理文件等：包括综合服务维度的绩效考核方案；投诉、回访、满意度测评、挂牌上岗等；医院文化、医德医风相关的报纸和简报） 3）医院医德医风管理组织体系：医德考评文件和考评细则；医德考评表样表。
4）科室医德医风管理小组名单 5）《文明服务规范和文明用语手册》
6）体现医院医德医风建设和医院文化建设的院报简报
7）医院转给的《医院服务质量持续改进通知单》复印件（所有项目填写完整的版本）
8）定期（至少半年）科室医德医风建设的分析与总结，以图表、文字等多种管理工具来体现。
9）建立科室医德医风记录本（医德医风相关会议；科室发生的好人好事；锦旗、表扬信、退红包、拒吃请；科室荣获荣誉；医院医德医风的相关通报和反馈；医德考评情况）