⑵个体是否表现出侵犯行为与许多因素有关，包括有挫折的强度；受挫折者对情境的认知和理解；受挫折者的个性特征
C社会学习理论：强调个体后天生活经验的重要作用，主要是后天的习得结果。两种代表性观点 ⑴社会强化说
①强化是指通过个体的行为，或者是行为所导致的后果，对其行为本身所施加的影响。 ②强化作用（积极强化和消极强化），通过强化，使得某种特定社会行为增加或减少。对于侵犯行为来说，所产生的作用比较明显。 ⑵观察与模范
①社会学习理论的奠基者班杜拉认为，人类许多行为都是通过观察与模范而习得的，侵犯行为也是主要是通过观察模范系的呢
②最容易被儿童模范的三种人： a社会重要人物；b与儿童关系最密切的人；c与模仿者相同性别的人
③个体从观察到表现出侵犯行为的三个基本条件： a有榜样的示范行为；b这种行为被判断为适宜的；c观察者表现侵犯行为和榜样者示范行为时的情景大致相似。 4、侵犯行为的预防和控制
⑴宣泄说：能量宣泄，很大局限性，下需要适当的条件和情境，宣泄才有较好作用 ⑵榜样说
⑶惩罚说：惩罚用来控制和减少侵犯行为有某种缺陷，惩罚本身也是一种侵犯，是一种负强化：①因为害怕惩罚，以各种方法躲避惩罚；②惩罚又能成为人们模仿的对象
⑷置换说：置换往往发生在特殊的情况下：①受挫折知晓挫折来源，但因为对方强大或其他原因，无法实施直接反击，于是寻找与挫折源相似的目标作为发泄对象②受挫折不能确定使自己受挫的来源，也会寻找替换者发泄
⑸规范说：儿童社会化过程中，内化社会道德。当有侵犯倾向时，产生“侵犯焦虑”侵犯焦虑水平越高，侵犯行为越难发生
S5 利他行为
1、利他行为：一个人所做的行为是有利于他人，而对自己则没有明显的利益。或者是一种无私行为，只是为了别人的利益
2、亲社会行为分为两种：
⑴利他行为：不期待外来酬赏，给他人带来利益，是一种自发自愿，自动自选的行为，通常称为利他主义行为或利他行为
⑵助人行为：以利他为目的，根据助人者的动机不同，表现形式不同。“回报行为”：为回报曾经得到过他人好处而助人；“补偿行为”：为补偿自己曾使他人蒙受损失而助人
3、旁观者效应：表示他人在场对个体的利他行为所产生的负影响和抑制作用。旁观者效应的解释： ⑴个人对情境的解释，往往依赖于其他人的反应 ⑵他人在场可能影响个体对整个情境的知觉和理解
⑶当他人在场时，见危不救的社会代价降低，责任扩散到其他人身上。“责任扩散” 4、影响利他行为的因素：利他者个人因素、情境因素、被助者的特征、社会文化因素 ⑴利他者个人因素：年龄、性别、个性特征、助人技能 ①年龄（利他行为随年龄增长，自私行为随年龄下降） ②性别（需要体力、不适合女性角色、比较尴尬的助人情境，男性高于女性；男性更多给依赖性较弱的求助者帮助，女性则相反）
③个性特征：社会责任感和利他行为有正相关 ④助人技能
⑵情境因素：情境因素分为内在情境和外在情境。
内在情境：助人者当时的心境和情绪状态，过往助人的经历和经验，助人时间是否充分
外在情境：当事人当时所处的周围环境，社会风气或社会氛围，以及他人的榜样作用和示范作用。 ⑶被助者的特征：性别、年龄、外表
①性别：女性比男性更容易获得帮助。原因：a大部分社会都有帮助弱者的社会规范，女性通常视为弱者；b男性通常都被认为比女性更应该拥有克服困难的勇气和能力，不帮助男性比不帮助女性，代价更低；c性吸引力
②年龄③外表 ⑷社会文化因素
5、利他行为的促进策略
⑴鼓励和培养人们的同情心：同情心是利他行为的基础 ⑵注重对儿童的教育：模仿与家庭教育的力量
⑶强化儿童利他行为：社会学习理论，助人行为和利他行为可以通过强化得到巩固 ⑷有效的助人技能
⑸注重社会舆论和宣传
第五章社会认同
S1自我与发展
1、社会认同是自我概念和在社会生活中获得的认同的融合。自我认同和自我概念在社会活动和社会交往中获得 2、自我概念 ⑴自我及结构
