取款、转账免费。
4、简述特约商户上报资料包含哪些。
答：上报资料包括：商户协议，商户营业执照、税务登记证、法人身份证复印件，商户现场调查表，商户门头及收银台照片，商户法人身份核查资料。
5、简述自动取款机设备功能
、答：（1）本行及他行卡的取款、账户余额查询、转账 （仅限于转账签约客户）； （2）本行卡密码修改、口头挂失、自助缴费。
6、农村自助金融服务终端的转账业务包括的业务
答：主要包括信通卡、存款存折和一本通活期账户的转账业务；信通卡和一本通内活期转定期业务
7、简述取款未吐钞管理
答：出现未吐钞现象，客户应首先查询账户余额，若确定款已扣，持卡人本人持有效身份证件到自助设备所属营业机构说明未吐钞情况，同时把未吐钞账号、时间、地点、金额、联系电话等向相关人员说明，如确认确实未吐钞，信用社将尽快办理调账
8、如何开通ATM转账功能？
答：客户本人持银行卡、有效身份证件到市辖任一营业机构办理，不能代办。 五、论述题
1、客户通过ATM取款时，如现场发现假钞该如何处理？
答：发现这种情况，首先建议客户不要离开ATM摄像头监控范围，如在网点营业时间，提示客户立即联系ATM所属营业网点的设备管理员，由其具体处理解决；如在网点非营业时间，指导客户向ATM监控摄像头正反展示疑似假币，重点拍摄票币号码，并提示客户于次日网点营业时间内到ATM所属营业网点处理解决
2、简单论述ATM转账签约与转账解约的业务流程、是否可以代办、办理范围、携带资料与收费标准
（一）ATM转账签约。
客户持有效身份证件和银行卡到市辖任一营业机构办理。业务处理完毕后，客户妥善保管申请书回单联等相关资料。 是否可以代办：不可以 办理范围：市辖
携带资料：有效身份证件、银行卡 收费标准：无
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（二）ATM转账解约
客户持有效身份证件和银行卡到签约网点或开户行办理，他人代办时，还需提供代理人的有效身份证件。业务处理完毕后，客户妥善保管申请书回单联等相关资料。
是否可以代办：可以
办理范围：签约行或开户行
携带资料：有效身份证件、银行卡；（代办）代理人及被代理人的有效身份证件、银行卡。 收费标准：无
六、案例分析题
王先生是一家玩具营销批发公司的经销商，以前公司需要每月通过我行柜面向多个客户汇款，经查询，该客户上月的交易记录为：本市行内转账15笔，每笔均在10万元以下；省内跨地市行内汇款10笔，其中6笔为1-10万元不等的汇款，4笔为10-50万元以上的汇款；跨行转账3笔，全部为10万元以下汇款。请为王经理算笔账，如果他能通过企业网银渠道办理业务，能省多少钱？
行内同城转账：柜面和网银渠道都不收费；
省内跨地市行内汇款10笔：6笔1-10万元不等的汇款，柜面渠道10.5元/笔，网银渠道7.5元/笔，每笔省3元，6笔共18元；4笔为10-50万元的汇款，柜面渠道15.5元/笔，网银渠道10.5元/笔，每笔省5元，4笔共20元；
跨行转账20笔，全部为1-10万元汇款，柜面渠道10.5元/笔，网银渠道7.5元/笔，每笔省3元，20笔共60元；
本月如果通过企业网上银行渠道汇款，王先生共可以节省98元汇兑费用。
国际业务部
一、单选题
1. 开立信用证前，开证行应首先：（D）
A. 审查进出口合同；B、填写开证申请书；C、与客户签协议；D、调查客户资信；
2. 信用证业务，从本质上讲是：（D）
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A. 国家信用；B、商业信用；C、企业信用；D、银行信用； 3. 以下四种作用，（A）是信用证业务的作用之一。 A. 融资作用；B、中介作用；C、流通作用；D、担保作用； 4. 出境人员携带不超过等值（ B ）美元（含）的外币现钞出境的，无须申领《携带外汇出境许可证》，海关予以放行；出境人员携带外币现钞超过上述金额至（ ）美元（含）的，应向外汇指定银行申领《携带外汇出境许可证》，海关凭加盖外汇指定银行印章的《携带外汇出境许可证》验放： A.1千; 5千 B.5千; 1万 C.1万; 2万
5. 国家对个人结汇和境内个人购汇实行年度总额管理，年度总额分别为每人每年等值（ B ）美元。 A.1万 B.5万 C.8万
6. 个人向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值（ A ）美元以下（含）的，不需提供凭证，可直接在银行办理。 A.5千 B.1万 C.5万
7. 个人提取外币现钞当日累计等值（ C ）美元以下（含）的，可以在银行直接办理；超过上述金额的，凭本人有效身份证件、提钞用途证明等材料向银行所在地外汇局事前报备。 A.5万 B.3万 C.1万 8. 保理业务从性质上讲，是（B）。
A、 国家信用； B、 商业信用； C、 个人信用； D、 银行信用；
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9. 下列说法错误的是（ C ）
A. 银行日是指银行正常对外开门营业的日子。
B. UCP600中“银行日”是与“历法日”相对应的概念。 C. UCP600中“银行有从收到单据翌日起5天的审单时间”是指“自然日”，如遇假期可顺延。
D. UCP600第14条规定：单据不得迟于装运日后21天提交，21天交单的规定使用的是“历法日”，故受益人的交单时间不会因为中间的假期被中断而顺延。
10.对于持因私护照的境内居民个人出境旅游等有实际出境行为的购汇指导性限额，出境时间在半年以下的，由等值3000美元调整为等值（B）美元；出境时间在半年（含）以上的，由等值5000美元调整为等值（B）美元。 A、5000，10000 B、5000，8000 C、4000，6000 D、4000，8000
11.对于境外直系亲属救助、缴纳国际组织会费、境外邮购等有实际用汇需求但没有出境行为的购汇指导性限额，由等值3000美元调整为等值（C）美元。
A、10000 B、8000 C、5000 D、6000 12.外汇市场交易应当遵循公开、公平、公正、（C）的原则。
A. 透明 B. 等价交换 C. 诚实信用
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13.外汇市场交易的（C）由国务院外汇管理部门规定。
A. 币种 B. 形式 C. 币种和形式
14.下面哪一项不属于非法套汇行为？（ C ） A. 违反规定以外汇收付应当以人民币收付的款项
B. 以虚假、无效交易单证等向经营结售汇业务的金融机构骗购外汇
C. 以欺骗手段将境内资本转移境外 15.人民币汇率实行的汇率制度是（ A ）。 A. 市场供求为基础的、有管理的浮动汇率制度 B. 参考一揽子货币的、有管理的浮动汇率制度 C. 市场供求为基础的、有管理的联动汇率制度 二、多选题
1、从付款方式讲，信用证分类为（ ABCD ） A、即期付款信用证 B、迟期付款信用证 C、承兑信用证 D、议付信用证
2、申请办理国际贸易融资业务的客户，应具备以下条件：（ABCD） A、在经办行开立存款或结算账户，自愿接受经办行的信贷监督和结算监督；
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