当前人流量和时刻表等信息，在GIS地图上进行展示，方便游客随时查询。
5.1.5.4租车
游客通过移动终端或互联网进入散客综合服务平台，可以查询到相关信息并进行租车服务，注册后可享受便捷的租车预订服务。在网站上，用户可实时查看到汽车预订情况，根据自己需求选择合适车辆。同时系统智能地推送优惠活动，减少开支的同时，也给出行带来更多的快乐。
5.1.5.5停车诱导
与市交委信息系统对接，游客能查询到附近公共停车场的位置和剩余的停车位数量。
5.1.6旅游咨询 5.1.6.1在线咨询
游客有不清楚的问题可以点击系统提供的在线咨询链接，直接在线或离线与旅游服务人员、资深驴友和主管部门进行交流，咨询旅游路线、景区门票，天气，酒店，购物等各种任何不清楚的问题。系统智能地向有潜在提问意向的游客推送已解答的问题，以提供最人性化和最便捷的服务。
5.1.6.2电话咨询
游客可以拨打 “96527” 成都市旅游服务热线，热线座席可以提供政务值守、旅游咨询、投诉、语音宣传、景区门票预订、专键营销等服务。平台提交便捷的移动终端电话链接和网站介绍展示功能。
“96527” 成都市旅游服务热线，始建于2010年，前身是“96927”四川省旅游投诉热线。在成都市委、市政府的关怀下，成都市旅游局于2012年将“96527”作为成都市旅游服务热线“特号”。现由成都市旅游产业促进中心运营、管理，并向外地来蓉游客及本地市民提供政务值守、旅游咨询、投诉等服务。经过近3年的发展，“96527”成都市旅游服务热线已发展成为具备多媒体分布式呼叫中心系统功能，坐席规模也由最初的5个，增至目前的15个。而作为成都市旅游公共服务体系的重要组成部分，现发挥着越来越显著的积极作用。
2013年4月，在成都市旅游局的指导下，成都市旅游产业促进中心对“96527”成都市旅游服务热线进行了升级，除了政务值守、旅游咨询、投诉等公共服务外，新增语音宣传、景区门票预订、专键营销等服务。
5.1.7休闲娱乐 5.1.7.1游客推荐
按分类和所属区域对全市所有的餐饮美食进行分类展示和搜索，并提供销量、发布时间、价格、人气评价等的排序查看功能。
休闲娱乐场所包括：KTV、足疗按摩、温泉浴场、运动健身、游乐游艺、演
出赛事展览、桌游密室、茶馆、酒吧、影院和其他等。
游客可以看到其他游客的评价信息，系统智能根据当前登录游客的消费习惯、天气、当前位置、人流量和团购优惠等信息，推送合适的推荐休闲娱乐场所，并鼓励游客对消费后的体验分享到其他社交网站或APP。团购优惠信息可以从第三方团购网站获取。
5.1.7.2娱乐地图
基于GIS地图的方式，对全市或周边的休闲娱乐进行分类展示和搜索。并自动跟踪其他游客的消费信息，在地图上实施展示，以促进游客的消费欲望。
5.1.8旅游购物 5.1.8.1卖场推荐
推荐各种成都本地特产和卖场，引导购物消费，并提供点评功能和分类排行等功能。在合作商户处，所持智能手机用户还可以获得一定的折扣和额外积分优惠。
5.1.8.2旅行社推荐
系统给游客推荐成都市知名旅行社，并提供旅行社针对成都市景区景点的旅游产品供游客选择，游客可直接完成支付等操作。在合作商户处，所持智能手机用户还可以获得一定的折扣和额外积分优惠。
5.1.8.3纪念品购买
游客可通过系统商城购买具有成都特色的在线销售旅游纪念品，可实体店自提也可以邮寄方式直接投递到游客想要发送的地址，节省游客旅行时间方便旅游出行。
5.1.9在线订票 5.1.9.1门票预订