①经典精神分析心理学，佛洛依德提出的“伊底”（本我）、自我、超我。“伊底”最原始，最难接近的部分，是人类本性中的原始冲动和被压抑的习惯。本我是从“伊底”发展出来的，是适应和协调“伊底”的需要和现实环境的关系。超我：在童年早期发展出来的，主要是通过父母的教养，社会道德规范的同化和内化。 ②艾力克·伯恩，把自我结构分为“儿童自我”“成人自我”“父母自我”。“父母自我”是来自我结构中记录下来的外部事件事件的集合，如父母的告诫和鼓励，“儿童自我”是自我结构中对自己内部事件的记录，儿童的感知与体验。“成人自我”是在“儿童”的基础上，对应有“父母”所代表的外来信息的加工。 ⑵自我图式及其认知效果
①图式是指我们自己内在的关于世界和社会某一方面的信念和情感的集合。自我图式包括：自我过去的经历和体验、目前拥有关于自己的知识和记忆；我们自我的形象（过去、现在、将来会是怎样的人） ②自我关联效应，也是说明自我图式的作用：当同时呈现给被试一组内容丰富的信息时，被被试记忆和回忆最多的，是与自己有关的信息
⑶一个自己和多个自我：有选择性的多种自我角色，对我们产生的实际影响
①首先，它们影响着我们的动机，我们的未来自我实际上是一种激励，促使我们努力学习工作锻炼
②其次，我们的自我觉知，和别人对我们的觉知，往往存在某种差异（我们眼中的自我和他人眼中的我存在差异） ③再者，我们的现实自我和未来、想象自我的差异，给我们带来烦恼或痛苦（现实自我和理想自我带来痛苦） ④最后，就自我的变化和未来自我而言，存在很大的个体差异
3、自信是人类心理活动中内在的品质之一，也是“人格”中的本质因素。自信：是一个人对自己的积极感受 4、自我接受是自信的基本内涵，指一个人对自己基本的承认、认可，以及自己对自己的接受态度 5、自信的特征：自信的人是⑴轻松⑵活泼⑶幽默⑷果断⑸勇敢⑹坦诚⑺虚心⑻开放⑼大度⑽一致 6、自信维护：（不受外面影响→修炼内功→与人相处） ⑴你的自我形象由你自己来控制 ⑵不要让别人设定你的生活标准 ⑶认识和调整不现实的生活目标 ⑷修正消极的自我评价 ⑸看到自己的长处和力量 ⑹努力提高与发展子 ⑺积极乐观地与人相处
7、自我效能的作用：当我们面对一个特殊的任务和工作时，我们对自己能力或对自己胜任能力的评价。
8、自控行为和自我控制：是指一个人根据外部环境和别人的反应，或者根据自己的内在感受，来调节自己行为的程度。
9、自我关注：一个人对其内在自我的关注程度，是相对于对外在环境和事件关注而言的
S2性别与角色
1、在文化团体中影响我们社会认同的最基本因素，是我们的性别 2、“角色”个人在社会团体中被赋予的特殊身份，以及该身份所应发挥的功能。“性别角色”是在一种特定的社会文化传统中，人们所公认的男性和女性的行为表现。 3、性别认同的过程
⑴精神分析的解释：佛洛依德认为儿童的性别认同主要是对其同性父母的“自居作用”。“自居作用”也是解决“恋父情结”“恋母情结”的重要途径，在儿童社会化过程中有重要作用。所谓“自居作用”而儿童通过想象或模仿，将自己置身在其同性父母的地位，以他们自居，模仿他们的行为，包括依着打扮及言行举止。
⑵认知发展论：以皮亚杰的研究和发生认知论为基础的，强调儿童性别认同的认知因素和所起的作用，认为性别的认同主要来自于儿童认知的发展
⑶社会学习理论：以行为主义心理学为基础，在班杜拉研究和推动下形成的。对于儿童的性别认同，社会学习理论认为是，行为的强化起着决定性的作用。
⑷关于性别认同的认知发展理论和社会学习理论进行了综合，提出的“性别图式”理论，其观点是：儿童自身具有一种准备好的状态，可以从其社会和文化背景中，自主地组织关于受赞许的性别行为信息，从而实现性别认同，获得性别角色。
4、性别差异的表现：生理和体格、性别形象、性别相符行为
性别形象：男性表现得更有统治力领导力果断性，女性更温柔，更有同情心、更有亲情；对高智商女性的评价是有较高的社交技能；对高智商男性是有较高的认知能力。
