C.提醒客户妥善保管USBKEY和私密信息 D.做好交易记录，定期与银行对账
16、直接登录山东省农村信社网上银行地址是( AB )。 A、www.sdnxs.com B、www.sdrcu.com C、www.sdnx.com D、www.sdrcb.com
17、我行客户要实现网上支付功能，主要有以下哪些途径进行签约：（ ABCD）
A、 协议支付即卡通支付签约 B、 支付宝在线自助签约 C、 银联互联网支付签约 D、 银联无卡支付签约
18、网银操作中，定期存款支取的基本规定有（ABCD ） A转出账户状态正常，且账户可用余额不低于转账金额。 B转出账户和转入账户的币种必须相同。
C整存整取定期储蓄存款只能进行一次部分提前支取，但剩余金额必须大于起存金额。
D定期存款支取只能做同城交易。
19、手机银行（短信版）可以实现的功能有（ABC ） A、行内转账 B、实时汇款 C、自助缴费 D、网上支付
20、手机银行（短信版）业务通过手机与银行点对点接入，不需上网，有效避免网上银行的安全漏洞，更有（ABC）三重密码保护。 A、登录密码 B、交易密码 C、账户密码 D、系统密码
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21、下列商户类型为一般类的是（ ABC ）
A、大型景区门票 B、旅行社 C、大型企业批发 D、一般承包商-住宅与商业楼
22、系列商户类型为餐娱类的是（ ABCD ）
A、保健美容 B、房地产 C、汽车销售 D、典当拍卖信托 23、持卡人拿到使用代收付业务批量开立的泰山卡后，没有修改初始密码，此时，持卡人不能办理的业务为（BCD ）。 A、存款；B、取款；C、ATM查询；D、POS消费
24、风险商户分为（ ）、（ ）、（ ）三类。（ BCD ） A、一般类；B、提示级；C、预警级；D、关注级 26、单位卡的功能包括（ BCD ）。
A、存取现金；B、转帐结算；C、消费；D、查询
27、所有自助设备（不含农村自助金融服务终端）均不支持（ AB ）业务功能。
A、存折取款 B、存折转账业务功能 C、仅支持存折查询 D、修改密码和补登
28、ATM转账签约是客户向农商银行申请开通ATM转账业务的行为，分为（ CD）。
A、同城转账签约 B、异地转账签约 C、行内转账签约 D、跨行转账签约
29、ATM在什么情况下可能会出现吞卡现象(除客户长时间未取银行卡以外）？( ABD )
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A、ATM故障 B、持卡人操作失误 C、取款超出限额 D、发卡行操作指令错误
30、ATM跨行转账业务需具备（ ACDE ）条件
A、转出卡开通ATM跨行转账功能 B、转入卡开通ATM跨行转账功能 C、转入行支持ATM跨行转账功能 D、转出行支持ATM跨行转账功能 E、转账用机具可实现ATM跨行转账功能 31、下列收费标准哪些是正确的（AC ） A、借记卡ATM同城跨行取现2元/笔
B、借记卡ATM异地跨行取现2元/笔+交易金额的1﹪（最低5元，最高20元）
C、借记卡ATM同城跨行转账10万元（不含）以上10元/笔 D、借记卡境外ATM查询免费
三、判断题（每题1分，共10分）
1、企业客户网上银行签约、注销等只能在其账户开户网点办理，信息修改等业务可在其账户所属县级联社内任一营业网点办理。（×） 2、USBKEY在出厂时已预植数字证书，客户无需下载即可使用。（√） 3、USBKEY挂失业务中，个人用户可在全省农村信用社任一营业网点办理挂失，企业用户需要到签约网点办理。（√） 4、个人网上银行签约账户必须为银行卡账户。（√） 5、个人网银客户、企业网银客户都必须使用数字证书。（×） 6、个人网银跨行转账功能可根据转账金额自动选择交易渠道。（√）
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7、个人网银跨行转账功能可以实现不同币种账户实时对转，系统自动采用实时汇率进行换算，并收取一定金额的手续费。（×） 8、个人网银跨行转账功能中，能够自动打印汇款凭证，方便客户及时入账。（×）
9、个人网银跨行转账功能中，若非营业时间发生跨行转账业务时，客户录入时系统会提示“非服务开放时间，请在工作日9:00--16:30时间内进行提交，如继续系统会在下一个工作日发送你提交的信息”。系统会将提交信息保存，于正常工作日发送。（√）
10、个人网银跨行转账功能中，若客户选择加急则系统默认为按小额支付系统处理。（×）
11、营业面积100平方米（含）以下的就餐场所和餐馆可执行0.765%的一般类商户费率。（√ ）
12、提供营业执照、社会团体法人证书、民办非企业单位证书的商户一律不予认定为公益类商户。（√ ）
13、口头挂失成功后5日内到原开户网点办理书面挂失手续，否则，此挂失自动失效。（ √）
14、单位卡可有一般存款账户转账存入。（× ） 15、锦绣前程校园卡ATM同城跨行取款免费。（× ）
16、银行卡挂失换卡后，原有的ATM转账功能无法自动继承到新卡，
客户需使用新卡号重新签约ATM转账功能。 （√ ） 17.自助设备支持无折存款，所有存取款一体机在机具功能支持无卡
存款的前提下，都可以进行无折存款。 （ × ）
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18、山东农信银行卡密码修改可以在省辖范围内的ATM上办理（× ） 19、使用山东农信银行卡在省辖范围内的ATM办理存取款以及行内转账业务，不收取手续费；办理跨行转账业务时，按照转出账户收取手续费。 （ √ ）
20、ATM转账金额可以到角分。 （√ ） 21、卡折一体机不支持存折办理账务类交易，只支持存折查询、修改
密码和补登等非账务类业务办理。 （ √ ）
22、通过ATM机可以给结算存折转账 （ × ） 23、我行个人银行卡及单位卡，存折均可通过山东省农信社辖内ATM办理口头挂失（√ ）
24、借记卡ATM同城跨行转账是指我行借记卡通过行内同城ATM给他行同城账户转账。借记卡ATM异地跨行转账是指付款方与收款方有一方为异地账户的或双方均为异地账户的跨行转账。 ( √ ) 四、简答题
1、简述当前我行已经开办的网上银行、手机银行的种类。
1、网上银行分为个人网上银行和企业网上银行，其中个人网上银行分为大众版和专业版。手机银行分为手机银行（短信版）和手机银行（WAP）两类。
2、企业网上银行签约需提供哪些材料？
2、经过年检的营业执照副本及复印件、组织机构代码证、税务登记证的正本及复印件；法定代表人或负责人持身份证原件及复印件可以直接办理。如果是个体工商户或小微企业，无法提供组织机构代码证，可凭营业执照开办网银，无需提供组织机构代码证和税务登记证。
3、简述目前我行银行卡卡种及其优惠措施。
优惠措施：目前，我行所有银行卡开卡免收工本费、免收年费、小额账户管理费和短信通费用。（柜台异地存、取款、转账执行相比他行优惠的政策。省辖ATM系统内存、取款、转账免费，ATM跨行取款、转账执行相比他行优惠的政策。）齐鲁乡情卡。挂失、补卡手续费按照50%收取。锦绣前程校园卡。柜面异地存、
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