（2）确定公平合理的薪资结构。
（3）岗位评价还可以是员工与员工之间、管理者与员工之间对报酬的看法趋于一致和满意，各个工作与企业对应的报酬相适应，使企业内部建立一些连续的等级，从而使员工能够明白自己的职业发展和晋升途径，便于员工理解企业的价值标准，引导员工朝更好的效率发展。 4、岗位评价指标确定的原则
（1）评价指标应该反映公司的价值观。
（2）评价指标应在一定程度上普遍适用于所有岗位。
（3）评价指标尽管可能相互关联，但不应再其含义上有所覆盖，否则将会导致对于某些指标的重复计算。
（4）评价指标应该获得管理层与员工的共同认可，否则会失去其可信度而不为员工所接受。
六、论述题（每小题10分）
1、试述影响岗位评价方法的主要因素。
岗位评价每种方法皆有其优点和缺陷，不同的方法适用于不同的企业。一个企业在选择岗位评价方法之前必须进行彻底的考察与分析以确定在合适的方法。通常在进行此类决策时需要考虑以下一些因素：
1、法律依据与社会背景。
2、企业岗位结构与岗位数量的多少。 3、企业管理方式与文化特征。 4、劳资关系。
5、现有岗位评价资源的多少 。 6、时间成本与费用成本。 7、评估人员的选择与培训。
第八章 工作设计
一、单项选择题 (每小题1分)
1、在工作设计的发展过程中，19世纪初到20世纪40年代属于的时期是（ ）。 A．工作丰富化及其特征再设计时期 B．工作轮换和工作扩大化时期 C．工作专业化时期 D．运用社会技术系统方法时期 答案：C
2、在工作设计的发展过程中，工作轮换和工作扩大化时期所处时期是（ ）。 A． 19世纪初到20世纪40年代 B．20世纪40年代到60年代 C． 20世纪60年代到80年代 D．20世纪80年代至今 答案：B
3、组织活动中最基本的要素是（ ）。
A．岗位 B．人 C． 职务 D．工作 答案：B
4、强调对任职者的心理意义以及激励潜力产生影响的那些工作特征的理论是（ ）。 A．工效学原理 B．工作特征模型理论 C．生物工艺学 D．人际关系学说 答案：B
5、工作设计中的任务在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑的理论是（ ）。
A．工效学原理 B．工作特征模型理论 C．社会技术理论 D．人际关系学说 答案：C
6、通过采用分工来提高工作效率，这主要是20世纪早期的工作设计方法是（ ）。 A．知觉运动型工作设计法 B．生物型工作设计法 C．机械型工作设计法 D．激励型工作设计法 答案：C 7、在设计工作时，通过采取一定的方法来确保工作的要求控制在人的心理能力和心理界限之内，从而降低工作队信息加工的要求来改善工作的可靠性、安全性以及使用者的反应性的工作设计方法是（ ）。
A．知觉运动型工作设计法 B．生物型工作设计法 C．机械型工作设计法 D．激励型工作设计法 答案：A
8、主要强调按照任务专门化、技能简单化以及重复性的基本思路来进行工作设计，从而使得工作本身不再具有任何显著的意义的工作设计方法是（ ）。 A．知觉运动型工作设计法 B．生物型工作设计法 C．机械型工作设计法 D．激励型工作设计法 答案：C
9、对工作内容和责任层次进行基本改变，向工人提供更具挑战性的工作，最传统的一种工作设计方法是（ ）。
A．工作专业化 B．工作轮换 C．工作扩大化 D．工作丰富化 答案：A
10、将员工轮换到另一个同样水平、技能要求相近的工作岗位，以减少员工在一个岗位上的枯燥感，同时也扩大员工掌握技能的新范围，有利于员工在此过程中找出自己真正的兴趣的工作设计方法是（ ）。
A．工作专业化 B．工作轮换 C．工作扩大化 D．工作丰富化 答案：B
11、工作丰富化是指提高工作的挑战性和任务的同一性，同时赋予员工更多的职责、决策权和控制权的工作设计方法是（ ）。
A．工作专业化 B．工作轮换 C．工作扩大化 D．工作丰富化 答案：D
12、通常情况下。层次与组织规模成，与管理幅度成 。规模越大的组织层次越多，管理幅度越大的组织层次越少，反之亦然。（ ）
A．正比，正比 B．反比，正比 C．反比，反比 D．正比，反比 答案：D
二、多项选择题（每小题2分）
1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为（ ）。 A．职位 B．职务 C．职业 D．职组 E．岗位 答案：AE
