试卷代号：4990
中央广播电视大学2009-2010学年度第二学期“开放专科”期末考试
农村信息专业 电子商务概论 试题 2010年7月
一、单项选择题（每小题2分，共20分。每小题有一个正确答案，错选、不选均不得分）
1．网上折价促销是指( )。 A．通过提供奖品进行销售
B．通过为访问者无偿提供他们感兴趣的各类资源，吸引访问者访问，提高站点流量，并从中获取收益
C．通过对商品打折活动促进销售
D．消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品 2．( )也被称为“无纸贸易”或“无纸交易”。 A．VAN B．GPS C．EDI D．PSTN 3．下列哪项不是即时信息工具( )。 A．ICQ B．QQ C．MSN D．FAQ
4．( )是指为了满足消费者需求而进行的农产品及相关信息从生产者到消费者之间的物理性流动，主要包括农产品加工、包装、储存、运输、配送等环节。 A．农产品生产 B．农产品销售 C．农业电子商务 D．农产品物流
5．( )是一个经证书认证机构数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件。
A．数据签名 B．电子签名 C．安全证书 D．数字证书
6．狭义的电子商务法是调整以( )为交易手段而形成的商务关系的规范体系。 A．数据电文 B．文件
C．合同 D．数字签名
7．电子商务创业项目的生命周期包括启动、( )、实施、收尾四个阶段。 A．申请 B．计划 C．执行 D．评估
8．( )是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能够互相确认身份。
A．物流中心 B．网上银行 C．认证中心 D．商家 9．B2C模式即( )。
A．企业对企业的模式 B．企业对消费者的模式 C．企业对政府的模式 D．政府对企业的模式
10．个人在淘宝网上进行农村农副产品销售电子商务创业项目一般属于( )项目。
A．国家级 B．大型 C．小型 D．地市级
二、多项选择题【每小题3分，共15分。每小题有二个或二个以上正确答案，错选、不选均不得分）
11．常用的网页制作工具有( )。
A．FrontPage B．Dreamweaver C．word D．记事本 12．网络推广的方法有( )。
A．搜索引擎推广 B．网络广告推广 C．博客推广 D．论坛推广 13．移动支付的商业模式主要有( )。 A．运营商独立运营 B．运营商主导 C．金融机构主导 D．第三方运营
14．按配送中心的设立者分类，可以把配送中心分为( )。
A．制造商型配送中心 B．批发商型配送中心 C．零售商型配送中心 D．专业物流配送中心 15．系统感染病毒的主要原因有( )。 A．系统没有安装合适的防病毒软件 B．网速太慢
C．用户随意下载并执行不明软件
D．用户不能经常或及时更新病毒库及防病毒软件 三、判断题（每小题2分，共20分）
16．射频识别技术不能识读高速运动的物体。( )
17．经许可的电子邮件营销与未经许可的电子邮件营销相比具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增强潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。( )
18．即时通信是客户通过表单形式向网站资料库提交资料的一种在线客户服务的互动手段。( )
19．网络数据库具有信息量大、更新快，品种齐全、内容丰富、检索功能完善等特点，是经济研究中最重要的信息源，也是获取信息的一种有效方式。( ) 20．病毒营销需事先得到网络用户的同意。( ) 21．支付宝有“即时到帐”的交易服务。( )
22．采用数据电文形式订立的合同无法确定合同成立的地点。( )
23．在需要进行数据保密时，安全的电子商务平台会启用相应的通讯协议（如SSL协议），用户可以看到浏览器的地址栏中的“http”改成“https”。( ) 24．SaaS的中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”。( )
25．在电子合同中表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签名所代替。( ) 四、简答题（每小题10分，共20分） 26．危害交易安全的主要表现有哪些？ 27．移动支付的商业模式有哪些？
五、应用分析题（共25分）
28. “新江南”公司的Email营销
“新江南”是一个旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将Email营销作为重点策略之一。
由于公司在网络营销方面以前并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，并且在营销预算方面比较谨慎，并不打算大量投入广告，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传，并为网下传统渠道的销售提供支持。
“新江南”公司的网络营销现状为：公司网站已经建立两年多的时间了，但是网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了，最后一次发送是元旦前的促销信息，向会员发送新增的旅游线路。因此，公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。
在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，在多家可提供Email营销服务的网站中，“新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300，000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从3月26日开始连续四周投放Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同，他们仍然有许多工作需要准备。Email营销活动结束后，当网络营销人员分析每个月的公司网站流量时，吃惊的发现，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多，日均独立用户数量超过了1000人，而平时公司网站独立用户数量通常不到300人，尤其在发送邮件的
次日和第三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到了1500多人。从这次活动，公司的营销人员也发现了两个问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间只有3分钟，比活动开始前用户的平均停留时间少了2分钟。
根据上述案例材料回答下列问题：
（1）该公司现在访问量得到提升的主要原因在哪里？做了哪些工作？其以往访问量不高又是为何？(12分)
（2）如今该企业存在什么问题？你觉得该公司现在应该怎样解决此问题？（13分）