“通行证”。 体态是语言，服饰会说话，微笑是“世界通行的货币”，个性和教养具有独特的魅力。因此，公关人员所具有的礼仪知识和良好素质，是一个人成功的关键，也是一个组织公关活动成功的关键。 所以说，公关人员必须注重自己的形态礼仪。 3、联系实际，你认为开展政府公关关系的意义何在？
答：在高科技和新经济时代，人的活动对社会和自然的影响越来越大，因此加强政府与公众的沟通就变得越来越重要，我认为开展政府公共关系有其积极的意义，主要表现在：1、有助于市场经济的发展；2、有助于民主政治建设；3、有助于政府的廉政建设；4、有助于克服官僚主义的作风；5、有助于维护稳定的政治局面；6、有助于塑造良好的政府形象；7、有助于发展国际友好关系。 六、案例分析
网友集体封杀“王老吉”。问：请你结合本案例，谈谈“王老吉”向地震灾区捐款的意义及其传播技巧。 分析要点：
如此一来，在“封杀”王老吉的背后，一定有只无形的手在幕后操纵。这是显而易见的。可以说，在结合了强大的网络营销后，王老吉这一亿元的“广告费”花的非常的值。首先，王老吉在爱国热情高涨的敏感时期，树立了爱国品牌正确而良好的形象，赢得了人们的好感，其次，王老吉在网络营销中，起用“封杀”王老吉的口号，直接拉动了销售的增长。当前，网络媒体的传播力已经丝毫不逊于传统媒体，而中国现在有2亿多的网民。可以说，王老吉利用此次为灾区捐款的企业行为成功地进行了一次情感营销。当然，对于王老吉捐出的一亿元，笔者丝毫不怀疑企业捐助灾区的诚意。
众所周知，在激烈的市场竞争条件下，许多企业往往把赚到的钱用在企业的发展上，而很少回报社会，投入公益性活动。不少企业认为回报社会企业吃亏。但市场竞争一个有趣的结论是哪家企业能够在公共关系方面，慷慨资助社会公益事业的发展，哪家企业就会得到消费者的热情回报。提高企业的知名度，树立企业在社会公众中的美好形象，是企业生存和发展的重要条件。而有目的、有计划的赞助活动，是一种同社会沟通的有效手段。企业通过赞助活动，一方面给社会活动的顺利进行提供物质保证；另一方面可以展示自我，树立美好形象，为自己的发展创造良好的市场环境。
王老吉公司深知赞助公益事业的辩证法，通过向地震灾区捐款大大提高了其知名度，树立了在社会公众中的良好形象。