S3 人的社会化
1、霍夫兰的社会化定义：一个婴儿带着繁多的行为潜能来到人世间，这些行为依赖于各种因素的相互联系，包括了他人的相互作用。儿童在人类社会里成长过程中，学会了抑制某种冲动，并被鼓励获得在特定社会环境中的人所具有的特征和价值，这个过程叫社会化。
2、社会化过程也叫适应社会生活，就是使我们的行为表现符合我们所属的社会文化规范。 3、社会化的过程 ⑴佛洛依德与“心理性欲发展”：佛洛依德以心理性力的表现和发展，为考察儿童的心理发展和社会化程度的指标：口唇期（0-8个月）、肛门期（8个月-4岁）、性器期（3-7岁）潜伏期（5-12岁），并区分出各个时期的行为和心理特征。也提出了一个人格发展结构图，即著名的伊底、自我超我、 ⑵荣格的“人的后半生”：把人生划分为四个阶段 ①儿童期（1-20岁）：从内外经验的混沌状态中领悟意识的时期 ②青年期（20-40岁）：发展自我和积累经验的时期 ③成年期（40-60）：遇到物质追求和精神追求的矛盾 ④老年期（60以后）：关注生命及其意义，面对死亡 ⑶艾里克森与“心理社会发展”：艾里克森不将力比多或者性力作为个体发展的最主要因素，而是强调我们的社会背景和社会文化的影响。他将人生的发展理解为，个体在特定的社会文化背景中，寻求自我发现和自我控制的持续过程，并据此提出了著名的人生八个阶段论
①基本的信任与不信任（乳儿期）②自主与羞怯（婴儿期）③主动性与内疚感（学前期）④勤奋与自卑（学龄儿童期）⑤自我同一性和角色混乱（青年期）⑥亲密感和孤独感（成年早期）⑦创造性和丧失感（成年中期）⑧自我完善和人生绝望（成年晚期）
⑷皮亚杰的儿童认知发展：将儿童的认知发展分为四个阶段
①感觉-运算阶段（0-2）②前运算阶段（2-7岁半）③具体运算阶段（7岁半-12岁）④形式运算阶段（12岁以后） ⑸科尔伯格与儿童道德发展：从道德发展来考察儿童的社会过程，与皮亚杰一样认同认知的发展 ①前习俗水平：不依赖于内在标准，依赖于外在
②习俗水平：具有内化的道德判断，不凭个人好恶，而考虑发到多数人的利益 ③后习俗水平：良心，善良本性 4、社会化的启发
⑴生命全程观：发展心理学的生命全程观强调的是：我们生命与生长过程中的本质的变化。从全程发展心理学的观
点来看，在不同生命发展阶段，我们的需要愿望和兴趣，在不同的生命发展阶段，就会有不同的形式和不同内容的表现。
⑵社会化是一种整体的发展：以生命全程发展的观点来看社会化，不但强调了社会化的纵向全程，而且突出了其中的质的变化。同时，也不再仅仅将社会化只作为儿童社会性学习或社会性的获得，而是将我们的情感发展，个性发展，以及认知发展和道德发展相互联系起来，将社会化看作是一种人的整体发展。通过社会化过程，我们既获得了共同的社会性，也完成了个性与自我的发展 ⑶发展意味着变化 ⑷变化之中的阶段
⑸让我们的儿童拥有童年
第六章人际交往
S1人际交往概述
1、人际交往：在社会活动中人与人之间进行信息交流和沟通情感的联系过程
2、人际交往实际上是一种人类的基本技能，是人的一种本质性存在形式，作为最基本的分析，人际交往也是人类社会存在的方式，也是人类实践活动的一个要素，人际交往是个体社会化的基础。
3、人际交往的功能：
⑴满足个体的心理需要，消除孤独感：孤独分为两种：一是想方设法地逃避孤独，二是自己所需要的孤独 ⑵传递信息，增加个人的知识经验：“听君一席话胜读十年书”
⑶人际交往和团体内聚力：影响团体的内聚力的因素之一就是人际互动，增加互动，增加内聚力
⑷人际交往和人际调节：人际交往的调节功能表现在：一是调节团体成员之间的情感，使情感需求得到满足；二是协调相互之间的行动，使其相互理解和达成统一
⑸人际交往有利于形成良好的氛围：良好的气氛取决于人际交往中形成的共同价值和共同情感
S2人际交往的心理分析
1、人际交往的动机分析
