考试的形式和题型
本学期《组织行为学》课程期末考试采用闭卷形式。有六种题型，其中：判断对错题6分、单项选择题12分、多项选择题18分、案例选择题16分、简答题36分、案例分析题12分。在回答上述类型的题目时有以下要求：
1、判断对错题要求只进行对与错的判断。
2、单项选择题要求从若干个备选答案中选择一个正确答案，注意分清是非。
3、多项选择题要求从若干个备选答案中选择两个或两个以上正确答案，多选、少选均不得分。 4、案例选择题要求根据案例资料所描述的具体情况和所学相关理论来选择正确答案。 5、简答题要答出基本要点并适当说明。
6、案例分析题：主要考查学生分析问题和解决问题的能力。要求运用所学过的基本理论来分析所给案例资料，从而得出结论，必须做到自圆其说。
简答题：
一、国内学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？
按组织的性质把组织分类，可分为：经济组织；政治组织；文化组织；群众组织；宗教组织五种类型。（适当展开）
二、科学的研究方法应遵循的基本原则
1.研究程序的公开性 2.收集资料的客观性 3.观察与实验条件的可控性 4.分析方法的系统性 5.所得结论的再现性 6.对未来的预见性
三、组织管理活动中的个体行为特征有哪些？
在管理过程中，根据管理活动的目标，要求管理者在组织管理过程中，必须调动个体的积极性，协调群体成员的人际关系，才能很好地完成组织任务，实现组织地目标。而要实现这个目标，必须依靠我们对个体行为，有全面的认识。可以说，理解个体行为应该是建立与维护良好人际关系的关键，也是保证组织管理成功的基本要求。
个体行为不仅代表了个体的自身特性，处于社会环境中，个体行为也是对社会、文化因素影响的反映。一个人从出生，到接受社会的影响与教育，直至进入组织开始自己的职业活动，他（她）的行为既有个体生理特征的作用，也是对一定的社会环境，以及所处的组织群体气氛、组织文化特点的反映。
尽管个体行为存在一定的差异性，但我们也应该认识到，个体的行为也是带有一些普遍的特征的，这些特征表现为： 1.行为的自发性。 2.行为的因果性。 3.行为的主动性。 4.行为的持久性。 5.行为的可变性。
四、能力差异的应用原则
能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。这也是现代人力资源管理的基本原则。具体在应用中，可以考虑以下几个原则： ⑴能力阈限原则 ⑵能力合理安排原则 ⑶能力互补原则。
㈢性格差异与应用
五、麦格雷戈的“超Ｙ理论”与谁的理论观点相近？这种人性假设的主要观点是什么?
麦格雷戈的“超Ｙ理论”与薛恩提出的复杂人性的假设相近。
关于经济人、社会人、自我实现的人的假设，虽然都有其合理的一面，但并不适用于一切人。薛恩于是提出了关于复杂人的假设，他认为以前人们对人性的假设过于简单化和一般化了。按照复杂人的假设，主管人员应该保持足够的灵活性，掌握高超的处理人际关系的技巧，在管理方法上，对不同的人，在不同的情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。他称这种管理模式为“权变模式”。而麦格雷戈则称其为“超Ｙ理论”。
六、如何进行情绪的调适与情感的培养？
1.情绪的调节与控制 ①保持适宜的情绪状态 ②丰富并端正人们的情绪经验
③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展 2.情感的培养
①培养高尚的积极的人生观和世界观 ②通过多种途径，丰富学生的情感体验 ③培养幽默感，养成积极的人生态度
七、何谓激励？
激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。受到高度激励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。
激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。
八、有效激励应遵循的原则
1.按需激励原则
激励员工的起点是满足员工的需要，而员工的需要存在着个体差异和动态性，管理者的任务就在于找准员工的需要，采取相应的激励措施，满足员工的各种不同需要，以调动他们的积极性，有效地实现组织目标。
2.组织目标与个人目标相结合原则