2、是从人、机、环境系统的角度出发，研究人在生产劳动中的工作方法、动作、环境、疲劳规律、研究人、机、环境各个要素的相互关系，探讨工作效率、安全、健康、舒适的工作方案的学科是（ ）。
A．工效学 B．人力工程学 C．工程心理学 D．生物工艺学 E．人际关系学说 答案：ABCD
3、工作设计的影响因素有（ ）。
A．岗位因素 B．工作因素 C．员工因素 D．组织因素 E．环境因素 答案：CDE
4、工作内容包括（ ）。
A．工作的广度 B．工作的深度 C．工作的完整性 D．工作的自主性 E．工作的反馈性 答案：ABCDE
5、工作职责主要包括（ ）。
A．工作的责任 B．工作权利 C．工作方法 D．相互沟通 E．协作 答案：ABCDE
6、工作设计的理论主要包括（ ）。
A．科学管理原理 B．工效学原理 C．人际关系原理 D．工作特征模型理论 E．社会技术理论 答案：ABCDE
7、现工作丰富化有以下几种设计途径 （ ）。
A．组合工作任务 B．构建自然的工作单位 C．建立员工—客户关系
D．纵向扩展任务 E．畅通反馈渠道 答案：ABCDE
8、工作特征模型包含核心维度是（ ）。
A．技能多样性 B．任务完整性 C．任务重要性 D． 自主性 E．反馈性 答案：ABCDE
9、在工作实践中产生的激励型工作设计法有（ ）。
A．工作专业化 B．工作轮换性 C．工作扩大化 D． 工作丰富化 E．工作最小化 答案：ABCD
三、填空题（每小题1分）
1、工作设计的主要内容包括：工作内容、工作职责和三个方面。（工作关系的设计） 2、工作团队大体有三种类型：问题解决型 多功能型和 。（自我管理型）
3、兴起于霍桑实验，梅奥等人建立了人际关系学说，提出了与泰勒科学管理思想不同的观点。（人际关系运动）
4、方法在流水线生产上应用最为广泛。（工作设计）
5、实扁平式结构适合于注重研究与开发、灵活型的组织。适合于传统行业的组织，组织层次较多，管理幅度小。（锥形结构）
6、在工作设计中，最常见的错误就设计的工作量。（不足）
四、名词解释（每小题3分）
1、工作设计
工作设计又称岗位设计，是指为了有效地达到组织目标兵满足个人需要而进行工作内容、工作职能和工作关系的设计。
五、简答题（每小题6分） 1、工作设计中常见的错误。 1.工作量不足。 2、工作量过大。
3、缺乏实用性的工作内容。 4、多人参与同一工作。
5、“几乎包含一切”的工作。 6、无法完成的工作。
六、论述题（每小题10分）
1、试述工作设计的目的和意义。
工作设计的具体目的，在其不同的发展阶段有所区别。但是，通过满足员工与工作有关的需求来提高工作效率的这一思想贯穿了其发展过程的始终，该变量员工与工作之间的关系。
1、工作设计的最大意义在于它改变了员工和工作的基本关系。
2、工作设计也推动了员工对工作的积极态度，工作设计不是试图改变员工的态度，而是假定在工作得到了适当设计后，员工积极的态度也会随之而来。 3、工作设计重新赋予工作以乐趣，通过重新设计工作，“工作也是一种乐趣”将成为员工的新发现。
4、工作设计有利于改善人际关心，员工的工作热情也会随之提高5、工作设计使职责分明，研究表明，职责分明的工作设计大大提高了员工的工作积极性，进而提高了工作绩效。 2、试述工作专业化的优点
1、工作专业化把专业化和单一化紧密地结合在一起，从而看可以最大限度地提高工人的操作效率，增加组织的经济效益。
2、由于把工作分解为很多简单的高度专业化的操作单元，因此对工人的技术要求低，可以节省大量的培训费用，并且有利于劳动力在不容岗位之间的轮换，而不致影响生产的正常进行。
3、专业换对工人技术要求低，可大大降低生产升本，因为只需要脸颊的劳动力来完成工作设计所规定的岗位要求。
4、由于机械化程度高，有标准的工序与操作方法，加强了管理者对工人生产的产品数量和质量的控制，以保证生产的均衡。
第九章 工作分析效果评估
一、多项选择题 (每小题2分)
1、工作分析效果评估方案的制定的主要内容有（ ）。
A、确定工作分析效果评估的目标 B、确定工作分析效果评估的主体和客体 C、选择评估标准 D、确定评估方法 E、收集工作分析效果评估信息 答案：ABCD