情绪。另外还有归因模式 ⑷言语对情绪的影响 ⑸期望对情绪的影响
第三章社会态度
S1 态度的形成及内涵
1、态度的各种定义：至今没有一个让所有社会心理学家所接收的定义 ⑴ G·阿尔波特定义，1935年《社会心理学手册》“态度是一种心理的和神经的心理状态，是由经验构建起来的，对于个体对有关事物的反应具有指导性和动力性的影响”定义的特点： ①他把态度视为一种潜伏的内部的准备状态；
②他把态度过程和神经活动过程统一起来，即将态度这种准备状态定义为既是心理的，又是神经的
③态度是由经验构建的、体制化的准备状态，态度之所以能够指示和推动所有的心理反应，就在于它自身的经验性和组织性。
⑵克雷奇和克拉兹菲尔德在《社会心理学理论和问题》：态度是一种与个体所处环境相关的动机、情绪、知觉、认识过程所组成的持久结构。其特点：一方面强调态度构成中，心理活动的意动过程（动机、情绪）的一面，又强调了认知过程（知觉、认知）的一面
⑶弗里德曼在《社会心理学》以一种概括的方式提出：对于任何一个特定物体、观念或人的态度，是一种带有认知成分、情感成分和行为倾向的持久结构；认知成分是由个体对有关对象的信念构成的；情感成分是由和这些信念有联系的情绪感受构成的；行为倾向是指行为反应的准备状态；
2、态度综合定义：个体对一定社会刺激所持有，具有一定结构，相对稳定和内化了的心理反应倾向。 ⑴态度是一种心理反应倾向，是一种特殊的心理过程。 ⑵态度的构成具有一定的结构
⑶态度是具有相对稳定性的心理反应倾向
⑷态度内化的心理过程，是在其他心理过程的基础上对认知、情感和动机等各种过程的配置，其间有着制约关系，是由经验所组合而成的
⑸态度是对一定社会刺激的心理反应倾向。
3、态度的特点：⑴态度的社会性；⑵态度的统合性；⑶态度的主观经验性；⑷态度的媒介性；⑸态度的动力性；⑹态度的一元性
4、个体精神世界可分为两种：一是观念的世界；二是经验的世界
5、态度的形成与改变时态度过程中不可分割的：新态度的形成是态度的改变指必然，旧态度的改变是新态度形成的结果。一旦形成，比较稳定，成为人格一部分。
6、凯尔曼提出态度形成三个阶段：模仿或服从、同化和内化（不是所有的态度都完成全部过程，有些完成，有些停留在服从或同化阶段）
⑴模仿或服从：态度的形成开始两个方面：一是出于自愿，不知不觉的开始模仿；二是产生于受到一定的压力后的服从（模仿习得态度是态度形成最常见的一个途径，导致服从的外界影响主要有两种情况：一：在外力的强制下被迫服从；二是受到权威性的压力而产生的服从）
⑵同化阶段：不再是表面的改变，不再是被迫，而是自愿接受，自己的态度与所要形成的态度相接近。 ⑶内化阶段：态度形成的最后阶段，已纳入自己的价值体系，是态度体系的有机组成，形成新的态度。 7、影响态度形成的因素：（态度形成其实也是社会化的过程）
⑴社会环境的影响：社会环境对个体态度的形成具有：选择性、持久性、多元性
⑵家庭的影响：影响包括有：父母（教育与抚养）家庭成员的人际关系，家庭的共同生活方式。其中父母对儿童的态度形成及以后的变化发展具有决定性作用
⑶同伴的影响：随着年龄的增长，父母及家庭的影响作用逐渐减少，同伴的影响逐渐增多。 ⑷团体的影响：团体的行为规则
⑸观察学习：也叫模仿学习，个体通过对他人的言行的观察而进行的学习，这种学习同样使个体学得许多的新行为
S2态度的结构与功能
1、态度结构具有两极性和中间性
2、中间态度的表现情况：一是不表明态度，不置可否的态度；二是模棱两可的态度，含含糊糊的中立。中间态度并非没有态度，而是尚未形成或尚未表明某种明确的态度。 3、态度从两个方面进行分析
⑴态度的多元两极化结构：指态度是有许多个具有两极倾向的对象因素配置组合而成的 ⑵态度的层次结构：态度是由认知成分、感情成分（情感）、意向成分（动机）。认知成分是个体对事物的了解和评价；感情成分是个体对事物的喜爱和厌恶；意向成分是个体的反应倾向和行为准备。
4、态度的功能： ⑴工具性、适应性、功利性功能⑵自我防御功能⑶价值表达功能⑷认识和评价功能
S3 态度与行为
1、态度与行为的相互作用
