57、综合性工作团队和自我管理的工作团队的特征： 1）团队对一项相对完整的工作负责 2）团队成员都具有多种与任务相关的技能 3）团队以全体一致的决策方式决定工作方法 4）团队绩效作为一个整体是报酬和反馈的依据 58、雇员参与计划的形式包括： 1）质量圈
2）劳资联合委员会
3）主要在欧洲国家实行的共同管理计划
雇员参与计划首次出现在1979年福特公司与汽车工人联合协议中 59、全面质量管理的主要特征： 1）降低组织的纵向变异 2）减少劳动分工 3）强调分权化的政策
60、员工分权管理的目的是促进劳资和谐与企业发展。
61、（背）市场经济国家的员工参与管理，最早起源于19世纪末英国的集体谈 判制度，包括参与所有、参与管理和参与分配。
62、员工参与依据企业管理过程中的“分享管理”和“机会均等”原则发展而
来，核心是员工有权参与决策和管理
63、（背）参与管理主要可以分为经济民主和管理民主
64、企业结构扁平化发展，管理方式由“权力型”向“参与型”转变 65、（多）雇员参与的形式：
1）员工持股计划 20世纪60年代初由路易斯?凯尔索最先在美国提出 2）质量圈（戴明圈、戴明环）美国戴明提出，日本企业管理的重要方式 3）共同磋商 是最常见的一种参与方式 4）工人董事 是产业民主运动的一部分
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5）工作理事会 6）建议方案
7）职工代表大会制度
65、利益相关理论，企业组织被看做是利益相关者的结合体，各利益相关者为 企业提供资源并获取相应回报。
66、（选）新古典经济理论、权变管理理论、劳动过程理论、利益相关理论都
假定管理方是理性人，决策过程理论对此提出质疑。 67、战略选择在多数文献中是指一种决策行为
68、质量圈的特征是：由志愿者组成，通常拥有5—10个成员，定期举行会议，选择要解决的问题，探讨问题成因。
69、（单）职工代表大会，即企业民主管理制度，是我国国有企业实行企业民主的最基本形式，是员工行使民主管理权力的机构 70、工人董事是产业民主运动的一部分 71、（重考）促进劳资合作的方法策略分为：
1）收益分享计划 2）非收益分享计划
72、收益分享计划：1）斯坎隆计划 2）拉克计划 3）集体收益分享计划
特征：1）组织有明确的生产率目标
2）奖励分配以团体为单位，可以是某个独立小组，或整个组织 3）鼓励员工提建议，削减生产成本，提高生产率 4）奖金计发公式直接与生产率的提高挂钩 73、收益分享计划均为现期支付
利润分享计划包括现期分配计划、组合计划、延迟支付计划 收益分享计划的报酬支付比利润分享计划更频繁 74、（多）非收益分享计划：
1）质量圈 2）共同磋商 3）工作在设计 4）自我管理的工作团队
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75、约瑟夫?N?斯坎隆首次提出的一个劳资合作计划，根据斯坎隆计划支持者的想法，有效的员工参与是该计划最突出的特征。
76、斯坎隆计划的宗旨是降低企业的劳动成本而不影响员工的积极性。 77、斯坎隆计划成功实施需要具备的条件：
1）该计划适用于人数较少的企业（通常少于1000人） 2）该计划适用于产量与成本稳定的企业
3）管理方积极参与该计划，尤其在计划的实施阶段 78、斯坎隆计划与拉克计划的区别是：
1）雇员参与程度 2）奖金计发办法
79、拉克计划股利收入较高的高资历雇员积极参与绩效改进 80、米歇尔?法因提出的集体收益分享计划，雇员参与度较低
81、集体收益分享计划的要点是减少制造单位产品所需的时间，而不是节约生产成本来提高生产率。 第五章工会
1、最经典且最经常被引用的工会定义是西德尼?韦布与比阿特丽斯?韦布在?英国工会史?一书指出
2、詹姆斯?坎尼森认为，工会是“公认的垄断组织，它使个体劳动者能够相互 补充”
3、工会的结构分类：职业工会、行业工会、总工会 4、职业工会分为三种：
1）同行工会 同行工会是最早的工会组织形式 2）半技术与非技术工人工会 3）白领工会
5、行业工会有明显的纵向特征，分为两种：
1）垄断性行业工会 2）单一性行业工会
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6、工会产生和发展经历的三个时期
1）职业工会时期（18世纪90年代至20世纪30年代） 2）行业工会时期（20世纪30至50年代） 3）总工会时期（20世纪50年代至今） 7、工会的职能
1）经济职能 ?工资与就业人数的最优组合 ?确保就业公平 2）民主职能 3）整合职能
4）社会民主职能 ?社会工会
?工会积极参与政治活动 ?工会积极参与社会公益事业 5）阶级革命职能
8、（单）正统多元主义特别强调工会的民主职能
9、（单）多元主义、激进主义与管理主义都指出工会具有整合职能，只有管 理主义强调雇员与雇主间的整合是工会的首要职能。
10、激进主义强调工会是推翻资本主义制度的最重要的力量，工会的这一职能 正在逐渐弱化。 11、工会职能的分类：
1）工联工会 （单）唯一目标是通过集体谈判为会员谋求经济利益 2）福利工会 不仅关心会员的经济利益与劳动权益，而且关注更广泛 的社会、经济与政治问题 3）政治工会
12、关于工会性分析的两种框架：
1）阶级意识法 2）地位意识法
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13、（考）我国工会的社会职能
1）维护职能 工会作为职工利益的代表者和维护者 2）建设职能 3）参与职能
4）教育职能（重点考）
14、工会是代表和维护劳动者权益的组织，它以维护劳动者的经济利益和经济 活动为基础。 15、（多）工会的组织体系
1）基层工会组织 有会员25人以上的建立基层工会委员会，不足25 人单独建立基层工会委员会。 2）乡镇、城市街道基层工会的联合会
3）地方总工会 各级地方总工会的最高权力机构是各级工会代表大会 4）产业工会
5）全国建立统一的中华全国总工会 16、中华全国总工会是中国工会的最高领导机关
17、中国工会的最高权力机构是工会全国代表大会，中国工会全国代表大会的代表由各省代表大会和产业工会全国代表大会民主选举产生，每5年举行1次。 18、民主集中制是工会的组织原则 19、民主集中制的原则体现在两个方面：
1）工会组织的建立要按照民主集中制的原则进行 2）工会组织开展活动要实行民主集中制
20、用人单位违反?工会法?由劳动保障行政部门责令改正
21、200人以上的企业、事业单位，不论其所有制性质和经营管理方式都可以
设置专职工会主席。
22、企业主要负责人的近亲属不得作为本企业基层工会委员会成员的人选 23、不得随意调动、罢免工会主席
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