游客通过PC电脑或移动终端进入成都旅游散客综合服务平台，选择景区或其他门票预订，平台显示门票相关信息后提示用户支付费用，并与本平台的支付系统进行交互，引导游客付款。支付成功后，平台通过短信或二维码方式发送电子门票，游客凭电子门票到旅游景点扫描入场，节约排队购票时间。系统提供自助接口，以支持更多景区订票系统接入本平台。
5.1.9.2自助订票
针对游客定制的路由计划，系统自动汇聚整理第三方网站提供的酒店、火车、航班、汽车、餐饮等预订信息，可链接其他网站直接进行网上支付等操作。
5.1.10服务评价及投诉建议 5.1.10.1游客评价
游客可对所有的景区景点、商家等进行公开的评价。
点击景区地图上的相应商家或在消费后，即可提交该商家的评价，评价提交后公开显示在该商家基本信息呈现的页面中，供其他游客进行查看参考。
5.1.10.1游客投诉
游客可对相关景区、商家进行投诉。游客直接点击相关商家在地图上相关的入驻位置、景区的相关POI点，即可进行即时的投诉。投诉提交后，由后台管理员统一进行审核，在投诉情况合理及不违反法律法规的情况下，予以公开展示，并在平台内对相关商家和景区管理人员进行通知通报。
游客投诉生效后，景区管理人员、商家需进行沟通整改，并给予游客回复意见及处理措施。
对于部分恶意投诉，景区管理人员、商家可向相关管理部门提交意见，在核查属实的情况下，给予撤销该次不良记录的处理。
5.1.11我的旅游 5.1.11.1方案定制
系统也可以让游客根据自己的需求结合景点旅游大数据分析反馈的信息来制定旅游线路，包括旅游的各个环节（吃、住、行等）；系统会对用户制定的线路进行优化，同时推荐出旅游线路中相关的一些特色景点供用户选择。
游客通过系统定制了一系列旅游线路，景点旅游计划，包含吃，住，玩等，最终系统会生成一整套的旅游方案，并可以进行收藏与分享。
5.1.11.2旅游分享
随着社交媒体和移动互联网的结合，旅行者在旅程前、旅行中、旅行后都可以利用移动设备进行互动和分享。在旅行前阶段，旅客可以通过平台互相交流行程计划，共同组织、发起旅游活动等。
在旅途过程中，旅客与外界的互动也无处不在。旅客还会通过登录散客综合服务平台，实时分享拍摄的照片、旅游经历、用户体验，并将目的地景点乃至整个行程的图文信息，利用移动终端及互联网进行分享。
游客从旅游地归来后可以参与相关旅游景区景点及商家的站内互动，查看其他游客的相关评价，或分享自己的旅行体验，并对相关景点、场所或旅游产品给予评价和推荐。
同时系统还会自动将游客旅游过的景点标注到地图上，通过地图游客可以查看到自己曾经到过的地方，并分享到互联网。
5.1.11.3订单管理
游客可以查看预订的各种订单，可以进行修改、取消、转让、分享等操作。 5.1.11.4行程提醒
用户自定义了自己的的旅游方案后，系统可以根据旅游各个节点的时间和目
的地及其他旅游事项设定行程提醒，同时给出交通和时间等提醒，辅助游客更好的旅游。
5.1.11.5优惠积分
系统可以根据游客在平台上的操作，自动统计统计游客获取的积分，并且支持兑换本地特色产品或其他订单的功能。
5.1.11.6账单统计
系统以图形化的方式生成旅游之后产生的账单记录，包括支出分类统计、优惠节省统计、消费走势、消费分析、银行卡使用情况等信息。
5.1.11.7我的投诉
用户可以查看在消费过程中发起的投诉，以及商户和主管部门的处理反馈信息。
5.1.12旅游地图
旅游地图集成了电子地图，遥感图像，景区实景影像等各种地图，同时还可以显示交通流量，天气等信息，游客可以最大程度的了解到景区信息，包括道路，景点介绍和图片等。