⑴态度对行为的影响：态度可以预见行为，但问题在于确定有关的变量，使之得到精确的测量和控制 ⑵行为对态度的影响：人们多扮演的角色或从事的行为，影响到其内在的态度变化三个理论（看书）： ①认知失调理论——费斯廷格②自我觉知理论——贝姆③学习理论——行为主义心理学家 2、影响态度与行为关系的因素： ⑴态度结构方面的因素
①认知情感是一致的，态度行为保持较高的一致；反之?? ②亲身经历和经验的而形成的态度，对行为预测有较高的准确性
③对事物的持有明确态度的，态度行为较高的一致；一般和笼统的就反之 ⑵行为反应方面的因素
①单一行为和多重行为：由于态度表现在多种多样的行为上，着眼某一行为，可能得出态度和行为不一致无相关，着眼多重行为，则相反
②即时行为与长久行为：即时行为与态度保持较高一致性，预测准确；长久行为反之。 ⑶态度主体自身的因素
①态度对象与个体关联的程度：对象与态度主体的利益关系越密切，态度与行为较高的相一致 ②个体自身的人格因素：自尊心强的，态度与行为一致；自控控制力强的，态度行为不一致。
S4 态度改变的过程
1、社会心理学中的态度改变：指一个人已经形成的态度，在接受某一信息或意见的影响后，所引起的相应的变化。 2、1959年，美国著名心理学家霍夫兰提出一种以信息交流过程为基础的态度改变模型——说服模型：a必须有一位信息的传播者——说服者（专业性可靠性吸引力），b并设计好“传递的信息”（信息的差异性、情绪性、组织性）c客观情境在影响着说服效果（预警分心） d被说服者本身的特点（原有态度的强度心理免疫人格特点） 3、影响说服效果的因素 ⑴说服者——信息源
①专业性：说服者的身份具有权威性；②可靠性：目标对象对说服者的信任程度（说服者的人格特点外表仪态讲话时的信心意图和动机）；③吸引力：令人喜欢的特点，喜欢的程度 ⑵信息传递的方式
①信息的差异性：与被说服者持有的原有态度的差异越大，促使态度改变的压力越大，但并不能导致更大的态度改变：两种因素影响着二者的关系：a当差异异常大时，被说服者发现，自己已经很难使其态度改变到足以消除这些差异；b一种差异极大的信息，会使个体对信息来源可信性产生怀疑。
②信息的情绪性：除理性说服之外，还有情绪唤醒，激发好感和引起恐惧。恐惧越大效果会相反，使人因为害怕失去行动能力
③信息的组织性：
A单方面传递和双方面传递
单方面传递又称单方面论据传递，说服者单方面表明对自己有利的论点；双方面传递又称双方面论据传递，既表明自己的论点和优越性，也指出与自己相反的论点存在的价值，并巧妙地让目标对象领会自己的论点优于其原有的论点
单方面和双方面的优劣取决于两个因素：一、目标对象的教育程度。低→单；高→双；二、目标对象原有态度的一致性。不一致→双，一致时→单
B首因效应和近因效应：取决于提供论点时中间的间隔时间以及发表论点后表明态度或行动时，中间间隔的时间。 自己观点和后相反观点连续提出，目标对象隔一段时间表明态度，首先提出好，首因效应 目标对象隔一段时间表明态度，目标对象需马上表明态度，最后提出好，近因效应。
⑶目标对象
①原有态度的强度：影响原有态度的强度的因素a既成事实；b公开声明；c自由选择程度；d自我涉入；
②心理免疫：麦克奎尔：个体抵抗力越强，就愈能抵抗说服。方法：一、为其提供附加的论点、论据，直接支持和强化其原有观念，麦称为“支持预防”；二、“防御注射”，增强其抵制有害观点的能力，麦氏称为“接种预防”“心理免疫”
③人格特征：与可说服性有关的一是自尊心和自信心；二是智能与能力。信息分为强调理解→智能高和强调服从→智能低。 ⑷情境因素
①预警如果一个人在遭受某一与之相反的观点说服前，能预先知道将会发生的情况，他将更有力地抵御这一观点的说服。
②分心：主要是干扰目标对象对传递信息的注意程度，以便稍弱他对说服的防御和地址。金巴尔多指出，分心对说服效果的影响取决于目标对象注意信息的程度和注意分散刺激的程度。当注意传递信息时，分心会提高说服程度（依然注意信息，但被其他信息分心）。当注意分心在刺激时（没有注意信息了，被刺激吸引走了），分心会降低说服效果。分心刺激不能过强
S5 认知不协调
1、认知不协调的表现： ⑴决策后的不协调⑵行为后的不协调
