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整理：Centaur-上海分公司
2010-1-31
公司内部文件，请勿泄露 北京圣特尔科技有限公司
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一、 基础设置:................................................................................................................................................. 4
1.1 员工帐户设置： .................................................................................................................................. 4 1.2 店铺设置： .......................................................................................................................................... 6 1.3 库房设置： .......................................................................................................................................... 6 1.4 运费设置： .......................................................................................................................................... 6 二、 产品信息设置: ......................................................................................................................................... 8
4.1 基础设置： .......................................................................................................................................... 8 4.2 产品信息： .......................................................................................................................................... 9 4.3 淘宝店铺商品设置： ........................................................................................................................ 12 三、 产品库存相关设置： ............................................................................................................................ 13
3.1 采购管理： ........................................................................................................................................ 13 3.2 产品入库： ........................................................................................................................................ 13 3.3 手工调整： ........................................................................................................................................ 14 3.4 库存的自动扣减： ............................................................................................................................ 14 3.5 仓库盘点： ........................................................................................................................................ 14 3.6 产品出入库历史： ............................................................................................................................ 14 四、 自营批量订单管理： ............................................................................................................................ 15
4.1 店铺订单的导入： ............................................................................................................................ 15
4.1.1 参数设置： ............................................................................................................................ 15 4.1.2 同步订单： ............................................................................................................................ 15 4.1.3 应急预案： ............................................................................................................................ 16 4.2 处理订单： ........................................................................................................................................ 18
4.2.1 查单： .................................................................................................................................... 18 4.2.2 审单： .................................................................................................................................... 18 4.2.3 导入进销存： ........................................................................................................................ 19 五、 自营手工订单管理： ............................................................................................................................ 20
5.1 下单: .................................................................................................................................................. 20
5.1.1 手工下单： ............................................................................................................................ 20 5.1.2 Excel导入： ........................................................................................................................ 20 5.2 生成订单： ........................................................................................................................................ 20 六、 分销商设置： ........................................................................................................................................ 22
6.1 开设账号： ........................................................................................................................................ 22 6.2 经销商等级设置： ............................................................................................................................ 22 6.3 经销商预付款操作： ........................................................................................................................ 23 6.4 经销商操作指南...详情请参考经销操作手册v1.0 ....................................................................... 23 七、 订单处理:............................................................................................................................................... 24
7.1 订单作废审查： ................................................................................................................................ 24 7.2 货款操作审查： ................................................................................................................................ 24 7.3 订单确认： ........................................................................................................................................ 24 7.4 打印发货单和快递单： .................................................................................................................... 24 7.5 配货： ................................................................................................................................................ 25 7.6 验货操作 ............................................................................................................................................ 26 7.7 包装及快递发出： ............................................................................................................................ 26 7.8 发货信息与淘宝店铺同步： ............................................................................................................ 26 八、 退货管理： ............................................................................................................................................ 27
8.1 订单取消操作 .................................................................................................................................... 27 公司内部文件，请勿泄露
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8.2 8.3 8.4 配货缺货操作 .................................................................................................................................... 27 客户退货操作 .................................................................................................................................... 27 退货到货确认出库 ............................................................................................................................ 27
九、 客户管理： ............................................................................................................................................ 28
9.1 客户报表 ............................................................................................................................................ 28 9.2 客户详情 ............................................................................................................................................ 28 9.3 客户营销 ............................................................................................................................................ 28 十、 系统报表： ............................................................................................................................................ 29
10.1 按日期统计： ................................................................................................................................ 29 10.2 订单汇总报表： ............................................................................................................................ 29 10.3 销售统计： .................................................................................................................................... 29 10.4 操作日志： .................................................................................................................................... 29 十一、 其他设置： ........................................................................................................................................ 30 11.1 打印快递单设置： ........................................................................................................................ 30 11.2 数据库备份 .................................................................................................................................... 30 11.3 网络图片库存： ............................................................................................................................ 30 11.4 密码修改： .................................................................................................................................... 31 11.5 取消自动登录： ............................................................................................................................ 31
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一、 基础设置:
1.1 员工帐户设置：
E店宝软件对账号划分了三个级别，edb_a开头的为1级别账号及主账号，edb_b开头的为2级别账号及员工账号，edb_c账号为3级别账号及分销商账号，本软件对员工账号和分销商账号进行了很好的管理和分配。每个岗位都有自己的权限，权限由主帐号进行分配管理。单击 【设置】>【员工帐户管理】,然后进入界面:
图1.1
进入界面后,可以看到三个按钮:新增帐户、客服权限、延长账号期限：
图1.2（左图）
图 1.3（右图）
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新增帐户：点击【新增帐户】出来提示，点击【是】，弹出界面，根据岗位的不同分配不
同的权限。【每个权限后面都有介绍，对权限不了解的先看下】。以下是我推荐默认的一张表，按照需求，用户可以自行修改。 职位 采购员 工作说明 职责权限 根据库存生成的采购单进行AGTG030(采购管理员),AGTG024(出入库参考，然后进行合适的采购 单确认),AGTG044(库存查看)，AGTG022（生成出入库单） 标记订单的特殊信息，解答客户疑问，查看库存 处理订货发货过程的异常情况，检查退货退款信息 AGTG044(库存查看),AGTG046(订单查询) AGTG057(客服主管),AGTG042(订单产品单价修改),AGTG040(订单基本信息修改)，AGTG210(下单员)， AGTG050(订单退货),AGTG044(库存查看),AGTG038(订单退货、退货到货) AGTG014,(发货员); AGTG032,(订单打印、确认); AGTG034(订单作废)；AGTG036（单发货）；AGTG040（订单基本信息修改）；AGTG054（快递单打印专员） AGTG035(验货)，AGTG050（订单退货），AGTG052（退货到货），AGTG032（7订单打印、确认） AGTG030(采购管理员),AGTG024(出入库单确认), AGTG010（仓库主管），AGTG022（2生成出入库单） 客服 客服主管 打单员 打单，发货（关键岗位）★★★★★ 验货员 鉴定订单，检验产品条码问题（关键岗位）★★★★ 维护库存的准确，对产品出入库严格审核。 库存管理员 产品维护员 售后专员 日常工作维护产品，设置产AGTG060（产品管理员），AGTG044（库存品促销活动和设置组合产品 查看）。 处理退换货流程业务 AGTG038(订单退货、退货到货),AGTG210(下单员),AGTG036(订单发货) 小贴士：分配权限的时候请注意（第25条权限:快递单打印专员与第30条权限:下订单两个权限不能同时出现在一个帐户里面,如有出现系统发现后会废除所有权限）。如果有遇见权限无故丢失的情况,请重新分配下.如果有员工忘记密码可以在左上角重置密码。 表1.1
客服权限:点击【客服权限】后会在右边出现一个表，表中都是记录着经销商的信息。此功能具体的作用还没有完善出来，期待更新吧！
延长账号期限：此功能是为了给子账号加使用时间的，主要针对的是小客户，对大客户
和企业级客户没作用，大客户和企业级客户的子级账号是免费使用的，大客户和企业级客户别去点，如果给子账号加了时间后主帐号的时间也会减少。如果有误操，可用负数加回来。点击【延长帐号期限】>【提示】>【对话框】，然后进行相应的操作。
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