寓垃圾日产日清，无蚊、蝇等“四害”孳生。
保洁员将根据学生公寓保洁区域划分责任范围，落实责任人；根据各保洁环节的不同，以定时或定期、集中作业方式和日常巡视保洁作业的方式，制定保洁作业制度；安排日常保洁工作，实行全天候保洁。
(1)做好保洁工作的监督、检查。保洁员在工作过程中，根据保洁工作要求进行自查。
(2)站长对保洁工作进行日检、周检，发现保洁工作质量问题，及时督促保洁员予以纠正，并做好检查记录。并定期组织保洁员对保洁工作中存在的问题进行研究、总结，整改。
2、保洁作业规范书 项目 要求 作业步骤、方法 26
1、每天将所负责范围内的楼层公用通1、地面无杂物、无积道、梯道、天台、地面清扫干净。并尘、无积水、无明显将楼层的垃圾收至地面周转站，洗净污渍。 垃圾桶，套上垃圾袋，放回原处。 2、路灯、招牌、广告栏2、每天用清洁水拖干擦净有污迹的楼层无积尘、无水锈、无地面及垃圾桶存放地面，并拖抹和擦污渍。 抹一次通道和楼梯扶手。 3、明暗沟、污水井内无3、每星期用毛巾清洁水擦抹二次消防杂物、无积沙堵塞。 门、门顶、消防栓、公共窗台和玻璃、4、无卫生死角，无乱堆指示灯箱、开关盒、信箱、电表箱等。 乱放。 4、每半月用清洁毛巾擦抹一次墙壁和所5、窗户及玻璃立面无积有灯炮、灯具，用扫帚清扫天花板等灰、无污染。 公共部位。 1、地面无杂物、灰尘、1、每次起床后将被子放整齐。 污染。 2、室内家私、电器随时摆放整齐，擦抹室外地面、楼梯的保洁 值班室的清洁 2、家私、电器无灰尘、干净。 摆放整齐。 3、每日两次清扫地面，拖抹干净；瓷砖3、墙面无乱贴、乱挂、墙面每半月清抹一次，粉墙面每半月乱写划。 扫灰尘一次； 4、衣服、鞋、帽、裤子4、随时清除室内蜘蛛网。 摆放整。 注：保洁作业规范书中的保洁时间、次数、区域等根据学生公寓的具体要求再进行具体化、细化、量化，目标就是不留死角、入住的学生满意。
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3、保洁综合管理
加强对学生公寓内外清洁环境的综合治理，管理人员加强巡视检查，杜绝下列事项在学生公寓的发生。
(1)随地吐痰，乱丢果皮、烟头、纸屑等杂物； (2)乱倒垃圾、煤灰、淤泥、污水、污物。
(3)乱竖广告栏、指路牌和乱张贴标语、广告、海报，乱涂乱画。 (4)损坏公共卫生设施和花草树木。
(5)向室外（窗外、阳台）倾倒污水、垃圾、杂物等。 5、绿化管护与环境营造
依靠我公司的人才优势，做好所托物业周边的绿化工养护和管理，做到花草树木长势良好，无枯花、无破坏、无虫害，及时除草，整齐美观。保证一年四季鲜花不断，我们还要通过租绿、摆绿的方式，竭力营造一种清洁、安静、舒适、优美的工作环境。 五、档案管理
对学生公寓内所有物业管理与服务的项目，从主体到配套，从建筑到环境，从硬件到软件等都建立相应的管理档案。 1 、资料收集
资料的收集坚持系统、完整的原则，根据实体资料和信息资料的内容，从实际需要出发，扩大信息资料的来源，从时间上讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技术维修资料，从空间上讲是指物业构成的方方面面，大到房屋本体，公共设施，小到一树一木都有详细的资料收集。 2 、资料分类
收集后的所有信息，统一由档案室集中整理。整理的重点是去伪存真，根据档案的来源、信息的内容、信息的表现形式等特点进行细分，做到条理清晰、分类合理。
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3 、资料归档
归档就是按照资料自身规律、联系进行分类保存。根据实际需要，学生公寓的管理拟采用原始档案和电脑档案双轨制。采用多种形式的文档储存方式，便于原始档案的保存。档案的管理环境必须做到“三防”，即防火、防潮、防变质。
4 、档案运用
档案的出、入室都有严格的规定：出室必须由具备资格的人员经登记后方可借出，入室时须由专人进行检查，如有破损，立即修复，并追究有关人员的责任。档案管理人员需及时收回在外文件，严防文件的流失。
档案资料大体分为物业管理政策、法规资料，竣工验收资料、学生公寓的单体竣工图、维修档案、巡视记录、运行记录、运行档案、投诉与回访记录、其它管理服务活动记录及档案。 六、日常服务
我公司在做好日常的安全管理和环境保洁外，我公司还将为学生提供力所能及的日常物业管理服务。
（一）维修服务
做到维修工作及时、规范、有效，如管道漏水、下水道不通、门锁失灵、更换灯泡等，维修时维修人员填写维修单，使维修情况有据可查。对于整个公共部分的照明设施，定期进行检查，确保正常。
（二）心理咨询服务
设立心理咨询服务点。管理站站长、管理人员和服务人员掌握学生各个时段（开学、考试、假期、家庭困难等）的思想动态，与个别有心理负担的学生多交流，必要时请专家到场，了解这些学生各方面的状况及思想脉络，正确引导、疏导，解除思想负担，正确地对待人生道路上的困难和挫折，使他们走出心理误区，以防止消极行为的行为发
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生。不定期的以画栏的形式开展心理知识学习活动。
（三）提示服务
在学生公寓的门口设立提示板，将当天的天气预报、留言、失物招领等进行提示，为学生提供一个方便的信息源。
（四）饮食服务
24小时供应开水。为学生提供饭菜等食品的加热服务，对生病的同学预定病号饭，并亲自送到学生的所在寝室。
（五）物品、工具借用服务
购置一些常用物品、工具，如雨伞、针线、小维修工具等，建立物品、工具借用点，使学生在需要的时候，能够及时使用到这些东西，使他们感到我们服务的周到。
（六）医药急救服务
管理站备有一般急用药品，当学生发生急病、受伤、中暑等意外情况，在先行处理的同时，通知学校医务处或紧急召救护车前来急救。
（七）送温暖服务
查询学生档案，在宣传栏上为同学写上我们对他们的生日祝福；对生病的同学、家庭困难的同学，我公司将给予一定的物质帮助；节假日组织外地的同学开展活动，使他们感受到家一般的温暖。
（八）提供无偿和有偿服务
为了给同学们的生活提供更多的便利条件，除了上述服务外，我公司还将提供以下无偿10项和有偿14项服务。
类别 编号 01 无偿服务 02
项目内容 使用活动室 代学生购应急物品 30