2、认知不协调理论是由费斯廷格1957年提出的，他把对环境、他人和个体的行为、知识、观点、观念、信念等态度的总和成为认知结构，将认知结构的基本单元称为认知因素。认知因素之间的关系表现出三种情况：⑴协调⑵不协调⑶无关
3、认知不协调程度的高低的因素： ⑴两种认知因素之间的差异大小⑵认知差异的多少⑶协调认知的数目（反比）⑷不同认知所具有的重要性程度。在考虑 ⑴⑵⑶因素时，还应考虑到关键性认知可能产生的影响力
4、消除认知不协调的方法： ⑴改变某一认知因素，使其与其他认知因素的不协调的关系趋于协调；⑵强调某一因素的重要性；⑶增加新的认知因素，加强协调关系的认知结构。社会承认和社会支持，对改变不协调有着很大的影响
5、改变不协调会带来心理抵抗，其原因是： ⑴改变有关行为的认知会有痛苦，改变行为的抵抗程度取决于行为者承受的痛苦和损失程度，采取新行为必须使行为者能够得到满足。⑵改变有关环境认知的抵抗，取决于行为者对新环境、新观点的敏感程度⑶对增加新认知的抵抗取决于行为者对认知不协调的程度。协调小的或协调程度大的，动机都很少或降低，不协调为中等的，动机最高！
第四章社会影响与社会行为
S1 社会促进与社会干扰
1、社会影响：在他人的作用下，引起个体的信念、态度、情绪和行为发生变化的一种现象。
2、社会促进：指一个人从事某项活动时他人的在场，会促使他的活动完成，提高他的活动效率。又称为社会助长。“结伴效应”“观众效应”。个体之间有意的竞争不属于社会促进范围。社会助长/促进仅仅是一种可能而并非必然 3、社会干扰：在一个人从事某项活动时，他人的在场会干扰他的活动完成，抑制他的活动效率。有称为社会抑制。（最明显的是记忆工作的效率）
4、有关的实验：弗罗德·阿尔波特： ⑴连锁联想⑵删去元音⑶转换透视⑷乘法运算⑸写些批驳文章；其中 ⑴⑵⑶⑷的有结伴效应⑸单独下完成好
5、社会促进和社会干扰的理论解释：
⑴罗伯特·查容克，以动机和内驱力的研究成果为基础，提出了优势反应强化说。有他人在场时，会使动机水平提高，是优势反应得到增强。优势反应是指学习和掌握已经相当熟悉，不假思索就可以表现出来的习惯动作（如自行车，大学生删元音，小孩绕线等）；需要动脑筋或不熟练的（批驳文章学习无音节字母），他人在场使之动机提高，反而产生干扰作用，降低活动成绩。正如查容克所说的：“观众在场会加强优势反应的产生，如果优势反应大部分都是正确的反应，就像已完全熟练的情况下作出的反应一样，那么观众在场是有利的。如果这些反应大部分是错误的，同学习初期阶段一样，观众在场会使反应别推迟或收到阻碍。” →促进活动效率
他人在场→提高动机水平→增强优势反应
→抑制活动效率
⑵评价理论
①自己感受到他人在评价自己，实际可能他人毫不关注或毫无兴趣
②一个人在成长过程中会不断受到他人的评价，并且会逐渐关注他人的评价，争取赢得他人对自己好的评价 ③有他人在场评价是否提高动机水平以及提高到什么程度的影响因素： A活动者对评价觉知的程度：正比 B评价者的身份和态度：正比
C 活动者的年龄和个性特征。年龄：儿童比较关注评价；性格：易受暗示、内向、谨小慎微、缺乏自信的关注评价； 气质：胆汁质和抑郁质比多血质和粘液质更关注评价。
心理学补充S9 社会惰化
主要指当群体一起完成一件工作时，群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象。它一般发生在多个个体为了一个共同目标而合作，自己的工作成绩又不能单独计算的情况下。
原因：第一，社会评价的作用（个体工作不被记名）；第二，社会认知的作用；第三，社会作用力的作用 解决途径：
1不仅公布群体成绩，而且还公布每个成员成绩，使大家意识到自己的工作是被监控，是可评价的； 2、帮助群体成员认识他人的工作成绩，使他们了解不仅自己是努力工作的，他人也是努力工作的；
3、不要将一个群体弄得太大，如果是一个大群体，就将它分为几个小规模群体，使得更多的成员能够接受
到外在影响力的影响。
S2从众现象
1、从众：个体在群体压力下，在知觉、判断、信仰和行为，表现出与大多数人一致的现象。
2、从众的表现：①没有态度，无所谓②有态度，改变态度③有态度，采取一致行为，不改态度——顺从
3、从众现象产生的原因：①相信他人的心理（信息越少越重视他人意见）②寻求安全心理（木秀于林风必摧之，强大出头）③忠于集体心理（集体主义自决） 4、从众现象的实验研究
