13、文明生产的具体要求包括（ ）
Ａ、语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练 Ｂ、相互学习、取长补短、相互支持、共同提高 Ｃ、岗位明确、纪律严明、操作严格、现场整洁 Ｄ、优质、低耗、高效
14、加强职业道德修养的途径有（ ） Ａ、树立正确的人生观 Ｂ、培养自己良好的行为习惯
Ｃ、学习先进人物的优秀品质，不断激励自己 Ｄ、坚决同社会上的不良现象作斗争
15、下列说法中，符合光明磊落要求的有（ ） Ａ、坚持批评与自我批评 Ｂ、克服私心杂念
Ｃ、办实事，不图虚名 Ｄ、不文过饰非
16、一个诚实守信的人应该做到（ ） Ａ、顾及各方面的关系 Ｂ、正确对待利益问题
Ｃ、树立进取精神和事业意识 Ｄ、培养高尚的人格
17、当企业利益与公共利益之间出现矛盾和冲突，企业应（ ） Ａ、维护公共利益 Ｂ、维护自身利益
Ｃ、既要考虑眼前利益，更要考虑长远利益 Ｄ、发展是个连续的过程，不能牺牲眼前利益
18、评价从业人员的职业责任感，应该从工作的哪几个方面入手？（ ） Ａ、能否与同事和睦相处 Ｂ、能否完成本职工作 Ｃ、能否得到领导的表扬 Ｄ、能否为客户服务
19、“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”的商业谚语说明（ ）
Ａ、商家不文明、不礼貌的行为，犹如猛狗一样挡住了顾客 Ｂ、酒的质量不好
Ｃ、养狗是不文明和不礼貌的行为 Ｄ、从事商业活动，必须讲求职业道德
20、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是（ ） Ａ、树立干一行、爱一行、专一行的观念 Ｂ、多转行，多学习知识，多爱锻炼
Ｃ、可以转行，但不可盲目，否则不利于成长 Ｄ、干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德 21、符合团结互助精神的表述是（ ） Ａ、“三人同心，其利断金” Ｂ、“三个和尚没人喝” Ｃ、“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”
Ｄ、“三个行，必有我师焉”
22、关于职业纪律的正确表述是（ ）
Ａ、每个从业人员开始工作前，就应明确职业纪律
Ｂ、从业人员只有在工作过程中才能明白职业纪行的重要性 Ｃ、从业人员违反职业纪律造成损失，要追究其责任 Ｄ、职业纪律是企业内部的规定，与国家法律无关
23、无论你所从事的工作有多少特殊，它总是离不开一定的（ ）的约束 Ａ、岗位责任 Ｂ、家庭美德 Ｃ、规章制度 Ｄ、职业道德
24、下列说法中，有助于提升从业人员职业道德的观点是（ ） Ａ、“舟必漏而后入水，土必湿而后生苔” Ｂ、“运筹帷幄之中，决胜千里之外” Ｃ、“智者千虑，必有一失” Ｄ、“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”
25、下列关于爱岗敬业的说法中，正确的是（ ） Ａ、爱岗敬业就是一辈子不换岗 Ｂ、孔子所说的“敬事而信”，包含着爱岗敬业的观念 Ｃ、提倡爱岗敬业，在某种程度上会遏制人们的创造热情 Ｄ、职业选择自由与爱岗敬业不矛盾
26、下列行为中，违背职业道德的是（ ） Ａ、在单位的电脑上读小说 Ｂ、拷贝和使用免费软件 Ｃ、用单位的电话聊天 Ｄ、私下打开同事的电子邮箱
27、下列关于道德的说法中，正确的有（ ） Ａ、道德是处理人与人之间关系的特殊性规范 Ｂ、道德是人区别于动物的重要标志 Ｃ、道德是现代文明社会的产物 Ｄ、道德从来没有阶级性
28、对待中国传统文化，我们应坚持的正确态度是（ ） Ａ、具体问题具体分析 Ｂ、取其精华，去其糟粕 Ｃ、脱离传统，彻底创新 Ｄ、全部继承，发扬光大
29、处理员工与领导之间关系的正确做法是（ ） Ａ、严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦 Ｂ、一切按领导要求行事 Ｃ、信任领导，维护领导权威
Ｄ、如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清
30、下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（ ） Ａ、某顾客挑剔，与之理论
Ｂ、顾客遗失物品，代为保管，等待来取
Ｃ、服务员服务得好，可以按国际惯例授受一点国外顾客的小礼品 Ｄ、没有顾客时，抓紧时间看书读报
31、关于爱岗与敬业关系的论述，你认为正确的是（ ） Ａ、爱岗与敬业是相互联系的 Ｂ、敬业不一定爱岗
Ｃ、爱岗敬业是现代企业精神 Ｄ、爱岗不一定敬业
32、要使诚实守信成为企业的无形资本，要坚持（ ） Ａ、客户至上，质量第一
Ｂ、重视企业形象设计、广告策划和宣传 Ｃ、严守承诺
Ｄ、促进产品销售，扩大市场占有率 33、诚实劳动的重要性主要体现在（ ）
Ａ、它直接关系到劳动者人生追求和人生价值的实现 Ｂ、它直接影响企业的兴衰成败 Ｃ、它影响到企业的市场竞争力
Ｄ、它与个人利益的实现没有内在的必然联系 34、如果顾客投诉上门，正确的态度应该是（ ） Ａ、有损于企业信誉，不予的接待 Ｂ、倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢
Ｃ、顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬 Ｄ、布置一个专门的顾客投诉接待室 35、符合坚持真理要求的是（ ） Ａ、坚持实事求是的原则 Ｂ、尊敬师长就是坚持真理 Ｃ、敢于挑战权威
Ｄ、多数人认为正确的就是真理