反应能力、理解能力、思维的逻辑性及发散性、语言表达能力以及风度举止等。
明暗结合测试
就是在当面测试的同时进行暗中的测试。例如某企业到一所大学中去招聘毕业生,考官要求学生就“从我做起,从小事做起”进行两分钟的演讲,许多学生侃侃而谈,言辞动人。就在演讲的同时,另外几名考官逐一到这些学生的宿舍中检查他们个人平时的卫生状况。演讲一完,考官当场公布了卫生检查的结果。有一位演讲时还神采飞扬的女生,听考官说到她宿舍中被子未叠、衣服未洗等情况时,眼泪顿时夺眶而出。
与人谈话测试
就是通过让应试者与他人谈话的方式来考察应试者。与人谈话测试一般有以下三种类型:
一是接待来访者。来访者可以多种多样,根据特定的需求,或者是来谈生意的,或者是来推销产品的,或者是来叙旧的,或者是来纠缠的。这些来访者当然都是由考官来扮演的。
二是电话交谈。这方面的面试考题可能是让你接电话,或者让你按提供的几个号码打电话,而对方就是面试的考官。