⑴人际交往是一种内在的需要：亲和动机，是指个体与他人结群、交往和希望他人陪伴的内在需要；霍曼斯“社会交换理论”：社会性需要需要在人际交往中才得到满足。人际交往实际是个体适应社会，发展自身的一种重要手段 ⑵人际交往与自我表现：美国社会学家戈夫曼用“拟剧论”解释了人际交往中的自我表现。
⑶人际交往与自我完善：通过人际交往能增加自我认识，而增加自我认识有助于我们个人发展和自我完善
2、人际反应：在交往中个体对活动状况的评价，人际反应的基础是人际需求
3、人际需求：在社会实践活动中，每一个人都存在着与别人交往，建立一定关系的倾向。人际需求分为三类：包容需求、控制需求、情感需求。
⑴包容需求：希望与别人交往，愿意与他人建立和维持和谐关系；是人际关系的最基本要求
⑵控制需求：是社会每一个成员都有的，并非身居高位才有这种需求，在儿童游戏、家庭活动、经济活动和政治活动都存在控制需求
⑶感情需求：在感情上希望与他人建立良好关系 ⑷人际反应倾向分为六种 需求类型 包容需求 控制需求 感情需求
主动型 主动与别人交往 支配他人 对他人表示亲切 被动型 期待别人容纳自己 期待他人引导自己 希望他人对自己亲切 4、人际交往的工具：主要工具是符号系统，分为语言符号系统和非语言符号系统 ⑴语言符号系统
语言的功能：一是思维功能；二是交际功能 ⑵非语言符号系统
①非语言交往：个体运用动作、表情、体态和语调等方式进行的交往活动 ②从人际交往的角度来看非语言的作用分为三种形式：a动态无声的非语言交往 b静态无声的非语言交往 c有声的（副语言）的非语言交往
a动态无声的非语言交往包括：面部表情手势
b静态无声的非语言交往包括：体态穿着空间距离
c有声的（副语言）的非语言交往包括：说话时的声音的音量、音调、变音转调、节奏和停顿等
5、人际交往中的信息沟通
⑴人际交往主要是由沟通、社会认知、人际互动组成的。信息沟通是人际交往的重要组成部分是关键环节 ⑵信息沟通：人与人之间进行的传达思想、交流情感、互通消息的过程
⑶信息沟通的基本模型（看图理解） 信息信号信号译码
信息发出者———→编码———→通道———→译码———→信息接受者 ↑———————————————————————————↓ 反馈
注意事项：
①选择有意义的信息即传达的内容，根据有用、新颖、真实的原则。有意义的信息才有价值
②由于信息的特性，必须借助媒介（编码）才能被人理解和接受，传递过程采用文字图像声音动作色彩等载体，这就是编码，产生信号
③信号通过通道：对话广播演讲报刊等，他们都有长处和不足，根据内容和对象特点用一种或几种的方式传递 ④信息接收者译码，信息内容还原，用自己的认知模式对信息进行解释和接受 ⑤信息接收者做出评价，还要反馈，反馈是信息沟通得以维持的重要保证 ⑷信息沟通的条件
①运用正确的语言文字和表达方式，这是信息沟通顺利进行的基本条件
运用文字注意两个问题：一是符合语法；二是表达方式必须是双方可以理解和接受的 ②要是信息沟通顺利进行，交往双方应具有共同的经验或体验 ③为了保证信息沟通顺利进行，沟通过程中要重视反馈
④为了保证信息沟通顺利进行，要有诚意，互信的气氛，求同存异或交流后达成一致，宽容与诚恳。
6、人际交往中的相互作用
⑴交往中的三种自我：父母自我儿童自我承认自我
①父母自我：表达的是在我们童年时，将自己的父母的言行、奖罚、鼓励、限制等信息有选择储存在的结果 ②儿童自我：作为儿童个体对于内部事件的记录与存储的结果
③成人自我：通过检验哪些是正确哪些是错误更新父母自我所记录的信息；通过确定情感哪些可以公开哪些不可以公开更新儿童自我的信息 ⑵三种自我的线索（看书） ⑶相互作用的分析（看书）
S3人际关系
1、社会关系包括：生产关系意识形态关系人际关系
2、人际关系是人们在交往活动中建立起来的相互关系，是一种心理关系。包括三个密切的因素：行为因素情感因素认知因素