1) 安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。 2) 甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购，所有费用由甲方支付。
3) 在保证设备正常功能和保护数据的前提下，乙方有权决定解决问题的方案。
6. 其它服务
1) 根据甲方需求，乙方以专业的业务素质、优惠的价格向甲方提供合同范围外的
其他服务（注：费用另外计算），如：整机和外设购置、计算机整体升级、网站建设及维护、网络组建及维护等。
二、 服务方式
1. 电话、网络远程支持
根据合理需要，甲方可以获得免费的电话、网络远程技术支持服务，乙方将尽力帮助甲方解决故障问题。 2. 上门服务
对于通过远程支持还不能解决的问题，乙方将派遣专业技术人员上门服务，尽快解决问题。 3. 应急服务
若设备出现严重故障，严重影响正常业务运作，乙方将采取紧急技术支持，争取及时地排除故障。
三、 服务标准
1) 定期服务：在正常工作时间内（星期一至五），乙方提供每月 壹 次的驻点
服务，进行常规性的维护工作。
2) 应急服务：在正常工作时间内（星期一至五），乙方提供每月 不限 次的紧急上门服务，及时排除严重故障。
1. 服务频率
2. 响应时间
1) 乙方的正常工作（星期一至五）时间一般为每天 9:00 - 18:00 ，国家规定节假日休息除外。 2) 在正常工作时间内（星期一至五），一般情况下从故障申报时计 2小时内 作出响应，具体时间由双方预约时确定。
3) 若非正常工作时间服务，则须另付服务费用，每次服务费为 200 元。
四、 IT运维方案报价
针对特定的IT设备现状和服务需求，现初步确定提供以下“电脑和外设硬件维护维修服务”、“电脑软件和网络系统桌面运维服务”，以促进客户IT设备与系统的良好运作，详细内容和服务标准如下。
1. 电脑软件和网络系统桌面运维服务 服务项目 服务内容 Windows常见操作系统故障检测、排除及重装 核心系统软件故障检测及排除 常规查杀病毒、系统整理、及驱动程序安装 常规应用软件的安装、调试、升级、故障检测及排除 网络安全软件的维护（包括防火墙、杀毒软件、病毒入侵与检电脑及网络 测软件） 其他应用软件的维护 局域网打印机、文件夹共享设置，协议设置，文件服务器构建 网络设备（如交换机、路由器、磁带机、网络打印机等硬件设备）的常规维护和故障排除 内部局域网维护和故障检修 网络通讯系统的维护和故障排除 合计 按月收费 元/月（含税） 台 元 /月 数量 单价 合计