要贯彻组织目标与个人目标相结合的原则，必须真正建立组织目标和个人目标的正相关关系。还要建立“赏罚分明”的制度，让每一个员工看到，只要自己为组织的目标作出了贡献，就会得到回报，自身的目标就能实现 3.奖惩相结合原则
奖励指的是组织通过认可、赞赏、增加工资、提升或创造一种令人满足的环境来表示对员工行为的奖励和肯定。而惩罚指的是组织对员工不良的行为或业绩采取诸如批评、扣发或少发工资、降级、处分等来表示对员工的惩罚或批评。
在实际的管理工作中，应该将奖惩结合起来。奖惩结合从正反两个角度同时对员工的工作和行为进行评价和反馈，可以调动他们的积极性，促使他们不断提高自己，从而有利于实现组织目标。
4.物质激励与精神激励相结合原则
物质激励和精神激励是组织激励不可分割的两个方面，要将物质激励与精神激励二者有机地结合起来。没有适当的物质激励，精神激励就没有基础，员工的积极性就难以长期保持；没有精神激励，就不能激发员工的精神力量，就不能使物质激励得到升华和发展，就不可能真正调动员工的积极性。。
5.内在激励与外在激励相结合原则 6.严格管理与思想工作相结合原则
九、有效激励的手段与方法？
1.目标激励 2.工作激励 3.持股激励
4.榜样激励 5.荣誉激励 6.组织文化激励
7.危机激励
十、美国的罗伯特·豪斯和迪尔教授认为应怎样提高人的积极性？
美国的罗伯特·豪斯（Robert House）和迪尔（Dell）教授于1981年在大连国际科技管理培训中心讲课时，提出了以数学公式表述的综合激励模式：
豪斯—迪尔的公式强调了任务本身效价的内激励作用；突出了完成工作任务内在的期望值与效价；兼顾了因任务完成而获取外在奖酬所引起的激励，对分析激发工作动机的复杂性和提高激励水平，具有参考价值，对管理者也具有很大的启发意义，即要提高人们的积极性，必须从内、外激励两个方面人手。 1. 提高内在激励 2. 提高外在激励
十一、内聚力的作用
群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有： ⑴满意感 ⑵沟通 ⑶敌意 ⑷生产率 ⑸对改革的阻碍 ⑹群体意识。
十二、工作团队建设的过程一般要尽力哪些步骤？
工作团队建设要有相应的硬件资源，更需要比较“活”的软资源，团队建设比较有弹性的部分是：要有明确的目标、进行合理地分工和授权、称职的领导者、符合目标的团队结构、合格的团队成员、有效的工作系统和人际关系等。团队建设一般要经过以下步骤： ⒈准备工作阶段 ⒉创造条件阶段 ⒊形成团队阶段
⒋提供继续支持阶段
团队开始运行以后，上级领导要继续给予支持，以帮助团队克服困难、战胜危机。
十三、人际交往的原则
⒈平等原则 ⒉互利原则 ⒊信用原则 ⒋相容原则
十四、弱势群体保护与管理的措施
弱势群体问题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安排，使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。 就目前而言，要解决这三个方面的问题：
1.社会的公正、公平和正义的问题 2.社会保障制度
3.建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达
十五、菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么？
菲德勒从1951年起，经过15年的调查研究，提出了一种随机制宜的领导理论。这个理论认为，人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性，而且还在于各种不同的情境因素和领导者同群体成员之间的交互作用。菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。
菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的，因为职位权力与任务结构大多置于组织的控制之下，而上下级关系可影响下级对领导者信任和爱戴的程度，以及是否愿意追随其共同工作。
菲德勒进行研究的结果发现，关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下，将是最有成效的领导者。但当情况仅是有些条件不利或是有利时，发现注重人际关系的领导者是最有成效的。
十六、个体决策因素
个体决策者是单个人，个人因素影响决策过程，足要有两个方面：一是个人对问题的感知方式，而是个人的价值系统。
十七、对决策民主化的理解