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倾听记录整理确认
需求调研是一个循环确认从而达到需求逐渐完整的过程。所以为了更好的做好需求调研，需要需求人员和客户之间进行不断的沟通、确认，直到双方需求没有异议。
4.4.5 调研过程
需求调研的过程说明：
1) 与用户单位确定调研计划的具体安排 。
2) 与用户单位确定固定的接口人，负责协调各项调研计划的执行 。 3) 按计划展开调研，并在过程中生成沟通纪要，并以此为基础生成最初的需求
说明书 。
4) 对需求说明书进行自我评审，找出尚不明确的需求，形成细化问题问询表，
并分发给用户，准备进一步的调研。 5) 重复上面的3、4两步将所有问题都弄清楚。 6) 修订并形成一个成熟的需求说明书，交用户审核。 需求调研过程展示图：
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调研开始准备阶段调研模板项目前期资料汇总项目售前人员交流调研资料模板准备调研阶段资料库问卷发放需求访谈否需求是否完整电子资料是需求整理非电子资料完成项目库收尾阶段书写需求报告否是否评审通过是需求说明书完成 4.5 项目实施计划
良好地项目管理是项目质量的保证。本项目的实施方法是根据全球服务方法论，并结合焦作市地税局的具体情况制定的，将采用分功能逐步实施的方法，根据实际需求和实际情况，分阶段地实现本项目所规定的功能。
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本项目的实施方法由以下几个阶段组成：
各阶段描述如下：
项目启动：执行项目管理中相关项目启动的活动。 需求定义：对运维平台项目的功能需求进行细化和确认。
设计：基于系统需求进行应用架构设计、各应用模块设计、接口设计，将设计细化至可实施版本，并考虑执行平台的需求。
配置与构建：根据本项目确认的需求和系统设计文档，开发、配置、测试系统，以达到本协议规定的系统运行的要求。
投产上线：在本项目所规定的功能完成用户接受测试（UAT）后，将功能在焦作市地税局运维平台推行上线，并在此基础上实现系统的初验和终验。
系统推广：培训焦作地税局最终核心用户，核心用户作为推广人员在焦作市地税局相关部门内推广本项目所规定的功能。
项目结束：执行项目管理中相关项目结束的活动，如执行项目价值评估和知识累积、记录、整理工作。
为了保证项目的顺利实施，我们将每个应用系统的实施过程又分为以下几个步骤。
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4.6 责任分工
为了保证工程的顺利实施，双方在工程实施过程中应该密切配合，分工合作。希望能够在以下方面得到甲方的配合： 需求调研 甲方责任 1、由专人负责，协调各相关单位，按照双方预定的需求调研计划，配合调研。 2、需求调研最终成果（需求说明书）进行书面确认，作为项目验收的依据之一。 设备、第三方软件购买及安装调试、集成 1. 协助完成主机、数据库等硬件1. 负责对购买的硬件设备及第三设备的安装、调试。 2. 协助检验相关软硬件产品的安 装情况。 方软件进行安装调试和集成。 乙方责任 1、按照软件开发的规定和要求，根据系统需求进行全面的调研。 2、按照项目进度计划将需求说明书按时提交甲方书面确认。 第 34 页 共 44 页
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应用开发 1. 负责在合同中规定时间内提出1. 负责用户需求分析工作，向甲方完整和详细的所有业务需求、提交有关需求分析文档。 合理的功能和技术要求，确定2. 负责应用系统设计及技术实现。 并批准系统需求分析文档。 3. 负责对应用软件测试。 2. 负责批准乙方所制订的项目建4. 负责配合甲方业务人员的认可设进度。 测试。 3. 派遣专门的业务人员参与需求5. 负责软件开发过程中的质量控分析工作，确定相关的业务功制。 能。 6. 负责编写及提供有关文档。 4. 负责组织业务人员完成系统的7. 负责与其他厂商的协调工作。 认可测试。 5. 配合乙方与其他厂商的协调工作。 初验 1. 按工程进度及时组织及实施系1. 负责完成初验的准备工作。 统初验。 2. 确认初验通过后签署初验合格证书，并按合同规定付给乙方 相应款项。 用户培训 1. 确定本单位合适人员参加乙方1. 负责对甲方人员的培训工作。 提供的相应培训课程。 2. 负责提供现场培训环境。 2. 负责对初验中发现的问题进行分析和解决。 第 35 页 共 44 页