(5)福利和津贴计划具有特殊性 2.风险薪酬设计应考虑的因素: (1)要体现风险薪酬的激励作用 (2)注意年度间经营绩效的变化 (3)考虑经营绩效上升难度 3.股票期权计划的基本要素: (1)股票期权计划的受益人 (2)股票期权计划的有效期 (3)股票期权的施权价 (4)股票期权的数量
4.专业技术人员的特点(特殊性体现在): (1)专业技术人员是关键的人力资本，市场价格高 (2)工作专业化程度高或者创造性强，业绩不容易被衡量 (3)对专业技术的认同往往高于对企业的认同 (4)需要不断地追加人力资本投资 (5)专业技术人员的需求层次相对较高 5.营销人员的工作特性:
(1)工作时间和工作方式有很高的灵活性 (2)营销人员具有明确的工作业绩指标 (3)工作业绩具有较大的挑战性和高风险性 (4)营销人员的稳定性比较低 (5)进入壁垒比较低
第十一章 员工福利设计与管理 一、名词解释
1.员工福利:是指在一段时间内具有公司员工资格的人获得的所有非直接的经济报酬。
2.企业福利:指企业在国家法定的基本福利之外，自主建立并提供的，为满足职工的生活和工作需要，在工资收入之外，向员工本人及其家属提供的一系列福利项目，包括货币津贴、实物和服务等形式。
3.社会保险:是国家依法建立的，面向劳动者的一项社会保障制度，它由政府、单位和个人三方共同筹资，保障劳动者在因年老、疾病、工伤、生育、死亡、失业等风险暂时或永久失去劳动能力而失去收入来源时，能够从国家或社会获得物质帮助，以解决劳动者的后顾之忧。
4.弹性福利计划:又称为“自助餐福利计划”，是让员工对自己的福利组合计划进行选择，它体现的是一种弹性化、动态化，而且强调员工的参与。
二、填空
三、简答
1.员工福利对企业的作用: (1)吸引并留住人才 (2)提高生产率 (3)提高满意度 (4)增强凝聚力
2.员工福利对员工的作用:
(1)可以使员工家庭及退休后的生活质量获得保障 (2)集体购买的优惠或规模经济效应 (3)员工偏好福利的稳定性 (4)平等或归属的需要
3.失业保险对象的资格确定:
(1)失业者必须处于劳动年龄阶段，我国规定16岁是最低劳动年龄 (2)失业者必须是非自愿失业的，即必须是非本人原因而引起的失业 (3)失业者必须满足一定的合格期条件 (4)失业者必须具有劳动能力和就业愿望 4.员工福利规划和管理的主要内容: (1)划分福利对象(即为谁提供福利) (2)处理福利申请 (3)福利沟通 (4)福利监控
5.福利规划与管理的创新设计: (1)“一揽子”薪酬福利计划 (2)灵活的福利提供方式 (3)降低福利成本，提高效率 6.福利规划和管理中存在的问题: (1)企业和员工对福利认识上的分歧 (2)福利成本居高不下 (3)福利的低回报性
(4)福利制度缺乏灵活性和针对性 第十二章 薪酬体系的运行管理
一、名词解释 1.薪酬预算:是指管理者在薪酬管理过程中进行的一系列成本开支方面的权衡和取舍。
2.薪酬控制:是指为了确保既定薪酬方案顺利落实而采取的种种相关措施。
3.薪酬水平调整:是指在薪酬结构、薪酬构成等不变的情况下，将薪酬水平调整的过程。
二、填空 1.
2.3. 三、简答
1.薪酬预算的目标:
(1)使人工成本增长与企业效益增长相匹配 (2)将员工流动率控制在合理范围 (3)引导员工的行为符合组织的期望 2.薪酬控制的方法:
(1)通过雇用量进行薪酬控制(控制员工人数、控制工作时数) (2)通过薪酬水平和薪酬结构进行薪酬控制
(3)通过薪酬技术进行潜在的薪酬控制 3.薪酬水平调整的依据: (1)根据员工绩效的薪酬水平调整
(2)根据生活指数的变化产生的薪酬水平调整 (3)根据年资(工龄)的薪酬水平调整
(4)根据企业效益的薪酬水平调整
4.薪酬沟通的类型: (1)按沟通形式分为:书面沟通、面谈交流 (2)按沟通时机分为:首次沟通、持续沟通 5.薪酬沟通应把握的要点:
(1)主管在与下属沟通时，要保持平和的心态，不要有优越感 (2)用心倾听，多问少讲
(3)关注细节，用心沟通