⑴谢里夫通过游动错感研究个人反应如何受到其他多数人的反应的影响。所谓游动错感是指在黑暗中，当人们观察一个固定不动的光点，由于视错觉的作用，这个光点看起来好像前后移动。
⑵阿希的实验：美国社会心理学家S·阿希，在50年代做过许多次关于知觉方面的从众实验，获得很有价值的研究成果，成为社会心理学的经典实验。发现三种错误类型
①知觉扭曲：被试确实把多数人错误判断看成正确的，以他人的判断作为自己判断的标准 ②判断扭曲：被试对自己判断缺乏信心，虽然意识到到自己看到的与别人回答不一样，但多数人总会比自己更正确，从而采取从众（最多的一种）
③行为扭曲：被试确认自己是对的，别人错的，但不愿意被群体视为越轨者，表面上采取相符行为 5、影响从众的因素：
⑴群体因素：①群体的规模②群体的一致性③群体的凝聚力④个体在群体的地
⑵个体因素：①知识经验②个性特征③性别差异
⑶刺激因素：①刺激物的清晰性（模糊容易从众）②刺激物的内容（不涉及原则容易从众） ⑷文化差异
S3服从现象
1、服从：由于受到外界的压力，而使个体发生符合外界的要求的行为。外界的压力主要来自：一、他人；二、规范
2、服从与从众的区别：首先，压力来源不同：服从压力来源于外界的规范或权威的命令；从众的压力实际上来源于个体的内心，是为了取得心理上的平衡；其次，发生方式不同：服从是被迫发生的，带有强制性；从众是自发发生，外界并没有强迫和命令个体必须从众；最后，造成的后果不同：不服从就会使个体收到惩罚，同时引起社会或组织运转的失调，无法维持正常秩序；不从众只会引起个体内心的不安和失调。 3、服从对个人和社会的意义： ⑴满足个人利益⑵协调人际关系⑶实现集体目标 4、服从的实验研究：米尔格拉姆关于服从权威的电击实验研究
5、影响服从的因素： ⑴命令者的权威性；⑵服从者的道德水平（反比）⑶服从者的人格特征⑷情境的压力情境压力对服从的影响：①权威的靠近程度②受害者的靠近程度
S4侵犯行为
1、侵犯行为：任何一种以伤害另一种力图避免伤害的生命体为目的的行为。理解侵犯行为：
⑴以侵犯者的意图动机和行为结果联系起来分析侵犯行为⑵考虑到被伤害一方的因素⑶把各种形式的侵犯行为涵盖在内。
2、侵犯行为的分类
⑴D．O西尔斯按照侵犯行为不同的性质、行为结果和社会意义，把侵犯行为分为反社会的侵犯行为、亲社会的侵犯行为、被认可的侵犯行为
①反社会的侵犯行为：违反社会道德规范和社会准则，不被社会认可的那些行为；
②亲社会的侵犯行为：为达到群体道德规范所能接受的目的，以一种被社会认可的方式所采取的侵犯行为（惩罚罪犯）
③被认可的侵犯行为：介乎亲社会侵犯行为和反社会侵犯行为之间的一类侵犯行为。(自卫)
⑵伯科威茨：按照侵犯行为的最终目标不同，把侵犯行为分为敌意性侵犯行为和工具性行为。或直接侵犯或间接侵犯。
①敌意性侵犯行为：把伤害他人本身作为主要目标的
②工具性侵犯行为：把伤害他人作为达到其他一些不具伤害性目标的手段。（打劫）
⑶巴斯按身体的和语言的、积极的和消极的、直接的和间接的三个维度，不同排列划分八个侵犯行为 ⑷广义的侵犯行为：反社会的侵犯行为、亲社会的侵犯行为、被认可的侵犯行为；狭义的单指：反社会的侵犯行为、 3、侵犯行为的理论解释： A侵犯的生物观
⑴精神分析学派的解释
①生的本能“力比多”和死的本能“达那多斯”
②死的本能分为向内和向外；向内则自我惩罚、自我谴责、自我伤害；向外则伤害他人
③侵犯行为是人的一种本能行为，本能冲动不断积累，应以经常予以释放，以免太多引起总爆发。
⑵洛伦兹习性学观点：洛伦兹认为，不论采取什么途径和方式，滋长的能量总要释放出来，因此侵犯是本能，并且是不可避免的。
⑶威尔逊的社会生物观：社会行为有遗传基础，侵犯行为是有利于人类自身生存，这种行为被保存下来 ⑷侵犯行为的生理基础研究：①激素②遗传 B挫折——侵犯假说
⑴1939年，美国耶鲁大学多拉德、杜波、米勒、西尔斯、莫厄尔等五位学者，《挫折与侵犯》提出了挫折——侵犯假说。他们认为：侵犯主要是一种受挫折引起的后果。有两层意思：①侵犯行为的发生，必然以挫折的存在为先决条件的；②挫折的产生，将必然导致某种形式的侵犯。