通过电子地图展示成都市包括周边的旅游景点，点击可以查看包括景点的图片文字基本介绍，官方发布的景点天气预报等景区信息。游客对关注的景区可以查看该景点的特色餐饮、酒店或者农家乐、特产等导购信息。
景区相关最新信息如交通拥堵状况、天气情况都会展示出来，并可查找其他相关信息。随着位置和时间的变化，各种信息也及时更新，体现了直接、主动、及时和方便的特征。
地图可以使用在线地图，也可离线存储在移动终端上，无须经常对地图进行更新。
同时，系统提供信息纠错的功能，如游客发现现场情况和系统中所标注的资源信息有误，可进行现场纠错，拍摄现场图片，客户端自动获取当前位置，发送到后台管理人员，由系统管理员确认后进行修改调整。
5.1.13便捷支付
系统支持“无卡通”支付系统，同传统的一卡通不同，拥有“无卡通”支付系统的游客无须办理卡片而只需凭借手机条形码就可进行成都的无卡消费行。用户可以方便地预存金额到与此手机号和身份证号共同绑定对应的成都银行帐户，就可以不用卡片凭手机和应用软件在成都各大商户进行自由的“无刷卡”消费，并享受诸多折扣和优惠。待成都之旅完成，游客可方便地把余额转回到自己的银行帐户。
同时系统支持网银支付、现金支付、储值卡支付、信用卡支付、借记卡支
付、支付宝、财付通第三方平台支付等多种支付方式。
5.1.14个性化推荐
根据散客自身的旅游计划、旅游季节、历史消费习惯、天气预报、展会活动等信息并结合综合管理系统里的大数据分析为散客提供个性化定制，包括精品线路、出行方式、时间规划、特色餐饮及住宿、休闲娱乐、购物等服务。
5.1.15自驾游客服务
在散客综合服务平台注册车主可以在签约景点和商家享受“车主免费，同行打折”的服务，并通过银联POS机上进行验证与支付。但是，游客往往要到了目的地以后才会发现需要门票、酒店的优惠折扣。因此，可以建议运营商与散客综合服务平台联手，可以让游客在最需优惠服务的时候通过无线的方式快速获得自驾服务，并享受签约景区、商家相应的折扣。
5.1.16便民服务
通过中国天气网提供的互联网接口，为用户提供天气预报和环境监测等服务，同时可以发布便民资讯等服务。
5.2综合管理系统
旅游综合管理系统主要是针对旅游业主管部门，提供包括投诉处理及反馈、旅游大数据分析、旅游应急指挥、商户管理、服务监管、景区管理和移动办公等管理功能。
5.2.1投诉处理及反馈
成都市旅游质监执法监督网发布的处罚通报信息，可以直接在平台上展示，同时平台上的投诉处理也可以通过接口传输到成都市旅游质监执法监督网，实现平台和成都市旅游质监执法监督网的互联互通。
5.2.2旅游大数据分析
数据是信息化时代的血液，是信息化系统赖以发展的基础，旅游信息化建设经历了数字化、智能化、智慧化的发展过程，目前处于智慧旅游的发展阶段。智慧是人类思想的结晶，人类通过不断的分析、总结形成了各种创造手段和方式，信息化的智慧发展同样需要对过去、现在的各种信息数据进行分析、总结，根据发展形态抽取出一定的规律和发展态势，为游客提供各种实用、人性、便捷的服务，为旅游管理人员提供高效、有利的管理工具。旅游大数据分析涉及领域广阔，必须对旅游大数据信息又充分的了解和认识，才能通过大数据分析抽取出有价值的信息。
通过平台对用户进行精准信息推送、服务定制及产品推荐，体现旅游服务从信息化到智慧化的提升，为政府/行业提供更完整，实时的数据支持，实时了解各个旅游景点的动态情况，为决策者制定出符合客观实际的营销策略和目标